Gelöst Warnsymbol mit Ausrufezeichen und 9 bei ebay Abgleich

[quelleshop]

Hallo,

ich war soeben einige Stunden bei einem Kollegen von mir.
Er hat seit einigen Tagen das Problem, dass wenn er eine ebay-synchronisation macht, erst sehr lange Daten übertragen werden ( mehr als 10 MB ) und dann kommt ein Ausrufezeichen und dahinter steht 9.
Das muss er dann wegdrücken nach 10 Minuten kommt der Fehler wieder , wieder bestätigen und dann ist die synchronisation beendet. Das dauert jedesmal ca. 30 Minuten, auch wenn er gar keine Auktion einstellt - nur einfach das sysnchronisieren.
Was könnte das sein - und was sagt der Fehler ! 9 ??

Gruß

Achim

Soeben hat mir mein Kollege noch eine Ergänzung geschickt. Wenn die Synchronisation beendet ist kommt folgende Meldung:

Hallo Achim!
Anbei die Fehlermeldung.


Positionen in der Kaufabwicklung gelöscht:

Geänderte X-Selling Artikel senden:
Bildnr. 1 für Auktion: Diddl Schultaschenset 5 teilig NEU Diddlin & Galupy zu Groß.
Max. Größe 500KB möglich.
Bildnr. 1 für Auktion: Diddl Schultaschenset 5 teilig NEU Diddl hellblau (446 zu Groß.
Max. Größe 500KB möglich.
Bildnr. 1 für Auktion: Diddl Schultaschenset 5 teilig NEU Diddl (4887) Bimboli zu Groß.
Max. Größe 500KB möglich.
Bildnr. 1 für Auktion: Diddl Schultaschenset 5 teilig NEU Diddlina 4427 zu Groß.
Max. Größe 500KB möglich.

eBay Nachrichten aktualisiert
Angebot 310054877303 an eBay versandt.

Kann es dmit zu tun haben. Die Artikel hat er jetzt versuchsweise in der Wawi gelöscht. Kommt aber nach erneuerter Synchronistaion ( 3 x Fehler 9 wegdrücken und 30 Minuten warten) wieder.

 

[quelleshop]

Ok,
mit dem Fehler 9 scheint keiner weiter helfen zu können.
Wahrscheinlich wissen nur die Programmierer was der Fehler bedeutet.

Da ich aber vermute, dass das mit diesen 4 x-Selling Artikeln zusammen hängt.
Kann mir vielleicht jemand sagen, wie ich heraus bekomme bei welchen Artikeln diese Artikel als X-Selling angelegt sind ?

Gruß und Danke

Achim


Ergänzug:

Die Artikel sind eigentlich gar keine x-selling Artikel, mein Kunde arbeitet bei EA gar nicht mit X-Selling. Und diese Artikel werden auch bei ebay nicht angeboten, ich verstehe es nicht mehr !! :shock:

Anscheinend gibt es den Fehler aber öfters - habe einige Beiträge mit ähnlichen Problemen ( zu große Bilder und x-Selling ) gefunden - leider alle ohne Lösung !!

 

[Thomas Lisson]

Hi,

schick mir bitte eine Mail mit dem Namen der Angebote, die Probleme bereiten.

 

[quelleshop]

Hallo,

habe Dir um 11:51 eine Mail geschickt.

Aber eigentlich geht es ja gar nicht um einzustellende ebay Angebote.

Der Fehler passiert auch wenn ich nur auf " mit ebay Synchronisieren" drücke, ohne das eine Auktion zum Einstellen da ist.

Es werden dann ca. 10 MB Daten übertragen ( weis nicht was ), dann kommt 2 x dieser Fehler ! 9 und dann immer die Meldung von oben.

Obwohl diese Artikel weder x-selling noch ebay Auktionen sind .

 

[quelleshop]

Hat denn wirklich keiner einen Tipp für mich, wie ich dem Kunden helfen kann.
Ich muss da jetzt wieder hin, habe aber keine Ahnung wie ich ihm weiterhelfen soll.


