Neu Versandkosten werden nicht korrekt bei Google Shopping angezeigt...

spoltmann

Aktives Mitglied
13. September 2016
58
1
Stadtlohn
Hallo
Jetzt hatten wir einen Kunden der bei GOOGLE Shopping bei einem Artikel "kostenloser Versand" angezeigt bekommen hat, er wollte bestellen und hat dann im Bestellverlauf festgestellt das es sich gar nicht um einen "versandkostenfreien Artikel" handelt hat und hat entsprechend sauer reagiert.
Wir haben alle Versandarten im Shop/ Wawi hinterlegt und es gibt keinen Artikel bei dem die Versandartenzuordnung fehlt, die werden aber nicht in der Export Vorlage ausgegeben.
Was muss ich machen damit die Versandkosten bei Google richtig angezeigt werden. (Muss ich bei Google vielleicht noch etwas einstellen? )
LG
Guido
 

Patrick Gugelsberger

Moderator
Mitarbeiter
1. Februar 2019
452
72
Hallo Guido,

sind alle Versandarten auch mit Versandkosten belegt und ohne Versandkostenfrei Grenze bei denen besagter Artikel greifen würde?

Ist trotz korrekter Versandarteneinstellung auch im Googleshopping Export der Artikel ohne Versandkosten ausgewiesen?

Nutzt du die aktuellste Pluginversion?

Falls dies alles bei dir der Fall ist, eröffne hierzu am besten einmal ein Suportticket dann können sich die Jungs und Mädels vom Shop Support das mal genauer anschauen. :)
 

cg01

Aktives Mitglied
20. Januar 2018
77
15
Hallo
Jetzt hatten wir einen Kunden der bei GOOGLE Shopping bei einem Artikel "kostenloser Versand" angezeigt bekommen hat, er wollte bestellen und hat dann im Bestellverlauf festgestellt das es sich gar nicht um einen "versandkostenfreien Artikel" handelt hat und hat entsprechend sauer reagiert.
Wir haben alle Versandarten im Shop/ Wawi hinterlegt und es gibt keinen Artikel bei dem die Versandartenzuordnung fehlt, die werden aber nicht in der Export Vorlage ausgegeben.
Was muss ich machen damit die Versandkosten bei Google richtig angezeigt werden. (Muss ich bei Google vielleicht noch etwas einstellen? )
LG
Guido
Hallo Guido,

sind alle Versandarten auch mit Versandkosten belegt und ohne Versandkostenfrei Grenze bei denen besagter Artikel greifen würde?

Ist trotz korrekter Versandarteneinstellung auch im Googleshopping Export der Artikel ohne Versandkosten ausgewiesen?

Nutzt du die aktuellste Pluginversion?

Falls dies alles bei dir der Fall ist, eröffne hierzu am besten einmal ein Suportticket dann können sich die Jungs und Mädels vom Shop Support das mal genauer anschauen. :)
Hallo
Jetzt hatten wir einen Kunden der bei GOOGLE Shopping bei einem Artikel "kostenloser Versand" angezeigt bekommen hat, er wollte bestellen und hat dann im Bestellverlauf festgestellt das es sich gar nicht um einen "versandkostenfreien Artikel" handelt hat und hat entsprechend sauer reagiert.
Wir haben alle Versandarten im Shop/Wawi hinterlegt und es gibt keinen Artikel bei dem die Versandartenzuordnung fehlt, die werden aber nicht in der Export Vorlage ausgegeben.
Was muss ich machen damit die Versandkosten bei Google richtig angezeigt werden. (Muss ich bei Google vielleicht noch etwas einstellen? )
LG
Guido
Hast Du einen Lösungsvorschlag erhalten?
Wir haben dasd gleiche Problem nach dem Update von 4er auf den 5er Shop.

Mit freundlichen Grüßen
Carsten
 

Zensi1973

Aktives Mitglied
2. Dezember 2018
43
0
Auch hier das gleiche Problem. Die Versandklasse wird sauber exportiert aber der Preis für den Versand steht bei 0,00. das darf nicht sein. Hier geht es um rechtliche Konsequenzen. Also bitte endlich mal drum kümmern und einen Lösungsvorschlag bringen.
Danke
 
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