Gelöst [WAWI-17277] DHL Nachnahme falscher Betrag

[3po]

Wenn man per Nachnahme versendet werden keine bereits existierende Zahlungen / Teilzahlungen berücksichtigt, es wird immer der volle Rechnungsbetrag als Nachnahme übermittelt!

- Das hatte bereits beim JTL Shop Probleme im Bezug auch Guthaben, dies wurde nicht berücksichtigt
- Ebenso wenn ein Kunde der per Nachnahme bestellt hat, Ware returniert und etwas anderes bestellt, (ggf. höherpreisig) wird der Betrag zwar in der WAWI korrekt umgebucht (beim erstellen der Retoure und anlegen eines neuen Auftrags) aber es wird trotzdem der volle Rechnungsbetrag an "DHL Versenden" übermittelt, die existierenden Geldeingänge und somit der anfallende Restbetrag wird nicht berücksichtigt!

 

[Jan Weber]

Hallo 3po,

wir sind an dem Thema schon dran, das Verhalten ist bekannt. Im Issue Tracker kannst du den Fortschritt beobachten.

https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-17277

 

[sanoba]

Wie könnte ein Workflow aussehen, der solche Aufträge "zurückhält" mit dem Status "Prüfung erforderlich" ?

 

[wum-plus]

Ungetestet. Aber so könnte das funtkionieren.

 

[sanoba]

Ungetestet. Aber so könnte das funtkionieren.
Den Anhang 35268 betrachten

Dann gehen aber alle Nachnahme Lieferungen in die Prüfung.

Es müsste also noch eine zweite Bedingung dazu, welche die Gutschrift abfängt bzw. die entstandene Differenz zwischen Nachnahme Betrag und eigentlichem Rechnungsbetrag abzüglich der Gutschrift aus dem Shop.

 

[cbdshop24]

Wir haben uns auch mit dem Thema beschäftigt und nun zufällig diesen Thread gefunden. Wir haben das mit einem Workflow gelöst und zwar wiefolgt:

Man kann natürlich die Aufträge auch in die Prüfung schicken, man bearbeitet nur die Aktion wie in dem Post über meinem.
Bei uns wird ein vermerk gesetzt bei Anmerkung mit dem Satz: "Teil mit guthaben bezahlt"
So wissen wir denn genau, dass diese aufträge bearbeitet werden müssen.

Die Bearbeitung ist bei uns folgende:
Wir löschen die Anzahlung im Auftrag unter zahlung raus und erstellen eine Freiposition mit "Kundenguthaben" und setzen dieser Position das Kundenguthaben mit einem - davor.
Natürlich kann man auch einen Artikel anlegen, welchen man hinzufügt und das Guthaben manuell ändert.

Ich hoffe, dass es euch weiterbringt.

Grüße,
Rudi