Inaktiv Versand wird nicht gesetzt nach Amazonabgleich

[merkritsch]

Hallo

nach Übertragung werden die Bestellungen nicht auf "Versandt" gesetzt.
Hat noch jemand das Problem?
Vor 2 Stunden den Versandabgleich gemacht und nix passiert.

gruss
Markus

 

[Matzzz]

Hi,
bei uns auch das gleiche Problem. Prime durch Verkäufer Sendungen werden sofort aus der Wawi bei Amazon gesetzt.
Alles andere wie DHL Post nicht.

Tippe hier aber eher auf Amazon...

Unsere Version 1.3.16.1

 

[merkritsch]

Hab gerade nochmal eine Bestellung manuell übertragen. Dann waren anschließend gleich alle auf Versand gesetzt. Merkwürden...

 

[Rico Giesler]

Ja, da gibt es heut leider Verzögerungen/Probleme. Die Kollegen sind an dem Thema dran. Leider tritt es nur sporadisch auf und nicht global was die Fehlersuche schwieriger macht.

 

[ebay@insolvenzhaus.de]

Hallo, wir haben das Problem seit heute auch. Unsere Sendungsdaten werden leider nicht an Amazon übertragen

 

[Rico Giesler]

Habt ihr es mal mit einem manuellen Abgleich versucht? Gibt es eine Fehlermeldung?

 

[ebay@insolvenzhaus.de]

Ja eine Fehlermeldung gibt es nicht, aber die Daten werden auch nicht übertragen.

 

[Rico Giesler]

Habt ihr mal versucht bei Lieferschein versendet die Sendungsdaten erneut zu Amazon zu senden?

 

[Shoppert]

Hi,
der Versand für Amazon-Bestellungen wird bei uns seit heute komischerweise auch nicht bestätigt. Auch nicht ohne Tracking-Nummer.
Alles außer Amazon funktioniert ohne Probleme.

Wir haben von unserer Seite aus alles probiert:
- Abgleich per Worker
- manueller Abgleich
- einen zweiten Versanddaten-Import in die JTL-Wawi mit den Tracking-Nummern
- Versandstatus an Amazon senden (Versand>Lieferscheine>Versendet)
- Versandstatus manuell setzen (Marktplätze>Amazon>Bestellverwaltung)
- einen Auftrag im Amazon Seller Central manuell als versendet markieren, um evtl. den Abgleich anzustoßen

Alles hat nicht geholfen, die Amazon-Bestellungen im Amazon Seller Central als versendet zu markieren.

Haben eben einen Support- Ticket geöffnet.
Wenn heute seitens JTL keine Rückmeldung kommen sollte, bleibt jetzt nur die aufwändige manuelle Versandbestätigung im Amazon Seller Central aller Bestellungen als einzige Lösung.
Dann müssten wir morgen wieder schauen, wie das wieder automatisiert funktionieren soll.

Irgendeine Idee?

 

[Shoppert]

Soeben eine Rückmeldung vom JTL-Support erhalten:

"Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben zur Zeit ein Thema bei Amazon, dass Versandmeldung scheinbar verzögert bearbeitet werden.
Das Thema tritt seit ca. 1.5 Wochen auf, ist aber bisher noch ungelöst. Die Versandmeldungen wurden von uns allesamt zu Amazon übertragen, aber Amazon braucht teilweise bis zu 2 Tage bis diese verarbeitet werden.

Wir haben dazu schon einen Fall bei Amazon eröffnet und stehen mit Amazon in Klärung! Wir warten hier zurzeit noch auf eine finale Lösung!"

Also fleißig manuell als versendet markieren, um die Verkäuferleistung nicht zu schädigen!

 

[zanone]

Hallo,

schliesse mich hier an , wir haben heute das selbe Problem - manuelle Eingabe ist bei der Anzahl Bestellungen (und bei dem Wetter) aber eine schlechte Lösung.
Gibt es keine Möglichkeit die Sendungsdaten zu exportieren und bei Amazon zu importieren?

beste Grüße

 

[bruze]

Hänge mich auch mal an. Haben genau das gleiche Problem.
Prime-Bestellungen werden sofort als versendet markiert. Alle anderen Sendungen auf Amazon werden leider nicht abgeglichen.

Edit: Jetzt wurde der Versand bei allen Paketen gesetzt, ohne das wir irgendetwas getan hätten