In Bearbeitung [WAWI-27691] Amazon VCS - Rechnungsadresse Änderungswunsch durch Kunden

[OnlinehandelDS]

Guten Tag.

Habe inzwischen eine „Lösung“ bekommen.
Eine Gutschrift erzeugen mit einem Freitext: Gutschrift zur Rechnung XYZ.

Dann neue Rechnung erzeugen mit der entsprechenden richtigen Rechnungsadresse und dem Betrag.

Dem Kunden Gutschrift sowie neue Rechnung zukommen lassen. Eine andere Möglichkeit mit VCS Lite gibt es nicht. Der Amazon Kundendienst sagt natürlich das der Verkäufer schuld sei obwohl man ja keinen Einfluss darauf hat.
Ein Kunde von mir dem wurde aber jetzt von Amazon bestätigt das es von Amazon ein Technischer Fehler sei.
Kann also niemand VCS Lite empfehlen solange das nicht rund läuft.

Lg

 

[deliman]

Bei VCS Standard funktioniert das natürlich nicht wirklich, da man ja dort gar nichts "selber" machen kann, sondern alle Daten bei Amazon verarbeitet und dem Käufer/Verkäufer nur zum archivieren bereitgestellt werden. Man müsste ja den ganzen Auftrag stornieren um die Rechnung bei Amazon effektiv storniert bzw. gutgeschrieben zu bekommen. Selber eine Gutschrift mit Verweis auf die Amazonrechnung zu erstellen und dann eine neue, eigene (korrigierte) Rechnung erstellen und dem Kunden senden (nicht aber Amazon)...? Bin mir nicht sicher ob das so zulässig ist.

Eine nachträgliche "steuerfreie" Rechnungsänderung wegen Tage/Wochen/Monate später nachgereichter VAT-Nr. ist eh nicht mehr möglich. Die VAT-Nr. muss ja vor dem Versand vom Verkäufer/Versender auf Gültigkeit geprüft werden, was dann nicht mehr gegeben ist und somit abgelehnt werden muss, egal ob das dem Kunden gefällt oder nicht.

 

[Pinkman]

Kann also niemand VCS Lite empfehlen solange das nicht rund läuft.

VCS würde ich nie jemanden empfehlen, außer ich möchte das er sich ärgert. 😁

 

[M°M]

Seit heute ist bei mir VCS Standard aktiv.

Kann mir bitte jemand verraten, aus welchen Einstellungen Amazon die Adresse des Verkäufers in der Rechnung „zusammenbastelt“?

Das was da steht finde ich so nirgends in meinen Einstellungen.

 

[Pinkman]

aus welchen Einstellungen Amazon die Adresse des Verkäufers in der Rechnung „zusammenbastelt“?

frag doch mal Amazon dazu, denn die sind ja für das VCS zuständig.

 

[M°M]

frag doch mal Amazon dazu, denn die sind ja für das VCS zuständig.

Hab ich. Deswegen frage ich jetzt hier

Das Problem ist, dass weder in meinen USt.-ID Angaben noch in den Geschäftsdaten etwas in der Form abgelegt ist, wie es im Rechnungslayout zu sehen ist.

 

[Pinkman]

wie es im Rechnungslayout zu sehen ist.

das Rechungslayout bestimmt Amazon bei VCS. Bei VCS Lite hättest Du noch Einfluss.

 

[M°M]

das Rechungslayout bestimmt Amazon bei VCS. Bei VCS Lite hättest Du noch Einfluss.

Das ist mir klar, deswegen sagte ich ja "wie es im Rechnungslayout zu sehen ist".

Die Angaben im SC dazu sind

[Firmenname des Verkäufers -Rechnungssteller]

und

[Zur USt-IdNr. des Verkäufers gehörende Adresse]

Ersteres ist in den Geschäfts- bzw. Identitätsdaten zu finden. Aber keine der Adressen die unter der USt.-ID ausgewählt werden können bzw. die aktiv ist sieht aus wie das, was dem Kunden in der Rechnung präsentiert wird.

