In Bearbeitung [SHOP-394] PayPal Plus Zahlung nach Bestellabschluss

versuchsmal

Sehr aktives Mitglied
26. Februar 2010
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Ja und wie soll der Kunde bei Vorbestellungen (Artikel z.B. Lieferbar in eine Jahr) vorgehen bei Zahlungsart Paypal?
Er wird gezwungen mit Paypal zu bezahlen um die Vorbestellung aus zu lösen. Wer kommt für die Kosten der Rückbuchung auf. Warum bekommen die Schweizer das in Ihrem Plugin hin, das nach Bestellende und Kauf Bestätigung zu Paypal erst die Weiterleitung erfolgt. Hätte doch nicht wechseln sollen.
 
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Rico Giesler

Offizieller Service Partner
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10. Mai 2017
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Die Kollegen haben die App so entwickelt wie es von Paypal vorgegeben ist.
https://www.paypalobjects.com/webstatic/de_DE/downloads/PayPal-PLUS-IntegrationGuide.pdf Seite 15

Zum Thema Guthaben: Der Kunde kann nachdem er bei Paypal die Zahlung initiiert hat und in den Shop zurückgekommen ist eventuelles Guthaben einsetzen. Erst wenn er auf Zahlungspflichtig bestellen klickt wird die Zahlung auch tatsächlich ausgelöst (inkl. dem Abzug des Guthabens)
 

Redaktion-ecoso

Guest
Gibt es bzgl. dieser Problematik Fortschritte?
Wir möchten gerne, dass unsere Kunden ihr Guthaben einlösen und trotzdem (ohne Verwirrung) mit PayPal Plus bezahlen können.

Nach meinen bisherigen Recherchen:
- ist es nicht möglich, die Weiterleitung nach PayPal Plus erst für nach dem Abschluss des Kaufs (Zahlungspflichtig bestellen) einzurichten. Man wird bereits nach Wahl der Zahlungsart immer direkt zum Zwischenschritt nach PayPal Plus geleitet. Die Einstellung im Admin-Bereich (Zahlung vor Bestellabschluss = Nein) ist ohne Funktion. Dies steht ja auch so in der Plugin-Dokumentation ("Bei PayPal Express, PayPal PLUS und Ratenzahlung Powered by PayPal hat diese Einstellung keine
Auswirkungen")
- Die Zahlung wird in diesem Zwischenschritt zwar noch nicht final ausgelöst, die Summe aber schon angezeigt. Anschließend wird man zum Shop zurückgeleitet, um den Kauf abzuschließen.
- Da die Bezahlung bei PayPal erst nach dem letzten Schritt (Zahlungspflichtig bestellen) final ausgelöst wird, kann man jetzt noch das Kundenguthaben einsetzen. Erst diese letzte Kaufsumme wird dann an PayPal Plus übermittelt. Insofern stimmt es schon, dass man die Funktion Kundenguthaben generell einsetzen kann. Nur lässt sich dies dem Kunden sehr schwer vermitteln. Wie soll man ihm erklären, dass die Summe, die im Zwischenschritt angezeigt wird, noch nicht die finale Kaufsumme ist, er anschließend im Shop doch noch die Möglichkeit hat, das Guthaben einzusetzen und erst diese letzte Summe tatsächlich an PayPal übermittelt und abgebucht wird? Wirklich sehr unpraktisch und demnach können wir die Funktion "Guthaben" faktisch nicht einsetzen.

Gibt es hier irgendwelche Neuerungen oder Dinge, die ich übersehen habe?
Ich meine, das wäre leider der letzte Stand. Ich freue mich über jede Anregung, Ergänzung oder Hilfestellung.
 
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razzio

Gut bekanntes Mitglied
4. Dezember 2012
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Dresden
Einerseits: Ich habe echt Bauchschmerzen damit, eine "Zahlung vor Bestellabschluss" einzustellen weil das nach meinem Rechstempfinden nicht gerade sauber ist.

Andererseits: Bei "Zahlung nach Bestellabschluss" vergessen viele Kunden oft schlichtweg den "Jetzt kaufen"-Button auf der Bestellübersicht zu drücken weil die einfach der Meinung sind, mit der PayPal-Prozedur ist alles erledigt. Gelerntes Verhalten.

Hier gibt es echten Handlungsbedarf.
 
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razzio

Gut bekanntes Mitglied
4. Dezember 2012
125
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Dresden

Dann verstoßen alle anderen Shopsysteme mit "logischer" Checkout-PayPal-Abfolge also gegen PayPals Vorgaben? Ich werde allen Kunden, bei denen es wegen dem PayPal-Plugin Problme gibt, den Verweis auf Seite 15 des Dokuments senden. Vielleicht bestellen die dann mal wieder bei uns. 😀

Der Ablauf im Checkout mit PayPal PLUS ist einfach unlogisch und erzeugt fehlerhafte Bestellungen.

Ich hätte einen Weihnachtswunsch an JTL: Ihr solltet Euch wirklich mal ein paar Tage hinter einen produktiven JTL-Shop setzen und beobachten was da so alles passiert. Es würde vielleicht das Verständnis gegenüber unseren Wünschen und Problemen etwas erhöhen. 😉
 
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JulianG

Administrator
Mitarbeiter
14. November 2013
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Einerseits: Ich habe echt Bauchschmerzen damit, eine "Zahlung vor Bestellabschluss" einzustellen weil das nach meinem Rechstempfinden nicht gerade sauber ist.

Die Zahlung wird ja nicht wirklich durchgeführt, bevor man "Zahlungspflichtig bestellen" klickt.
Der Button bei PayPal heisst auch nicht "Jetzt bezahlen", sondern "Weiter". Von daher ist es schon in sich logisch, aber es ist verständlich, wenn Endkunden nicht lesen, "einfach mal annehmen" und dann verwirrt sind. Man sollte meinen wenn es um Geld geht, würden doch die meisten lesen; aber eben nicht alle und anscheinend weniger als vermutet.
Früher war es anders und da haben alle sich gewünscht es so wie jetzt zu machen, damit man den Bestellungen ohne Zahlungen nicht hinterherlaufen muss.
 

css-umsetzung

Offizieller Service Partner
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css-umsetzung
Einerseits: Ich habe echt Bauchschmerzen damit, eine "Zahlung vor Bestellabschluss" einzustellen weil das nach meinem Rechstempfinden nicht gerade sauber ist.

Andererseits: Bei "Zahlung nach Bestellabschluss" vergessen viele Kunden oft schlichtweg den "Jetzt kaufen"-Button auf der Bestellübersicht zu drücken weil die einfach der Meinung sind, mit der PayPal-Prozedur ist alles erledigt. Gelerntes Verhalten.

Hier gibt es echten Handlungsbedarf.

Dafür habe ich hier ein snippet gepostet was dieses Verhalten verbessern sollte, bei meinen Kunden wo ich das verwende gab es positives Feeedback

https://forum.jtl-software.de/threa...niger-fehler-haeufen-sich.114912/#post-627284
 
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