Gelöst [WAWI-26461] Hilfe! Bin verzweifelt - bekomme einfach keine Varianten zu Amazon?

[Japsa]

Hallo,
seit nun mehreren Wochen versuche ich einen Artikel bei Amazon als Varianten anzulegen - aber jedesmal wenn cih es versuche, sagt mir Amazon, dass ich beiden Child-Artikeln die Größe angeben soll. Ich bin echt am verzweifeln, da ich vorher andere gleiche Artikel nur in anderer Größe problemlos listen konnte:

Screen A zeigt bei Amazon die Fehlermeldung:


Die anderen Bilder zeigen die Einstellungen in der WAWI:

a) Vaterartikel


b) Childartikel


und:



c) die Größenangabe - die bei anderen Artikel auch so war und funktionierte:


Ich hatte auch bereits alle Vorlagen gelöscht, auch die Angabe unter Amazon-Lister (letzter Screenshot), aber nix, hat bisher geholfen - immer wieder der gleiche Fehler und die Artikel werden nicht auf Amazon angezeigt?

Es ist echt zum verzweifeln
Wer kann sich denn das mal genau anschauen oder mir anderweitig weiter helfen?

Danke & Gruß Dirk

 

[Japsa]

Nachtrag:
Den Fehler den die WAWI dann etwas später ausgibt ist immer der Gleiche:



Gruß Dirk

 

[Rico Giesler]

Laut Fehlermeldung ist der Wert Größe leer.

 

[Japsa]

Rico, ich sehe gerade das das Feld "Größe" unter "Weitere Details" bei mir deaktiviert ist - ich kann es nicht bearbeiten, dort steht aber leicht in grau "Auswählen" ?
Könnte das das Problem lösen und wie bekomme ich es denn hin, dass es nicht mehr deaktiviert ist?

 

[Rico Giesler]

Ich habe mal meinen Kollegen um Hilfe gebeten, da er sich mit Amazon weit besser auskennt.

 

[Rico Giesler]

Bitte mal die Zuordnung der Variationswerte für den Lister löschen.
Alternativ helfen die Kollegen aus unserem Support gern weiter und schauen mit dir zusammen drüber.

 

[Japsa]

Bitte mal die Zuordnung der Variationswerte für den Lister löschen.

Meinst Du das:



Das hab ich noch nie genutzt und war auch leer, hat bei vielen anderen Artikeln trotzdem immer funktioniert.
Jetzt aber bekomme ich immer die gleiche Fehlermeldung:

Für das angegebene Variantendesign (variation theme) muss ein Wert eingetragen werden.: [Größe = null], [Varianten-Design = "SizeName"]. | Fehlercode(s): (99003)

Gruß Dirk

 

[Japsa]

Ich hatte das Problem schon mal im herbst 2017 - damals wurde mir auf mein Ticket folgendes geraten:

Löschen Sie unter Marktplätze - Amazon Lister die Varaitionen und Variationswerte vom betroffenen Artikel und wählen Sie den Vater erneut zum Listen aus, damit die Werte neu abgefragt und gemappt werden können.

Das hab ich die letzten Tage ja auch schon 3x gemacht - bringt aber nix.

 

[Rico Giesler]

Nein. Laut Kollegin aus dem Support ist das hier gemeint.

 

[Japsa]

Ja auch das hatte ich bestimmt schon 3x gelöscht (auch im 1 Thread bereits erwähnt) - ich habs jetzt nochmal gemacht, aber immer wieder das Gleiche.

 

[Rico Giesler]

Dann bitte direkt mit unserem Support Kontakt aufnehmen. Die Kollegen schauen dann drüber.

Gern darf die Lösung hier mitgeteilt werden.

 

[dezain]

Hallo.

Gab es eine Lösung für oben genanntes Problem?


Ich komme beim Amazon-Listing auch nicht mehr weiter.

Aktueller Fehlercode:

"A required value is missing for the specified variation theme: [Produktspezifische Größe = null], [Farbe (Herstellerbezeichnung) = "ockergelb"], [Varianten-Design = "SizeName-ColorName"]. | Fehlercode(s): (99003)"

Wegen der Größe klappt es scheinbar nicht. Es ist ein Artikel mit 3 verschiedenen Farbvarianten. Da Amazon diese ja nicht annimmt, soll eine fiktiver Wert dazugenommen werden (Variationskombi). Hierfür habe ich "Größe" (One Size) ausgewählt beim Vaterartikel. Muss diese Größe irgendwo noch in den Kindartikeln vermerkt werden? Wenn ja, wo?

Der Guide ist irgendwie wenig hilfreich. Ich sitze seit Tagen an dem Problem Varianten bei Amazon zu listen. Es klappt einfach nicht.

Vielleicht kann mir hier irgendwer behilflich sein?! Vielen Dank.

 

[Japsa]

Das Problem konnte selbst letzte Woche am Mittwoch bei mir per TeamViewer der Support nicht lösen - es hängt weiterhin an der Angabe der Größe - die ist zwar richtig gesetzt etc. (auch laut Support) wird aber in dem File zu Amazon nicht berücksichtigt. Ich sollte gestern ja nochmals einen Anruf deshalb bekommen bzw. wollte sich das wohl dann 2 vom Support gemeinsam per TeamViewer anschauen, nach dem es am Freitag nicht mehr geklappt hatte - aber es wurde gestern leider nicht zurück gerufen - ok, kann der Brückentag schuld gewesen sein.

