Offen Ticketsystem für JTlShop3

webgreat

Gut bekanntes Mitglied
17. April 2013
281
9
Verl
AW: Ticketsystem für JTlShop3

Bildschirmfoto 2015-07-31 um 15.21.54.jpg

Es sind noch ein paar Kleinigkeiten an der Optik und ein paar Features auf der Liste. Ich möchte das ganze erst ausrollen wenn´s perfekt ist. Allzu lange wird es nicht mehr dauern.
 

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Afox

Gut bekanntes Mitglied
12. April 2012
333
4
AW: Ticketsystem für JTlShop3

kleine Anmerkung/Frage: OTRS 5 steht bereits als Beta zur Verfügung. Wird das Plugin (wahrscheinlich) auch damit funktionieren?
 

webgreat

Gut bekanntes Mitglied
17. April 2013
281
9
Verl
AW: Ticketsystem für JTlShop3

Unser System basiert auf OsTicket in stark modifizierter Version. Hier gibt es stehts Updates die direkt über das System eingespielt werden können.
Das ganze hat mit OTRS nichts zu tun.


kleine Anmerkung/Frage: OTRS 5 steht bereits als Beta zur Verfügung. Wird das Plugin (wahrscheinlich) auch damit funktionieren?
 

Afox

Gut bekanntes Mitglied
12. April 2012
333
4
AW: Ticketsystem für JTlShop3

?
es geht doch hier um einen OTRS Connector oder bin ich da falsch im Bilde? Ich würde gern OTRS für das Ticketing nutzen und das was du gezeigt hast mit den Kundendaten synchronisieren war finde ich schon sehr viel wert. Aber diese Richtung hätte ich jetzt nicht erwartet :/
 

Ahab

Gut bekanntes Mitglied
3. April 2011
266
5
AW: Ticketsystem für JTlShop3

1. Beitrag allgemeinte Frage gibt es ein Ticket System
2. Beitrag Antwort von Websolutions dass man OSTicket angepasst hat
 

cdx

Sehr aktives Mitglied
13. März 2013
1.601
54
AW: Ticketsystem für JTlShop3

@ webgreat. wie ist denn der Stand derzeit? kannst du schon gaaaanz grob was sagen wann man sich das mal anschauen kann? :)
 

3po

Sehr aktives Mitglied
30. August 2011
2.594
98
AW: Ticketsystem für JTlShop3

Ich werde das Gefühl nicht los, das hier die Entwicklung genau so schnell voran geht wie beim JTL CRM System
 
Zuletzt von einem Moderator bearbeitet:

cdx

Sehr aktives Mitglied
13. März 2013
1.601
54
AW: Ticketsystem für JTlShop3

Und gibts auch schon eine Info was der Spaß kosten soll etc?
Bzw gibts schon ne Seite mit Infos was man alles schönes damit machen kann?
 

webgreat

Gut bekanntes Mitglied
17. April 2013
281
9
Verl
Zuletzt von einem Moderator bearbeitet:

webgreat

Gut bekanntes Mitglied
17. April 2013
281
9
Verl
AW: Ticketsystem für JTlShop3

Und gibts auch schon eine Info was der Spaß kosten soll etc?
Bzw gibts schon ne Seite mit Infos was man alles schönes damit machen kann?


Preis steht noch nicht fest. Aktuell wird ein sensationelles Feature geschrieben. Bis jetzt funktionstüchtig mit einer Fritzbox. Bei Anruf, wird die Rufnummer in einer Anrufliste/Tabelle in Echtzeit gespeichert. Man sieht also im Ticketsystem die Rufnummer bevor das Telefon klingelt. Mit klick auf diese, werden alle Tickets / Informationen des Kunden aufgerufen. Hier im Test spart das massiv Zeit um den Kunden/Bestellung/Email zu suchen.
 

webgreat

Gut bekanntes Mitglied
17. April 2013
281
9
Verl
AW: Ticketsystem für JTlShop3

Es geht auf zum Endspurt .. Anrufmonitor perfekt integriert!
Service Partner gesucht die am vermarkten beteiligt sein möchten und profitieren wollen.

Anbei ein Screen. Datum wird hier bekannt gegeben (ca 3 Wochen).TICKET.jpg
 

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webgreat

Gut bekanntes Mitglied
17. April 2013
281
9
Verl
AW: Ticketsystem für JTlShop3

Es fehlt nun noch die Dokumentation für Endkunden, Partner und Entwickler Doku für Emailvorlagen und User Frontend Template sowie der API Schnittstelle. Dann kann es los gehen. Bei Interesse Templates zu schreiben, bitte eine kurze Mail an sp@webgreat.de Eine Handvoll schicke Frontend Templates werden wir dann auf der Präsentationsseite listen.

Schöne Grüße.
JTL Seite schaut super aus. Lob an JTL !
 

designer

Offizieller Servicepartner
SPBanner
20. Juli 2009
263
20
AW: Ticketsystem für JTlShop3

Salü zusammen

Allenfalls könnte es auch interessant sein das WaWi CRM zu nutzen. Dies ist Webbasiert läuft zudem auch mit einem Ticketsystem bei dem man sogar mehrere Kundenplatformen aktivieren kann. Mit Smartphone APP und bidirektionaler JTL-Wawi anbindung. Diese wird jedoch erst im Oktober 2015 veröffentlicht. Es handelt sich dabei nicht um eine Neuentwicklung, nur die WaWi Anbindung via Connector (als Windowsservice) ist neu. Das CRM selbst nutzen wir auch schon seit 1.5 Jahren.

Grüsse aus der Schweiz
 

Afox

Gut bekanntes Mitglied
12. April 2012
333
4
AW: Ticketsystem für JTlShop3

gibt es hierzu etwas Neues? Wird das Plugin von Webgreat für JTL Shop 3 oder 4 sein? Wie sieht es mit dem Preis aus?
 
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