Neu Shop Bestellung erneut an WAWI senden

[buddhafragt]

Hallo,
gibt es eine Möglichkeit, eine von der WAWI schon abgeholte Bestellung noch mal zu senden?
Musste leider die 1.6 wieder deinstallieren und bin wieder bei 1.5, leider ist jetzt eine Shopbestellung weg.

 

[MichaelH]

Frag nicht warum, aber:
Backend -> System -> STATISTIKEN -> Bestellhistorie dort kannst du den Haken setzen für erneute Abholung durch die WAWI.

 

[buddhafragt]

Frag nicht warum, aber:
Backend -> System -> STATISTIKEN -> Bestellhistorie dort kannst du den Haken setzen für erneute Abholung durch die WAWI.

vielen Dank, Statistiken.... da wäre ich nicht drauf gekommen.

 

[MichaelH]

Sag nix, Shop3 kannte ich fast auswendig, im Shop4 wurde alles besser gemacht ... ... bin schon gespannt auf Shop5.

Besser wäre man würde alles so lassen wie es ist, ob die Aufteilung sinnvoll war oder nicht, dann müssten die bestehenden Kunden nicht mit jeder Version neu umlernen wie es nun scheinbar am Sinnvollsten sein sollte ...

 

[buddhafragt]

Ja, es wird alles immer besser...
deswegen bleibe ich auch so lange wie möglich bei der 4.

 

[MichaelH]

Irgendwann muss man.
Dann müssen 10.000 Kunden neu lernen, damit es 250 Neukunden scheinbar einfacher haben.

Microsoft macht es schon jahrzehntelang so, immer wieder neue Menüaufteilung und zuletzt sogar Änderungen von Shortcuts die 30 Jahre alt sind.

 

[marsblau]

Und wenn da keine Checkbox ist die das erneute Übertragen ermöglicht?
Auch die Zahlungsart ist ungewöhnlich, es gibt kein "Paypal", nur Paypal Checkot, Paypal Kreditkarte, ApplePay, GooglePay ... aber kein einfaches "Paypal" konfiguriert.
Wie bekomme ich die Bestellung in die Wawi?

Dank für eure Hilfe.

 

[marsblau]

okay, mußte in die Datenbank des Shops, versuchsweise die tabelle tbestellung zum jeweiligen auftrag den Wert von cabgeholt löschen ... dann bin ich mir nicht mehr sicher ob es dadruch ging ... oder ob ich danach noch auf Y stellen mußte .. damit die checkbox im shop backend wieder auftaucht und dann von dort "nochmal an wawi übertragen" angestoßen ... auf jeden fall war dann irgendwann in der wawi

 

[sjk]

Hast du gecheckt, ob die Bestellung auch bezahlt ist? Der Status ist ja "Neu" und nicht "bezahlt".
Die Checkbox zum erneuten Senden wird nur angezeigt, wenn die Bestellung bereits von der Wawi abgeholt wurde. In der Spalte steht da ja ein rotes X.

Für mich sieht das nach einem Fehler im Zahlungsprozess aus. Entweder die Bestellung wurde irgendwie ohne Zahlung abgeschlossen, oder der Zahlungsstatus wurde nach der erfolgreichen Zahlung nicht aktualisiert.

Wir haben kein Paypal aber ich vermute stark, du hättest diese Bestellung im Paypal Plugin unter Offene Bestellungen gefunden:
https://guide.jtl-software.com/jtl-...l-checkout/#registerkarte-offene-bestellungen

 

[marsblau]

... so ist die Bestellung eigentlich erst aufgefallen ... die Zahlung wurde in die Wawi importiert aber die Bestellung dazu fehlte ... sprich mit der Zahlung war in Wawi und Paypal alles okay.
Im Paypal-Plugin war die Bestellung nicht unter offene zu finden, hatte ich extra "überall" vorher gesucht.

 

[Peeters]

Das Problem hatten wir bis jetzt auch nur einmal, scheint ein Fehler in der Kommunikation zu diesem Zeitpunkt gewesen zu sein, also tritt so etwas nur selten auf. Wir haben einfach in JTL den Auftrag händische nachgetragen. Problem orientiert, Hauptsache der Kunde bekommt die Ware und die Wawi weiß wie bezahlt wurde, für die Buchhaltung.

 

[marsblau]

Die Auftragsdaten sind ja auch etwas, was man im Admin-Backend nicht einsehen kann. Habt ihr euch dafür "als dieser Kunde" eingeloggt? Aber selbst hierzu kenne ich keinen einfachen außer Passwort für diesen zurück zu setzen? Oder habe ich das etwas verpaßt wo es bequemer besser geht?

 

[Peeters]

Nein, sowas haben wir nie gemacht, aber der Kunde bekommt durch das Shopsystem eine Email, und die diese wird über unserem SMTP versendet, daher können wir alle Emails sehen die an Kunden versendet werden, inkl. der Bestätigungsdaten wie man es kennt.