Offen Ticketsystem für JTlShop3

[Afox]

AW: Ticketsystem für JTlShop3

die Hoffnung stirbt zuletzt

 

[webgreat]

AW: Ticketsystem für JTlShop3



Es sind noch ein paar Kleinigkeiten an der Optik und ein paar Features auf der Liste. Ich möchte das ganze erst ausrollen wenn´s perfekt ist. Allzu lange wird es nicht mehr dauern.

 

[Afox]

AW: Ticketsystem für JTlShop3

kleine Anmerkung/Frage: OTRS 5 steht bereits als Beta zur Verfügung. Wird das Plugin (wahrscheinlich) auch damit funktionieren?

 

[webgreat]

AW: Ticketsystem für JTlShop3

Unser System basiert auf OsTicket in stark modifizierter Version. Hier gibt es stehts Updates die direkt über das System eingespielt werden können.
Das ganze hat mit OTRS nichts zu tun.

kleine Anmerkung/Frage: OTRS 5 steht bereits als Beta zur Verfügung. Wird das Plugin (wahrscheinlich) auch damit funktionieren?

 

[Afox]

AW: Ticketsystem für JTlShop3

?
es geht doch hier um einen OTRS Connector oder bin ich da falsch im Bilde? Ich würde gern OTRS für das Ticketing nutzen und das was du gezeigt hast mit den Kundendaten synchronisieren war finde ich schon sehr viel wert. Aber diese Richtung hätte ich jetzt nicht erwartet :/

 

[Ahab]

AW: Ticketsystem für JTlShop3

1. Beitrag allgemeinte Frage gibt es ein Ticket System
2. Beitrag Antwort von Websolutions dass man OSTicket angepasst hat

 

[cdx]

AW: Ticketsystem für JTlShop3

@ webgreat. wie ist denn der Stand derzeit? kannst du schon gaaaanz grob was sagen wann man sich das mal anschauen kann?

 

[webgreat]

AW: Ticketsystem für JTlShop3

@ webgreat. wie ist denn der Stand derzeit? kannst du schon gaaaanz grob was sagen wann man sich das mal anschauen kann?

Aktuell wird es auf Herz & Nieren bei zwei Versendern getestet. Es werden stets Verbesserungen umgesetzt. 6 Wochen wird es noch dauern!

 

[3po]

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Ich werde das Gefühl nicht los, das hier die Entwicklung genau so schnell voran geht wie beim JTL CRM System

 

[cdx]

AW: Ticketsystem für JTlShop3

Und gibts auch schon eine Info was der Spaß kosten soll etc?
Bzw gibts schon ne Seite mit Infos was man alles schönes damit machen kann?

 

[webgreat]

AW: Ticketsystem für JTlShop3

Ich werde das Gefühl nicht los, das hier die Entwicklung genau so schnell voran geht wie beim JTL CRM System

Dazu kann ich nichts sagen Aktuell ist es eine OneManShow neben dem Tagesgeschäft. Also es fließen bis jetzt nur Abendstunden in das Projekt.

 

[webgreat]

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Und gibts auch schon eine Info was der Spaß kosten soll etc?
Bzw gibts schon ne Seite mit Infos was man alles schönes damit machen kann?

Preis steht noch nicht fest. Aktuell wird ein sensationelles Feature geschrieben. Bis jetzt funktionstüchtig mit einer Fritzbox. Bei Anruf, wird die Rufnummer in einer Anrufliste/Tabelle in Echtzeit gespeichert. Man sieht also im Ticketsystem die Rufnummer bevor das Telefon klingelt. Mit klick auf diese, werden alle Tickets / Informationen des Kunden aufgerufen. Hier im Test spart das massiv Zeit um den Kunden/Bestellung/Email zu suchen.

 

[webgreat]

AW: Ticketsystem für JTlShop3

Es geht auf zum Endspurt .. Anrufmonitor perfekt integriert!
Service Partner gesucht die am vermarkten beteiligt sein möchten und profitieren wollen.

Anbei ein Screen. Datum wird hier bekannt gegeben (ca 3 Wochen).

 

[wawi-dl]

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Super, wir warten aber dazu JTL Shop 4 ab

 

[webgreat]

AW: Ticketsystem für JTlShop3

Es fehlt nun noch die Dokumentation für Endkunden, Partner und Entwickler Doku für Emailvorlagen und User Frontend Template sowie der API Schnittstelle. Dann kann es los gehen. Bei Interesse Templates zu schreiben, bitte eine kurze Mail an sp@webgreat.de Eine Handvoll schicke Frontend Templates werden wir dann auf der Präsentationsseite listen.

Schöne Grüße.
JTL Seite schaut super aus. Lob an JTL !

 

[designer]

AW: Ticketsystem für JTlShop3

Salü zusammen

Allenfalls könnte es auch interessant sein das WaWi CRM zu nutzen. Dies ist Webbasiert läuft zudem auch mit einem Ticketsystem bei dem man sogar mehrere Kundenplatformen aktivieren kann. Mit Smartphone APP und bidirektionaler JTL-Wawi anbindung. Diese wird jedoch erst im Oktober 2015 veröffentlicht. Es handelt sich dabei nicht um eine Neuentwicklung, nur die WaWi Anbindung via Connector (als Windowsservice) ist neu. Das CRM selbst nutzen wir auch schon seit 1.5 Jahren.

Grüsse aus der Schweiz

 

[Afox]

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gibt es hierzu etwas Neues? Wird das Plugin von Webgreat für JTL Shop 3 oder 4 sein? Wie sieht es mit dem Preis aus?

 

[webgreat]

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Für Shop 4 / 3 bzw. JTL WAWI, Shopware 5, Oxid und im Frühling Magento, Prestashop.

Für weitere Infos Webgreat Support

 

[webgreat]

AW: Ticketsystem für JTlShop3

Hier ein paar Infos und Screenshots vom Interface: WGTicket - Webgreat CRM Ticketsystem

 

[wawi-dl]

AW: Ticketsystem für JTlShop3

Klingt sehr interessant!

Was kostet der Spaß?