Inaktiv Versandbestätigung wird nicht an Amazon USA versand / In der Bestellverwaltung gibt es keine Bestäti

[rudera]

Hallo,

folgendes Problem - welches schon länger existiert, aber jetzt zum Problem wurde :

Wir verkaufen bei Amazon USA, die Anbindung Lagerbestand & Bestellungen an USA funktioniert, aber wenn der Artikel auf Versand gesetzt wird, erschein als Status "Versand an Amazon gesendet" aber der Versandsatus bleibt "nicht versendet"

Dies war mir seit Monaten bekannt aber da in der SellerCentral alles Ok war, habe ich dies ignoriert. Nun kam nun ein zweites Phänomen hinzu, welches es zum Problem werden lies.

In der letzten Woche wurde die Versandbestätigung NICHT übertragem, bzw. übertragen, aber nicht verarbeitet. Somit in USA die artikel nicht als versand gesetzt wurden. Dies hat zur Folge dass ich gerade bei Amazon USA gesperrt wurde und erklären muss warum ich nicht rechzeitig versand habe.

Durch expermentieren habe ich herausgefunden, dass Berichte die während der Zeitverschiebung 0:00 AM bis 8/9:00 AM (Datumswechsel, hier schon der nächste Tag, in der USA noch der vorherige) anscheinend nicht verarbeitet werden können.

Ein ähnliches Phänomen konnte ich aber auch in Deutschland feststellen, als ich einen versand zwischen 0:00 und 01:00h bestätigt habe.

Ja ich weiß, dies sind ungewöhnliche Arbeitszeiten, aber manchmal gehts nicht anders..

Meine Fragen:
- Wann erscheint ein korrekter Status für USA in der Bestellverwaltung
- Wie wird der Fehler vermieden, dass ich einen Versand bestätige dieser aber duch das Datumsproblem nicht verarbeitet wird

und zusätzlich:

- wann bindet Ihr Amazon Kanada in die Produktverwaltung ein? Ist inzwischen aus USA zu verwalten, aber in JTL nicht sichtbar?

Gruss

 

[rudera]

Hallo,

bin ich der einzige mit diesem Problem? Kann ich ja fast nicht glauben...

Inzwischen bin ich in USA wieder freigeschaltet und habe ein wenig herumexperimentiert:

Der Versand wird weiterhin nicht in der WaWi bestätigt - siehe Anhang - somit keine einfache Kontrolle möglich.

Ich habe verschieden Zeiten probiert um Bestellungen zu bearbeiten und auszudrucken, sowie an Amazon als Versand zu melden.

Ergebnis: Wird eine Bestellung zwischen 0:01 (ja eher unwahrscheinliche Arbeitszeit) und 7:59 (das passiert öfters) bearbeitet und an Amazon als "versand" gemeldet, kommt diese Meldung nicht bei Amazon.com (USA) an und der Artikel bleibt im Status "unversendet"..

Wird dieses nicht manuell geprüft und behoben droht eine Abmahnung von Amazon.

Wenn ich die Bestellungen dann noch einmal zu einem späteren Zeitpunkt auf "Versandstatus manuell setzten" gehe und noch einmal versende, wird der Versand angenommen.

Nebenbei habe ich auch festgestellt, das auch EU Bestellungen zwischen 0:01 und 0:59 nicht vom Amazon
System verarbeitet werden.

Ich gehe weiter davon aus das dies an irgendwelchen Zeit- und Datumsunterschieden liegt, aber dies sollte doch zu beheben sein oder??

- Sperren setzten, dass noch nicht versendet werden kann.
- Auf JTL Server speichern und weitergeben, sobald Zeitschwelle überschritten .
oder was auch immer..

Der aktuelle Zustand ist auf jeden Fall recht Riskant für einen reibungslosen Ablauf.

.. über eine Rückmeldung würde ich mich freuen, den auch wenn der Fehler nur bei mir existiert würde ich diesen gerne lösen.

Gruss