Gelöst Shop-Update 3 auf 4 - DB- & Template-Probleme

[Lichtblau]

Liebe Community,

es geht um einen Shop 3.17, der auf 4 hoch soll.
Das Update von 3.17 auf 3.20 funktioniert ohne Probleme. Das Upgrade auf 4 macht aber Probleme. Zum einen lässt sich die Datenbank nicht updaten. Der Prozess startet zwar, endet aber ohne Meldung / Version bleibt gleich.
Zum anderen lässt sich auch nicht das Template Evo aktivieren. Auch hier passiert nichts.
Will ich das Admin-Template bootstrap aktivieren, wird dies verweigert.
Wo muss ich ansetzen?
Cache wurde gelöscht.
Der Shop wurde auf eine Subdomain gelegt, um das Upgrade zu testen. Berechtigungen sollten alle passen.

Herzlichen Dank schon im voraus!

 

[JulianG]

Hi,

besteht das Problem noch? Im besten Fall kannst du dich via Ticket übers Kundencenter mit der Produktauswahl "JTL- Shop" an uns wenden, damit wir dir bei sowas schnell helfen können!

Es ist etwas schwierig solche Probleme zu analysieren, ohne das wir auf das System schauen können. Wenn du keine Subscription/Support bei uns hast und somit kein Ticket erstellen kannst, gibt mir bitte einmal in einer privaten Unterhaltung Bescheid.

 

[Lichtblau]

Das Problem wurde inzwischen mit Hilfe des Supports gelöst. An dieser Stelle nochmals vielen Dank.
Letztlich musste die MySQL-DB manuell upgedatet werden.