Abgelehnt [WAWI-22507] Ihre Bestellung wurde aktualisiert

[Simone_die_Echte]

Wenn ich in der Wawi zwei Bestellungen zusammen fasse und den Haken bei "Bestellung im Webshop aktualisieren" NICHT setze, geht trotzdem automatisch eine mail an den Kunden raus. Was muss ich einstellen, damit dies nicht geschieht? Eine mail soll nur versendet werden, wenn die Bestellung auch im Webshop aktualisiert werden soll.

Hintergrund: Kunde tätigt zwei Bestellungen mit identischer Lieferadresse. Aufträge werden zusammen gefasst. - Telefon klingelt, Auftrag wird geschlossen und an anderer Stelle in der Wawi weiter gearbeitet - dannach geht es wieder in den urspünglich bearbeiteten Auftrag und die doppelten Versandkosten werden angepasst.
Nun bekommt der Kunde zwei mails darüber, dass sein Auftrag aktualisiert wurde. Mit jeweils unterschiedlicher Gesamtsumme. Das ist äußerst verwirrend.

 

[Rico Giesler]

Hi Simone. Bekommt er die Mail denn aus dem Shop oder aus der Wawi?

 

[Simone_die_Echte]

Die mail kommt aus dem Shop. Anscheinend wird das Ganze an den Shop gesendet, auch wenn der Haken nicht gesetzt wurde.

 

[BPD_MR]

die aus dem Shop versendeten Mails kannst Du im Backend unter System-Emails-Vorlagen ein/ausschalten. Der aktualisierte Auftrag in der WAWI kann manuell oder per WF an den Kunden geschickt werden. Wir haben fast alle Shopmails abgedreht, zu viel Redundanz...

 

[Rico Giesler]

Hierbei geht es ja vorrangig darum, dass die Aufträge aktualisiert werden und Mails raus gehen, obwohl der Haken gar nicht gesetzt wurde.

Ich habe dazu ein Ticket erstellt welches hier eingesehen werden kann https://issues.jtl-software.de/issues?query=WAWI-22507
Hier könnt ihr dafür voten und kommentieren.

 

[wawi-dl]

Kann das gleiche berichten, für mich auch ein "Fehler".

 

[Simone_die_Echte]

@Rico Giesler
Danke und schönes Wochenende!

 

[Rico Giesler]

Wir werden diese Anforderung im Zuge des neuen Shopabgleichs berücksichtigen, daher ist das Ticket hier abgewiesen.