Gelöst WAWI 1.5.23.0 MArken werden beim Öffnen und wieder Schließen eines versendeten Auftrags einfach neu bestellt

[dc-nico]

Hallo,

ich dachte, dass man bei JTL mittlerweile solche Fehler behoben hätte?
Wenn man zur Kontrolle einen verschickten lieferschein offnet und sich die Sendungsnummer einer Warensendung herauskopiert, dann darf es doch nicht passieren, dass die Wawi beim schließen des Lieferscheind einfach erneut eine Internetmarke ordert.
Das nerft, da solche Vorgänge nur durch ausdrückliches Bestätigen erfolgen dürfen.
Was für ein Durcheinander das alles bringt kann man sich ja leicht vorstellen.
Erstens wird die eigentlich gültige Sendungsnummer überschrieben und 2. muss man hier wieder ein mal umständliche Stornierungen bei der Internetmarke vornehmen.
Da schläft man sowieso ein, da Wochen bis zur Bearbeitung vergehen.

(Am besten erhöht man das Porto noch ein mal, damit die Post noch schlechteren Service leistet)

 

[Jan Weber]

Guten Morgen,

das beschriebene Verhalten tritt nur dann auf wenn der Versanddatenexport erneut ausgeführt wird, also explizit die Einstellung (links) im Lieferschein gesetzt wurde. Die Sendungsnummer würde ich persönlich auch nicht aus einem versendeten Lieferschein kopieren, sondern aus der Paket-Übersicht.

 

[dc-nico]

Das mag ja so sein, jedoch sollte beim Klick auf abbrechen oder Schließen dennoch keine neue Marke ausgegeben werden.
Wieso sollte man eine neue Marke anfordern, wenn für die schon vorhandene Marke kein Stornoeingeleitet wurde?
Versendet heißt doch, dass diese Sendug verschickt wurde und man in der regel auch keine neue Marke haben möchte, es sei denn, man löscht die aktuelle Marke.
So sieht man das aus Sicht einer Verkäufers.

Gruß

NICO

 

[David Ennenbach]

Hi @dc-nico,

ich kann dein beschriebenes bei mir lokal nicht reproduzieren, oder nachvollziehen. Kannst du dich bitte mit einem Ticket an unseren Support wenden? Dieser kann dir bestimmt weiterhelfen.

 

[dc-nico]

da werden wir im Moment nicht zu kommen.
Ich kann auch nicht sagen, wann genau so etwas passiert, da wir ja nur in bestimmten Situationen in die Lieferscheine / verschickten Aufträge gehen.
Auf jeden Fall dürte auch bei Klick auf OK keine neue Marke generiert werden, wenn schon eine hinterlegt wurde.
So vermeidet man das Theater mit der Internetmarke, welche stornierte Marken nicht eindeutig deklarieren.

 

[David Ennenbach]

Hei @dc-nico,
das ist sehr schade... Es ist für uns schon schwierig, einen Fehler zu fixen, der nur ab und an, bei vereinzelten Kunden auftritt. In der Regel muss sich unser Support das ansehen, weil es da viele Abhängigkeiten zu geben kann, die solche Fehler verursachen können...
Zu deinem anderen Thema mit dem Klick auf Okay, müsste ich auf das verweisen, was der Kollege @Jan Weber erwähnt hat. Das ist ja eine Explizite Einstellung, die du treffen musst. Also nichts, was Automatisch einfach so passiert. In deinem Fall mag das jetzt ein "Fehler" sein, oder falsch. Bei anderen Kunden ist die Arbeitsweise und der Prozess etwas anders und an den stellen dann auch "wichtig" das es diese Option gibt.
In deinem Fall würde ich jetzt den selben Hinweis geben, wie @Jan Weber. Sorry.

 

[dc-nico]

Hallo,

wir waren ein paar Tage unterwegs, weshalb ich auch erst jetzt antworte.
Natürlich wird es immer Personen geben, welche Einstellungen gut finden und andere nicht.
Auch wir haben natpürlich den Haken bei Versanddaten exportieren, wenn wir aus dem Lieferschein manuell Versand ausgeben wollen.
Es ist eben nur bei schon versendeten Lieferscheinen, wo ich dieses erneute Buchen von Marken einfach nicht nachvollziehen kann.
Wer eine Marke Nachrucken will, der lädt sich diese über das PDF herunter.
Ansonsten hat er ja eine unnötige Doppelbuchung.
Ich kann mir nicht vorstellen, dass ein User ein Versandlabel nach Tagen erneut kostenpflichtig nachbestellt.
Hier würde man einen neuen Lieferschein erstellen und ggf. eine Nachlieferung veranlassen.

Wegen dem Support werde ich mein nächsten mal genau darauf achten, ob die Marke tatsächlich auch meim Schließen per Abbruch generiert wird und dies dann zeitnah melden.

Gruß

NICO

 

[trennscheibenwelt]

Ich bin in der 1.5.24.0 und konnte bis jetzt so etwas nicht beobachten.
Der Schein kommt erneut bei uns nur nach drücken des "OK" Buttons ansonsten verlasse ich das fenster entweder per Abbruch oder das X (Schließen)

 

[dc-nico]

Dann werde ich das einfach mal beobachten.
Ist ja auch selten der Fall, dass wir eine Sendungsnummer herauskopieren müssen.

Gruß

NICO

 

[David Ennenbach]

Hei @dc-nico, ist ja kein Problem, wenn du Unterwegs warst, das Forum ist ja zeitlich asynchron. Die Genauen Rahmenbedingungen, wann diese Funktion verwendet wird, kann dir leider nicht aus dem Kopf heraus sagen. Ich habe aber mitbekommen, das es Kunden gibt, die diese Funktion häufiger nutzen.

@trennscheibenwelt vielen lieben dank für dein Feedback. Ich hoffe, dass wir den Fehler bei @dc-nico mit Hilfe unseres Supports finden und er ohne Probleme weiterarbeiten kann.

@dc-nico ich schließe diesen Beitrag, da ich der Meinung bin, das wir am ende der Diskussion angekommen sind. Hab vielen dank für dein Feedback und melde dich bitte, bei uns im Support, wenn dir das Problem wieder auffällt.

mit besten Grüßen aus Hürth,

David