Verwiesen an Support Teillieferung nicht möglich

blackshadow

Gut bekanntes Mitglied
25. September 2010
413
12
Hallo,

wir haben einen Auftrag der sich nicht als Teillieferung ausliefern lässt.
Wenn man diesen in der WAWI ausliefern möchte, dann schlägt dieser den auch aus Teillieferung vor und man könnte ihn ausliefern.
Im Packtisch kommt folgende Meldung:
Eine Auslieferung ist nicht möglich, es ist jedoch Bestand in anderen Lagern vorhanden.

Wir haben 2 Lager angelegt und in dem angewählten Lager fehlt nur 1 Artikel und manuelle Teillieferungen sind angehakt.

mfg
 

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Stephan Handke

Projektmanager
Mitarbeiter
2. Juli 2009
4.789
553
Essen
Naja, JTL-Wawi sagt "Der Auftrag würde teilgeliefert." - Schon ausprobiert, ob er die Teillieferung auch tatsächlich durchführt oder ob im Anschluss doch noch eine Fehlermeldung erscheint? 😅

Die Fehlermeldung von JTL- Packtisch+ hast du leider vergessen, deshalb ist eine spontane Diagnose schwierig.

Ich vermute, dass es sich um Ebay Payment, Paypal Plus, Klarna, Amazon VCS oder ähnliches handelt. Hier dürfen wir keinen Auftragssplit durchführen, weil uns das seitens der Technologiepartner untersagt ist und zu fehlerhaften Rechnungen führen kann.

Sollte es sich um einen normalen Auftrag handelt, bspw. Vorkasse über JTL- Shop und eine Teillieferung ist dennoch ist möglich, wird es schon spannender.

Hier fehlen dann dennoch weitere Infos: Welche Wawi-Version? Woher kommt der Auftrag? Sind Stücklisten, Konfigurationsartikel oder ähnliches im Spiel? Teilbare Mengen?

Häufig gab es in Version 1.5 noch "defekte Lagerbestände". Da steht dann in JTL-Wawi "Menge 2,00" in der Datenbank steht aber "1,999999836" - Eine Buchung von Menge 2 ist dann nicht möglich.

Der Support sollte hier helfen können. Eine pauschale Antwort ist aufgrund der vielen unklaren "Variablen" nicht möglich.
 

blackshadow

Gut bekanntes Mitglied
25. September 2010
413
12
Hallo,

tatsächlich wurde der Auftrag erfolgreich in der wawi ausgeliefert (Teillieferung). Ansonsten würde ich hier nicht schreiben ;)
Die Fehlermeldung im Packtisch habe ich beim ersten Post erwähnt.
Im Packtisch kommt folgende Meldung:
Eine Auslieferung ist nicht möglich, es ist jedoch Bestand in anderen Lagern vorhanden.
Mehr erscheint da auch nicht und noch dazu kommt, dass diese Meldung nur kommt wenn man im GRID den Auftrag öffnen will. Wenn man den Auftrag Scant kommt eine Grüne Fläche die mir sagt, dass er gefunden wurde, (genauen Wortlaut weiss ich nicht mehr) aber danach passiert nichts!

Es handelt sich um einen JTL Shop Auftrag bezahlt mit Kreditkarte.

Hier fehlen dann dennoch weitere Infos: Welche Wawi-Version? Woher kommt der Auftrag? Sind Stücklisten, Konfigurationsartikel oder ähnliches im Spiel? Teilbare Mengen?
Wawi Version in der Signatur (1.5.52.0)
Nur normale und Var Kombi Artikel
Keine teilbaren Mengen

mfg
 

Stephan Handke

Projektmanager
Mitarbeiter
2. Juli 2009
4.789
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Essen
Eine Auslieferung ist nicht möglich, es ist jedoch Bestand in anderen Lagern vorhanden.
- "Manuelle Teillieferung erlauben" ist etwas anderes. Das bezeichnet die Möglichkeit, einen großen vollständig lieferbaren Auftrag in mehreren Teilen zu verwenden. (Bspw. 3 von 5 Artikel bestätigen und dann eine Auslieferung auslösen/Lieferschein erstellen)
- Über JTL-Wawi lässt sich statt "Ausliefern" auch eine "Pickliste erstellen": Hierüber kann man dann auch die Teillieferung erlauben und Picklisten je Warenlager anlegen

Für eine verbesserte Teillieferung mit passender Anzeige der nicht lieferbaren Artikel gibt es noch ein neues Ticket: https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-62729

Wenn du für einen Auftrag pauschal die Teillieferung über JTL- Packtisch+ erlauben willst, muss du in der Auftragsübersicht vonn JTL-Wawi über die rechte Maustaste die WMS-Lieferoption "Teilliefern" aktivieren. Ab JTL-Wawi 1.6 geht das auch über die Auftragsdetails.
 

blackshadow

Gut bekanntes Mitglied
25. September 2010
413
12
Hallo,

Wenn du für einen Auftrag pauschal die Teillieferung über JTL- Packtisch+ erlauben willst, muss du in der Auftragsübersicht vonn JTL-Wawi über die rechte Maustaste die WMS-Lieferoption "Teilliefern" aktivieren.
Dieser lässt sich dann dennoch nicht im Packtisch ausliefern!

Mittels Wawi lässt er sich ausliefern, auch wenn nicht alle Artikel verfügbar sind. ER macht eine Teillieferung.
Dieses Verhalten weisen nur manche Aufträge auf, dies meisten Aufträge die im Packtisch als Teillieferung markiert sind, können auch ausgeliefert werden!
Bei besagten Aufträgen die auch als Teillieferung funktionieren, erscheint auch bevor der Auftrag geöffnet wurde ein Popup,welches mir mitteilt welche Artikel nicht geliefert werden können.

mfg
 

Stephan Handke

Projektmanager
Mitarbeiter
2. Juli 2009
4.789
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Essen
Der Support sollte hier helfen können. Eine pauschale Antwort ist aufgrund der vielen unklaren "Variablen" nicht möglich.
Dann mach das doch bitte, wie ursprünglich mitgeteilt. Per TeamViewer lässt sich das Problem sicher leichter erkennen, als hier die Nadel im Heuhaufen zu suchen.


Bei besagten Aufträgen die auch als Teillieferung funktionieren, erscheint auch bevor der Auftrag geöffnet wurde ein Popup,welches mir mitteilt welche Artikel nicht geliefert werden können.
@Ivan T. - Der Hinweis, welche Artikel nicht geliefert werden können, existiert wohl für JTL- Packtisch+ auch schon.
 

Stephan Handke

Projektmanager
Mitarbeiter
2. Juli 2009
4.789
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Essen
Mit einer Ticketnummer kann ich gerne mal den Status prüfen. Ein offenes Supportticket zu dem Thema kann ich nicht finden. Eventuell mal den Spam-Ordner checken.
 
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