Gruß
Achim

 

[quelleshop]

Hallo Thomas,

ich habe dir vor ca. 3 Stunden auch einmal die log.datei geschickt.
Absender war schwarz-strullendorf@xxxx

Ich war da gerad wieder bei Ihm. Wir haben dann festgestellt, dass die Auktionen bei ebay gelistet waren ( aber ohne die Bilder).
Er hat dann die Auktionen bei ebay gelöscht - in der Hoffunung, dass dann die synachronisation wieder geht- aber leider ohne Erfolg.

Es kommt immer der gleiche Fehler.

Bitte dringend um Hilfe !!

Gruß
Achim

 

[quelleshop]

Hallo JTL Team,

ich weis es ist jetzt Wochenende aber mein Kunde kann jetzt seit mehreren Tage keine Artikel mehr bei ebay einstellen - warum hilft uns denn niemand !!

Ich war gestern noch einmal da vor Ort. Wir haben diese Artikel die da moniert werden im Shop - in der Wawi und auch die ebay Auktionen gelöscht.

Wenn ich jetzt eine ebay synchrnisation mache bleibt der Fehler weiterhin da.
DIe Artikel müssen irgendwo auf dem EA-Server bei euch hängen. Lokal haben wir ja alles gelöscht und auch die Auktionen bei ebay abgebrochen.

Es wäre nett, wenn Sie endlich einmal jemand der Sache annehmen würde !!
Es kann ja nicht sein, dass wenn jemand aus Versehen einmal ein zu großes Bild zu ebay schickt, dass er dann komplett gesperrt ist.

Bitte macht da jetzt mal etwas, damit der Kunde wieder mit ebay arbeiten kann.

Gruß
Achim

 

[Lars]

Steht da nicht, das die Bilder zu groß sind.

 

[quelleshop]

klar steht das da,

nur wir bringen das nicht mehr weg. Artikel sind komplett gelöscht - aber kein sync geht mehr

 

[Lars]

Metadaten schon gelöscht?

 

[quelleshop]

Ja haben wir,

 

[curra]

bei uns tritt das Problem seit heute morgen auch auf

 

[quelleshop]

Ja,
aber leider scheint es niemanden zu interessieren bei JTL.
Ich dachte immer die EA Kunden sind auch zahlende Kunden ( so ein EA Kunde zahlt in 2 Jahren viel mehr als einer der einmalig den Shop kauft).

Aber leider ist es anscheinend nicht so. Mein Kunde ist stinksauer und ich bin sehr enttäuscht.

 

[Jan Schl.]

9 bedeutet "Bild kein jpg".

Eventuell hat er andere Bildformate genutzt oder keine "echten" jpg.

Gruß Jan

 

[quelleshop]

Hallo Jan,

dir Bilder sind jpg. Habe diese ja gestern selbst gesehen und auch verkleinert.
Das Ursprungsproblem lag darin, dass der Kunde in der Wawi Artikel mit sehr großen Bildern 3000 x 2000 Pixel oder so angelegt hat.
Dann hat er Auktionen erstellt und diese zu ebay übertragen.
Dabei hat es dann einen Abbruch gegeben. DIe Artikel waren dann zwar bei ebay drin aber ohne Bilder.
Nur seitdem kann der Kunde mir ebay nicht mehr synchronisieren, die fehlerhaften Artikel sind gelöscht - aber die scheinen irgendwo noch im EA Server herum zu hängen.

 

[Jan Schl.]

Stell mal bitte die Log ein und schick sie Thomas.

Gruß Jan

 

[quelleshop]

Hallo Jan,

bitte weiter oben lesen !!!

Habe ich doch alles schon gemacht - nur es reagiert halt niemand darauf.



Gruß

Achim

 

[Jan Schl.]

Ich dachte nur die Artikelnummern - hatte ich überlesen.

Schick die Mail erneut ab.

 

[quelleshop]

Kann ich leider nicht, war ja direkt vom Rechner vom Kunden. Ih kann ja deswegen jetzt nicht schon wieder hin fahren- einmal mailen sollte ja auch genügen.

Gruß

Achim

 

[Jan Schl.]

Eventuell kann der Kunde die ja erneut versenden.