Neu Statistik von Retouren

[NewBuy]

Hallo,

mal wieder Retouren...

es fehlt derzeit in JTL leider jegliche Möglichkeit die Retouren vernüftig auszuwerten.
Es gibt zwar einiges was sich da auffächern lässt, aber die das Wichtigste zur Auswertung fehlt, "Wieso" ist der Artikel zurück gekommen.

Derzeit geht diese Auswertung nur wenn man parallel eine Excel-Tabelle führt bei eingehenden Retouren.


Grüße aus Bergkamen

 

[Rico Giesler]

Bei Retourenpositionen->Menge kann man auch nach Grund auffächern lassen. Sowohl in der 1.3.21.0 als auch in der 1.4.x

 

[NewBuy]

Danke es geht...
Leider habe ich auch ein "aber" hier werden alle Retouren angezeigt, auch die welche angemeldet sind aber nie eingetroffen sind.

Dann habe ich mal geschaut, abgeschlossen haben wir ca. 500 und angemeldet etwa die gleiche Menge...

Aber laut Statistik haben wir über 2000 Retouren

Passt also vorne und hinten nicht, es wäre wichtig zu sagen in der Statistik dürfen nur Retouren erscheinen, die Abgeschlossen sind, evtl. auch die eingetroffen sind.

 

[Rico Giesler]

Stimmt. Hier fehlt irgendwie der Status als Filter.
Bezüglich der Menge: Ihr müsst hier unterscheiden zwischen Retouren und Retourenpositionen.
Hast du bei jeder Retouren 2 Positionen dann hast du bei 500 Retouren 1000 Retourenpositionen.

 

[NewBuy]

OK, dass kann ich dann ja nachvollziehgen, aber dennoch fehlt ein extrem wichtiger Filter, denn so habe ich nichts von der Auswertung, insbesondere, da ich nicht hingehen kann alte angemeldete Retouren in einen Rutsch zu löschen, sondern dieses alles einzeln machen muss, die Zeit haben wir einfach nicht

 

[Rico Giesler]

Ich hab das mal in ein Ticket gepackt: https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-35503
Ihr könnt gern dafür voten und/oder Kommentare hinterlassen.

 

[NewBuy]

So ich habe mich mal mit der Statistik für die Retouren ein wenig beschäftigt.

Zu einem die Zahlen stimmen hinten und vorne nicht, obwohl ich alle angemeldeten Retouren die nicht eingetroffen sind für 2 Monate gelöscht habe, sind diese erheblich zu hoch.
Dann ich kann nur nach Rückgabegrund filtern, habe dann aber nicht die passenden Artikel dazu

Eine vernüftige Statistik sollte folgende Werte enthalten:

Auffächern nache Monat (nicht jeden Tag einzeln)
Da dann die Artikel mit Rügabegrund

Hier mal ein Bild wie es ungefähr aussehen sollte:


So habe ich nun alle Möglichkeiten unter Excel mir es passend anzeigen zu lassen

 

[NewBuy]

Ich habe noch etwas was dazu fehlt:

Oft kaufen ja Kunden mehrere Artikel und senden diese auch alle zurück, oder kommen zurück Adresse unbekannt usw.
Beispiel: es kommen 10 Retouren rein alle wurden komplett zurück gesendet aus unterschiedlichen Gründen, die Retouren enthalten insgesamt 40 Artikel, hiervon hat ein Kunde alleine 20 Artikel gehabt.

In der Statistik habe ich nun 40 Retouren stehen.

Hier wäre es Sinnvoll eine Möglichkeit zu haben, eine Statistik mit den Artikeln und Grund und eine weitere mit den eingangenden Sendungen (Anzahl) und Grund.
So sieht man es sind x Artikel zurück gekommen und es gab x Sendungen die zurück gekommen sind

 

[Rico Giesler]

Schau mal bei "Retoure->Anzahl".
Bei dieser Auswertung hast du dann die reine Anzahl an Retouren (nicht Positionen).

 

[NewBuy]

Da fehlen aber wieder die Gründe

 

[Rico Giesler]

Aber bei einer Retoure können ja mehrere Gründe austauchen.
Die Retoure ist der Vorgang. Die Retourenposition das was tatsächlich zurückgeschickt wird (also die Artikel).
Der eine Artikel kann dann Defekt sein, der andere zu klein, der nächste zu groß.
Das würde bedeuten dass du eine Retoure hast mit 3 Gründen... Und nun?

 

[NewBuy]

Hmm, da Hast Du auch recht...