Gelöst Versandetikett-Druck nur über Vorschau möglich - nach Update auf 99975

[ch_hentschel]

Hallo liebe JTL-Gemeinde,

wir haben hier ein sehr merkwürdiges Problem mit dem Versandetiketten-Druck.


Ein versandetikett lässt sich nur dann ausdrucken wenn man über die Vorschau an das Versandetikett kommt und es dann aus der Vorschau heraus druckt. Alle "Normalen" Wege, sei es WMS, manuell über die Wawi(Versand) oder bei einer normalen Wawi Auslieferung mit angabe "Versandetikett drucken" wollen einfach nicht funktionieren.
Der korrekte Drucker ist überall konfiguriert (Druckerverwaltung, Vorlage, sogar in der List&Label vorlage (siehe anhang))
Aus gegebenen Gründen schließen wir einen Fehler am Drucker selbst aus.

Hat irgendwer eine Idee? Wir sind am verzweifeln... Alles versucht, vom Server-Neustart, bis hin zum Druckerneustart. Drucker rausgeworfen, wieder neu rein, "Drucker aus Vorlage" alles mögliche..

Wir wären über einen Tipp sehr dankbar!

Liebe Grüße
Hentschel Unternehmungen
aus Buxtehude

 

[Janusch]

AW: Versandetikett-Druck nur über Vorschau möglich - nach Update auf 99975

Hallo,

es gibt keine Fehlermeldung?

Wird da per RDP gedruckt ? (Drucker umgeleitet)

 

[ch_hentschel]

AW: Versandetikett-Druck nur über Vorschau möglich - nach Update auf 99975

Wawi liegt im JTL Cloud Hosting,
keine fehlermeldung,
Druckauftrag ist auch kurz in der Warteschlange sichtbar
JA, RDP, Drucker umgeleitet

 

[cdx]

AW: Versandetikett-Druck nur über Vorschau möglich - nach Update auf 99975

Versuch mal in der Vorlagenverwaltung "Aus Vorlage" auszuwählen.
Hatten bei uns auch Probleme mit einem Drucker. Nach der Änderung ging es komischer weise.

 

[ch_hentschel]

AW: Versandetikett-Druck nur über Vorschau möglich - nach Update auf 99975

leider noch keinen Erfolg!

 

[SebastianB]

AW: Versandetikett-Druck nur über Vorschau möglich - nach Update auf 99975

HI,

aktiviere bitte einmal die Druck-Debug-Ausgabe. Formularverwaltung -> Globale List & Label-Einstellungen -> Debug-Protokoll erzwingen und hänge das erzeugte PrintLog dann hier an.

Danke,
Sebastian

 

[ch_hentschel]

AW: Versandetikett-Druck nur über Vorschau möglich - nach Update auf 99975

Hi,

Im Anhang befindet sich der Printlog.

Hoffentlich findet ihr was...

Liebe Grüße,
Hentschel Unternehmungen

 

[SebastianB]

AW: Versandetikett-Druck nur über Vorschau möglich - nach Update auf 99975

Hi,

das Printlog sieht gut aus. Demnach wurden die Daten sauber an das Windows-Drucksystem/Druckspooler übergeben.

Gruß,
Sebastian

 

[ch_hentschel]

AW: Versandetikett-Druck nur über Vorschau möglich - nach Update auf 99975

Nochmal scharf nachdenken.. Was könnte es denn sein? Vor dem Update auf die 099975 ging es ja noch..

Es kommt keine Fehlermeldung, die Drucker sind eingerichtet und es wird gedruckt wenn man über die Vorschau geht..

Grüße,
Vincenth

 

[Manuel Pietzsch]

AW: Versandetikett-Druck nur über Vorschau möglich - nach Update auf 99975

Hi,

Nochmal scharf nachdenken.. Was könnte es denn sein?

der Kollege versucht genau das herauszufinden und hier zu helfen.

Kannst du bitte mal testen ob es mit einem anderen Drucker reproduziert werden kann? Ggf. mit PDF Drucker. Ich will sichergehen, dass wir alles um die Wawi herum ausschließen können.


Gruß und Danke

Manuel

 

[ch_hentschel]

AW: Versandetikett-Druck nur über Vorschau möglich - nach Update auf 99975

Hi Manuel,

das war nicht böse oder zynisch gemeint.. Eher auf mich selbst bezogen als Redewendung, alles gut ^^

Kannst du bitte mal testen ob es mit einem anderen Drucker reproduziert werden kann? Ggf. mit PDF Drucker. Ich will sichergehen, dass wir alles um die Wawi herum ausschließen können.

Wird gemacht. Melden uns so schnell es geht

Grüße
Vincenth

 

[ch_hentschel]

AW: Versandetikett-Druck nur über Vorschau möglich - nach Update auf 99975

Kannst du bitte mal testen ob es mit einem anderen Drucker reproduziert werden kann? Ggf. mit PDF Drucker. Ich will sichergehen, dass wir alles um die Wawi herum ausschließen können.

Bei anderen Druckern funktioniert es tadellos. Aber am Drucker selbst ist ja alles okey, wie gesagt über die Vorschau lässts' sich mit einem Klick auf "Schnelldruck" sofort drucken. Und vor dem Update von 99917 auf 99975 war alles schick..

Wir versuchen mal den Druckertreiber komplett zu Deinstallieren und den Drucker nochmal neu zu konfigurieren.

Gruß
Vincenth

 

[Manuel Pietzsch]

AW: Versandetikett-Druck nur über Vorschau möglich - nach Update auf 99975

Halte und auf dem Laufenden ob es am Treiber lag.
Du hast nicht zufällig auf Windows 10 umgestellt?

 

[ch_hentschel]

AW: Versandetikett-Druck nur über Vorschau möglich - nach Update auf 99975

nein, keine Änderung am Betriebssystem,

drucker in den Vorlagen Adressetikett und Versandetikett geändert auf Standarddrucker - geht
andere Anwendungen, selbst List&Label drucken direkt auf den Etikettendrucker, Etikettdruck aus Vorschau (Versand/Lieferschein/Ausgabe/Versandetikett/Vorschau) geht auch
Druck über "erweitert" geht nicht

Neuinstallation bisher gescheitert (cloud)


Gruß
Hentschel Unternehmungen

 

[Manuel Pietzsch]

AW: Versandetikett-Druck nur über Vorschau möglich - nach Update auf 99975

Hi,

Schick mir mal deine Kontaktdaten per PN.
Ich würde gerne per TV mit drauf schauen.

Gruß Manuel