Neu Zahlung wird zugeweisen obwohl Auftrag bereits bezahlt

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NLinzenkirchner

Aktives Mitglied
16. Oktober 2014
24
0
Hallo :)

wir haben seit kurzem festgestellt, dass Aufträgen die bereits über Amazon, PayPal Plus oder eBay bezahlt wurden, automatisch die Zahlungen die über unser Konto eingehen zugewiesen werden. Grundsätzlich tritt dieses Problem natürlich nur auf wenn die Beträge nochmal zusätzlich von den Kunden überweisen werden, was aber leider doch eher häufig vorkommt. Da die Zuweisung automatisch passiert, merken wir oft im ersten Moment nicht dass dies eine doppelte Zahlung ist und eigentlich zurück überwiesen werden muss. Gibt es keine Möglichkeit, dass Zahlungen einem Auftrag nicht automatisch zugewiesen werden können, wenn dieser bereits bezahlt ist? Es gibt ja keinen offenen Betrag mehr. Dann würden die doppelten Zahlungen unter "nicht zugewiesen" stehen bleiben und wir würden diese sofort erkennen.

Vielen Dank für Eure Hilfe!
 

Rico Giesler

Offizieller Servicepartner
SPBanner
10. Mai 2017
13.226
1.392
Je nach dem wann euch das normalerweise auffällt könnte man eventuell einen Workflow bauen der prüft ob für den Auftrag zu viel bezahlt wurde.
 

t.oster

Gut bekanntes Mitglied
4. Dezember 2013
163
10
Wir haben das Problem heute auch bemerkt! Das ist definitv ein Bug und sollte behoben werden. Also ein Auftrag wurde über Amazon erstellt und ist somit in der Wawi mit Zahlungsart Amazon Payments als bezahlt markiert. Ein paar Tage später überweist der Kunde irrtümlich auf die Rechnung und der Zahlungsabgleich weist diese Eingangszahlung dem Auftrag zu und überschreibt die bereits existierende Zahlung.
Meiner Meinung nach darf der Zahlungsabgleich auf keinen Fall eine Zahlung zu einem bereits bezahlten Auftrag zuweisen und wenn dann wenigstens als zweite Zahlung, aber nicht die erste überschreiben. Vor allem steht bei der Zahlungsart weiterhin Amazon Payments, nur der Verwendungszweck und Status wurden überschrieben!

Wir können solche Zahlungen in der DB ganz gut identifizieren (nur Amazon):

SELECT be.cBestellNr, z.* FROM
tZahlung z
JOIN tbestellung be ON z.kBestellung = be.kBestellung
WHERE cName LIKE 'Amazon%' AND cHinweis = 'automatische Zuweisung'

Wawi 1.3.20
 

Anhänge

Zuletzt bearbeitet:

MaxWe

Sehr aktives Mitglied
6. August 2018
215
28
Hamburg
Andererseits ist es manchmal sehr nützlich Zahlungen zu überschreiben.. Denn nur Zahlungen, die über das Zahlungsmodul zugewiesen wurden, können auch mit der Wawi direkt zurück überwiesen werden. So überschreiben wir gern manuell erstellte Zahlungseinträge (Vom Support) oder fehlerhafte Paypal Zahlungen, die dann überwiesen werden.

Vielleicht wäre eine Abfrage hilfreich, ob man die Zahlung überschreiben möchte oder nicht?
 

JTimor

Aktives Mitglied
3. August 2017
61
6
Wir haben ebenfalls das Problem, dass wir Doppelzahlungen nicht korrekt erkennen, da die Zahlung überschrieben wird, wir haben uns dazu an den Support gewandt, der uns gesagt hat, dass dieses Problem in der 1.5 angegangen worden wäre.

Habt ihr auch noch ne ältere Version, oder ist das Problem doch in einer neueren Version noch so vorhanden?
 

MaxWe

Sehr aktives Mitglied
6. August 2018
215
28
Hamburg
Wir arbeiten aktuell mit der 1.5.5.0. Allerdings mussten wir gezwungener Maßen vorübergehend auf XS2A wechseln.. Seitdem werden Zahlungen gefühlt garnicht mehr automatisch zugewiesen.. Ich werde heute allerdings auf die 1.5.6.0 updaten und es dann mal wieder mit HBCI versuchen (Commerzbank), dann kann ich nochmal schauen und eine Aussage dazu treffen :)
 

gnarx

Sehr aktives Mitglied
18. Januar 2018
2.737
298
Wir arbeiten aktuell mit der 1.5.5.0. Allerdings mussten wir gezwungener Maßen vorübergehend auf XS2A wechseln.. Seitdem werden Zahlungen gefühlt garnicht mehr automatisch zugewiesen.. Ich werde heute allerdings auf die 1.5.6.0 updaten und es dann mal wieder mit HBCI versuchen (Commerzbank), dann kann ich nochmal schauen und eine Aussage dazu treffen :)
Laut Pilotsupport solltest du die 1.5.8.1 nehmen da soll noch was geändert worden sein.
Wir testen das wohl auch heute ob damit die Commerzbank wieder läuft. Probleme sehe ich nur mit dem automatischen Abgleich, man kann ja nicht alle 30min. sein Handy bedienen um den Zugang zuzulassen.
 

NewBuy

Sehr aktives Mitglied
29. August 2016
1.372
165
Wir haben dieses Problem auch, oft werden doppelte Zahlungen nicht erkannt, auch werden Überzahlungen aus Überweisungen nicht mehr in den Aufträgen angezeigt.

WICHTIG ist, wenn ein Kunde egal ob über eBay (Paypal), Amazon oder Amazon-Pay kauft und dann zusätzlich überweist MUSS dieses auch in der Wawi angezeigt werden und darf nicht in der Buchhaltung auffallen.
 

Philipp Laumen

Moderator
Mitarbeiter
16. Juli 2018
208
58
Hallo,
bitte teilt immer die Wawi Version mit. Beim Zahlungsabgleich gab es in der 1.5.X einige Änderungen, dann kann ich prüfen ob sich an eurem Problem was getan hat.
MfG
 

gnarx

Sehr aktives Mitglied
18. Januar 2018
2.737
298
Hier mal ein Workflow für überzahlte Aufträge. Da es noch einen Rundungsfehler bei JTL gibt werfen wir das nur einstellig nach dem Komma aus.
Hat den Vorteil das wir cent Beträge nicht mailen. Also wenn Summe 1,40 und bezahlt zwischen 1,41 und 1,49 bekommen wir keine Mail.

Die Erweiterten Eigenschaften
Code:
{% assign cusBezahlt = Vorgang.Zahlungen.Bezahlt | Nummer: "F1" -%}
{% assign cusGesBru = Vorgang.Zahlungen.Gesamtbruttopreis | Nummer: "F1" -%}
{% if cusBezahlt > cusGesBru %}Zuviel\
{% else %}Zahlung Ok\
{% endif %}
Zuvielbezahlt.jpg
 

systemo123

Aktives Mitglied
27. Juli 2016
82
7
Hallo zusammen,

das Überschreiben von Zahlungen findet offenbar weiterhin statt. Verwenden die 1.5.16.1.

Wird JTL diesen Bug zeitnah beheben?
 
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