 

[gnarx]

Vielleicht hilft es weiter, bei ebay hatten wir das Problem wenn die Variante den gleichen Namen hatte wie ein Merkmal dann konnte man den Artikel nicht einstellen

 

[Enrico W.]

Das Problem konnte selbst letzte Woche am Mittwoch bei mir per TeamViewer der Support nicht lösen - es hängt weiterhin an der Angabe der Größe - die ist zwar richtig gesetzt etc. (auch laut Support) wird aber in dem File zu Amazon nicht berücksichtigt. Ich sollte gestern ja nochmals einen Anruf deshalb bekommen bzw. wollte sich das wohl dann 2 vom Support gemeinsam per TeamViewer anschauen, nach dem es am Freitag nicht mehr geklappt hatte - aber es wurde gestern leider nicht zurück gerufen - ok, kann der Brückentag schuld gewesen sein.

Dann antworte bitte noch mal auf das Ticket. Der Bearbeiter bekommt das dann direkt auf den Tisch.

 

[Japsa]

Vielleicht hilft es weiter, bei ebay hatten wir das Problem wenn die Variante den gleichen Namen hatte wie ein Merkmal dann konnte man den Artikel nicht einstellen

Daran hatte ich & der Support auch schon gedacht, war es aber leider nicht.

Support hat sich gerade per Mail @Enrico W. gemeldet - sie schauen Heute nochmals genau nach bei mir
Sobald Lösung gefunden, geb ich es hier kund

 

[Japsa]

@All
Es gibt hier Neuigkeiten - es existiert hier ein Fehler in der WAWI:
Dazu wurde auch ein ISSUS-Eintrag gemacht: https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-26461

Wählt man zum Listen einen Variationsartikel aus und wählt dann unter dem Reiter Beschreibung die Optionen "Nicht zulässige HTML-Tags aus Produktbeschreibung entfernen" und "Zeilenumbrüche durch HTML-Tags "
" ersetzten" aus, dann wird die untere Option nicht an die Kindartikel übertragen, sodass die Option hier weiterhin aktiv bleibt.
Zum Deaktivieren dieser Option müsste man nun die einzelnen Kindartikel öffnen, was aber dazu führt, dass die Variationsbeziehungen verloren gehen und es somit immer zum Fehler kommt!

Ich kann nur hoffen, dass der Fehler schnell behoben wird.
Gruß Dirk

 

[tlang2]

Leider taucht dieser Fehler bei uns nun auch auf. Es lässt sich nicht herausfinden, woran es liegen könnte. Wir haben alle Tipps ausprobiert, der Fehler 99003 tritt weiterhin auf.
Langsam baut sich bei uns Frust auf, was das Listen von Amazon-Artikeln betrifft. Solange man auf dem Marktplatz DE listet, funktioniert das meiste. Listet man aber auf FR, IT, ES und UK, am besten noch kombiniert mit Variationskombinationen, treten massenhaft Fehler auf oder die Artikel werden zwar bei Amazon angelegt, aber unvollständig, was besonders die Parents betrifft.
Wir hoffen sehr, dass JTL noch einmal Zeit investiert, um den Amazon-Lister in absehbarer Zeit bugfrei zu bekommen.

 

[Japsa]

Leider taucht dieser Fehler bei uns nun auch auf. Es lässt sich nicht herausfinden, woran es liegen könnte. Wir haben alle Tipps ausprobiert, der Fehler 99003 tritt weiterhin auf.
Langsam baut sich bei uns Frust auf, was das Listen von Amazon-Artikeln betrifft. Solange man auf dem Marktplatz DE listet, funktioniert das meiste. Listet man aber auf FR, IT, ES und UK, am besten noch kombiniert mit Variationskombinationen, treten massenhaft Fehler auf oder die Artikel werden zwar bei Amazon angelegt, aber unvollständig, was besonders die Parents betrifft.
Wir hoffen sehr, dass JTL noch einmal Zeit investiert, um den Amazon-Lister in absehbarer Zeit bugfrei zu bekommen.

Seit ich mit der WAWi aus dem Pilotprogramm Phase 3 arbeite, hab ich diese Probleme nicht mehr

 

[tlang2]

Seit ich mit der WAWi aus dem Pilotprogramm Phase 3 arbeite, hab ich diese Probleme nicht mehr

Du meinst sicher die 1.4.15.1 oder?
Ich muss mal mit unserem Chef reden, ob er sich vorstellen könnte, auch auf diese Version zu aktualisieren.
Ich bin unser Haupt- Amazon-Lister in der Firma und ärgere mich jetzt schon seit Wochen mit diversen Bugs aus dem Amazon-Lister herum, ohne Aussicht auf Lösung.

Ich bin SOOO kurz davor, neue Artikel wieder über das Seller Central Backend zu erstellen. Wieviel Stunden ich bereits in den Amazon-Lister investiert habe... eieieieiei.
Und Du hast wirklich gar keine Probleme mehr? Listest Du auch in den anderen europäischen Marketplaces oder nur DE? Variationskombinationen gehen auch fehlerfrei hoch?

Danke und Güße!