Neu Shop 5 extrem langsam - Back- und Frontend

[derfredo]

Guten Morgen.
Wir haben die Woche das Update von 5.03. auf 5.1.1 eingespielt.
Seitdem ist unser Shop extrem langsam. Dies betrifft Backend und Frontend.
Mit PageSpeed lässt sich die Seite nur sporadisch auswerten.
Es kommen wechselnd die Fehler 500, 502, Lighthouse returned error: FAILED_DOCUMENT_REQUEST.
Sporadisch kommt noch die Meldung "Keine Sichere Verbindung" und
Lighthouse returned error: NOT_HTML. Die bereitgestellte Seite ist nicht vom Typ HTML (als MIME-Typ bereitgestellt).

Wenn es dann mal funktioniert kommen wir bei Mobile auf 16 und Desktop auf 40 Punkte.

Das Hauptproblem ist wohl die Serverantwortzeit.

Ich habe jetzt schon alles mögliche versucht...
Plugins deaktiviert und sogar deinstalliert, Bilder in den Cache geladen, Zertifikate überprüft, die htaccess und ini´s überprüft, Datenbank defragmentiert und überprüft...alles korrekt.
Der Log zeigt auch keine Fehler.

Unsere Seite ist bei Strato gehostet.
Der Strato Log gibt mir das aus:
AH01220: Timeout waiting for output from CGI script /home/strato/http/premium/rid/15/52/54591552/htdocs/jtl_shop/dbeS/index.php

Wir hatten dieses Probem vor langer Zeit schonmal....aber ich weiß nicht mehr was wir da gemacht haben.

Jemand eine Idee?

 

[derfredo]

Guten Morgen.
Wir haben die Woche das Update von 5.03. auf 5.1.1 eingespielt.
Seitdem ist unser Shop extrem langsam. Dies betrifft Backend und Frontend.
Mit PageSpeed lässt sich die Seite nur sporadisch auswerten.
Es kommen wechselnd die Fehler 500, 502, Lighthouse returned error: FAILED_DOCUMENT_REQUEST.
Sporadisch kommt noch die Meldung "Keine Sichere Verbindung" und
Lighthouse returned error: NOT_HTML. Die bereitgestellte Seite ist nicht vom Typ HTML (als MIME-Typ bereitgestellt).

Wenn es dann mal funktioniert kommen wir bei Mobile auf 16 und Desktop auf 40 Punkte.

Das Hauptproblem ist wohl die Serverantwortzeit.

Ich habe jetzt schon alles mögliche versucht...
Plugins deaktiviert und sogar deinstalliert, Bilder in den Cache geladen, Zertifikate überprüft, die htaccess und ini´s überprüft, Datenbank defragmentiert und überprüft...alles korrekt.
Der Log zeigt auch keine Fehler.

Unsere Seite ist bei Strato gehostet.
Der Strato Log gibt mir das aus:
AH01220: Timeout waiting for output from CGI script /home/strato/http/premium/rid/15/52/54591552/htdocs/jtl_shop/dbeS/index.php

Wir hatten dieses Probem vor langer Zeit schonmal....aber ich weiß nicht mehr was wir da gemacht haben.

Jemand eine Idee?Den Anhang 72513 betrachtenDen Anhang 72510 betrachtenDen Anhang 72507 betrachten

Hat sich erledigt....
der Shop hat ca.160000 !!!! URL-Weiterleitungen generiert.
Alle in der Datenbank gelöscht...jetzt geht alles.
Ich frage mich nur wo die alle herkommen?

 

[wawi-dl]

Wo hast du diese gefunden und wie gelöscht?

 

[NormanDS]

Würde mich auch interessieren. Danke im Voraus!

 

[MaxWe]

Das wird die Tabelle "tredirect" sein.

Ansonsten gibt es auch innerhalb des Backends den Reiter "Weiterleitungen", dort sollten sich diese auch löschen lassen.

 

[MaxWe]

Allerdings sollten manuelle Eingriffe in die DB mit Vorsicht genossen werden!
Am besten vorher ein Backup von der DB erstellen.

Ich persönlich weiß nicht, welche Einträge aus der Tabelle ohne Gefahr gelöscht werden können. Dort sind nämlich auch alle normalen URLs drin.

 

[NormanDS]

Hallo Max, vielen Dank für den Hinweis. Ich habe im Backend 196 Einträge mit Quell-URL's ohne definierte Ziel-URL's. Ich gucke mal, ob ich irgendwo eine Doku darüber finde.

 

[TheOggy]

wow, danke für den Thread, ich habe glatte 23184 ohne Ziel URL, wie kommt denn sowas?!

 

[TheOggy]

Das ist eindeutig ein Bug, habe zwei weitere Shop gecheckt und überall diese Weiterleitungen!
Wo meldet man sowas eigentlich?

 

[wawi-dl]

Wo meldet man sowas eigentlich?

Wie, war die Frage ernst gemeint?
Dafür gibt es das JTL-Ticketsystem über das Kundenportal/ Kundencenter.

https://kundencenter.jtl-software.de/

 

[TheOggy]

Dachte gibt noch was anderes als gleich nen Ticket aufzumachen

 

[mobade]

ja der shop 5 mach leider aus allen eine URL, ist schon Jahre bekannt, auch im Shop 4 ist dies so.
da kannste nur alle ohne Weiterleitungen löschen oder die Weiterleitungen abstellen. Da hat JTL noch nichts daran gezaubert.

vorher


nachher


grüssle Mario

 

[wawi-dl]

Danke für die Infos, wir hatten nur 8 tote Weiterleitungen aktuell, aber selbst diese sollte es nicht geben.

 

[mobade]

ja sollte, aber beim JTL Shop ist das normal, immer mal reinschauen, jeden Monat und saubermachen

 

[NormanDS]

Nachdem ich vor ein paar Tagen die Quell-URL's ohne definierte Ziel-URL gelöscht habe, sind zwischenzeitlich wieder einige dazu gekommen.
Was bei mir auffällig ist, dass es sich hier fast ausschließlich um Template-Pfade handelt und alle mit dem Appendix js?v=5.1.1 enden.
Hat jemand eine Idee, was der Auslöser sein könnte?

 

[wawi-dl]

Ticket dazu aufgemacht? Wäre schön wenn JTL den Bug anerkennt, gerne dann hier posten zum Voten.

 

[NormanDS]

Hallo zusammen,
ich habe gestern ein Ticket erstellet. Ticket-Nr.: 2021102410000888

Viele Grüße
Norman

 

[wawi-dl]

Danke, damit kann man so erstmal nicht viel anfangen und kann auch nicht gevotet werden, es muss aus dem Ticket dann ein Case für IssueTracker erzeugt worden sein.

 

[NormanDS]

Ah, ok. Das wusste ich noch nicht. Ich halte euch auf dem Laufenden.

 

[wawi-dl]

https://issues.jtl-software.de/issues