Gelöst Shop verschwunden - Verzeichnis gelöscht

[immerhin123]

Hallo Community.

Habt ihr sowas schon einmal erlebt? 😕
Sonntags Abends arbeitet ihr an eurem Template und Montag Abends ist das gesamte Verzeichnis samt Shop & Template verschwunden 😱

Kann ich mir absolut nicht erklären. Die restlichen Dateien sind erhalten geblieben. Sehr merkwürdig.

Also ich sehe hier jetzt nur zwei Möglichkeiten.

Entweder hat der Proivder den Ordner gelöscht.
Oder naja, Möglichkeit zwei......ich weiß wo Du wohnst😡

In diesem Sinne einen schönen Abend

 

[Dealux-GmbH]

AW: Shop verschwunden - Verzeichnis gelöscht

Würde mal ne E-Mail an deinen Hoster aufsetzen und ihn fragen. Hat denn jemand außer dir noch Zugangsdaten zum FTP? Von wann ist denn die letzte Sicherheitskopie?

 

[immerhin123]

AW: Shop verschwunden - Verzeichnis gelöscht

Das hatte ich vorgestern Abend sofort getan!
Gestern Vormittag kam dann die Antwort: (Zitat aus E-Mail)

.............
bei dem Server musste eine Festplatte getauscht werden. Derzeit
läuft ein Restore um die Daten wiederherzustellen. Das dauert teilweise
noch bis heute Mittag...............

Also die Dateistruktur wurde wiederhergestellt.
Der Shop funktioniert - ein Backup wuirde erstellt 😉


Nur schade, dass man nicht darauf hingewiesen wird. Gehe man davon mal aus, dass der Shop endgültig fertig ist, dann hätte ich Umsatzverlust gehabt.
Die User die den Ref-Links folgen hätte einen Error 404 erhalten und wohlmöglich niewieder meinen Shop besucht!
Ein sehr schlechter Support seitens des Providers....
Was wäre denn gewesen, wenn ich es nicht mitbekommen hätte und keine E-Mail geschrieben hätte.
Dann wäre alles so an mir vorbeigegangen.....ohne jegliche Mitteilung.

Also in der Regel kenne ich es so, dass man vor den Server-Arbeiten auf Ausfälle hingewiesen wird........und nicht wenn diese fast abgeschlossen.

Aber man darf auch nichts verlangen.....ist zwar kein Free-Hoster, habe aber meinen Server zu einem Top-Preis! 60 GB Webspace inklusive Traffic + 50 MySQL Datenbanken + 300 Postfächer für sage und schreibe 2,49 € / Monat

Da ist klar, dass dann beim Support gespart werden muss.
Gut gut, Ende vom Lied ist, ich werde den Shop auf meinen Root umziehen lassen.
Den hab ich bei Server4u für knapp 96€. Ist vielleicht viel Geld fürn Server, aber dieser ist bei weitem nicht ausgelastet! Hat bei weitem eine bessere Anbindung.

Aber soetwas darf mir nicht nochmal passieren.

In diesem Sinne kann das Präfix des Thema's auf -gelöst- gestellt werden.

Vielen Dank Jörg R. für deine Antwort!!!