 

[SebastianB]

Um mal das Thema von technischer Seite zu erläutern - also von "unserer" Seite her:
VCS (ohne Lite) kann "Rechnungskorrekturen", also die Änderung der Rechnungsadresse. Die API definiert das - und es kommen auch Daten dazu bei uns rein. Der Kunde wendet sich an Amazon, die können dann wohl das ganze veranlassen. Aber: Die JTL-Wawi 1.5 kann das nicht. Insofern fährt man hier besser damit, den Auftrag zu entsperren und dann selber die Korrekturen vorzunehmen.
VCS (mit Lite) könnte rein technisch vermutlich auch die Änderung der Rechnungsadresse über Amazon - aber ich habe da noch nie eine gesehen in den Daten die ich bei meinen Supportfällen untersuchen konnte. Insofern mag es gut sein, dass es aktuell gar nicht geht. Hier kann man aber auch in der 1.6 die Bestellung entsperren und dann die Rechnung über den normalen Prozess stornieren und neu ausstellen. Man sollte sich bei den Werten an das halten, was Amazon geschickt hat - dann sollte es auch in der Buchhaltung keine Probleme geben. Schwierig wird es allerdings wenn dann noch Gutschriften reinkommen - die muss man dann vermutlich auch per Hand erledigen.
Mir ist bewusst, dass das aktuell kein toller Zustand ist, deshalb überarbeiten wir auch aktuell VCS grundlegend.

 

[Werkzeugfee]

Um mal das Thema von technischer Seite zu erläutern - also von "unserer" Seite her:
VCS (ohne Lite) kann "Rechnungskorrekturen", also die Änderung der Rechnungsadresse. Die API definiert das - und es kommen auch Daten dazu bei uns rein. Der Kunde wendet sich an Amazon, die können dann wohl das ganze veranlassen. Aber: Die JTL-Wawi 1.5 kann das nicht. Insofern fährt man hier besser damit, den Auftrag zu entsperren und dann selber die Korrekturen vorzunehmen.
VCS (mit Lite) könnte rein technisch vermutlich auch die Änderung der Rechnungsadresse über Amazon - aber ich habe da noch nie eine gesehen in den Daten die ich bei meinen Supportfällen untersuchen konnte. Insofern mag es gut sein, dass es aktuell gar nicht geht. Hier kann man aber auch in der 1.6 die Bestellung entsperren und dann die Rechnung über den normalen Prozess stornieren und neu ausstellen. Man sollte sich bei den Werten an das halten, was Amazon geschickt hat - dann sollte es auch in der Buchhaltung keine Probleme geben. Schwierig wird es allerdings wenn dann noch Gutschriften reinkommen - die muss man dann vermutlich auch per Hand erledigen.
Mir ist bewusst, dass das aktuell kein toller Zustand ist, deshalb überarbeiten wir auch aktuell VCS grundlegend.

Moin Sebastian,
prinzipiell ist klar, was du meinst. Es ist auch toll von Amazon bzgl. VCS - Der Leitfaden sagt klar: KEINE zweite Rechnung ausstellen. Der Kunde soll zum Amazon-Kundenservice. Verweisen wir den Kunden an Amazon, verweist der Amazon-Support zurück an uns. Das Spiel geht wie Pong...
Das Problem: Wende ich Rechnungskorrektur an, wird eine Rechnungskorrektur an Amazon übermittelt - Klingt ja logisch. D.h. aber für Ama: Gutschrift -> Erstattung. Am Ende habe ich also keine Ware, kein Geld und irgendwie zwei Rechnungen zu einem Vorgang, wobei nur eine dem Auftrag richtig zugeordnet ist (in der F6 Aufträge-Übersicht) die Rechnungen finden sich natürlich beide im System, allerdings eine nur unter der ext. Auftragsnummer / Ama-BE.
Wenn ich den Auftrag für die Rechnungsstellung freigebe, passiert das dann nicht immer noch? (Wawi 1.5.55) Oder klinkt sich der VCS Abgleich dabei vollständig aus?
Problem auch rechtlich ... Es sagt vorm Kauf für Business-Kunden klar, USt.-Rechnung zum Download. Nachträglich kann ich aber keine Rechnung dazu mehr manuell hochladen, nur via Nachricht / Mail versenden.
Gibt es da know-how zu, oder müssten wir das mit z.B. einem Testkauf selbst herausfinden?