In Bearbeitung [SHOP-3158] Fehlermeldung bei Paypal Plus

[HelmaSpona]

In einem JTL 4 Shop kommt beim Bestellabschluss bei auswahl von Paypal Plus (mit Paypalzahlung) (nachdem schon die Paypal-Anmeldung und Zahlung erfolg ist und wenn man die Bestellung abschicken möchte, folgende Fehlermeldung:

Got Http response code 400 when accessing https://api.paypal.com/v1/payments/payment/

Hat jemand eine Ahnung wo das Problem liegen könnte?

 

[Rico Giesler]

Hallo @HelmaSpona
Ist das die vollständige Fehlermeldung?
Wenn nein, dann gib mal bitte die vollständige.

 

[HelmaSpona]

Das war die einzige Fehlermeldung die wurde nach dem Zahlungsvorgang in der Bestellübersichtsseite angezeigt. Das Problem ist inzwischen behoben. Ich habe das Plug-In deaktiviert und wieder aktiviert und die Einstellungen des Plug-Ins so geändert, dass nicht nur die Paypal-Plus Zahlungsarten, sondern auch die anderen angezeigt werden. Danach ging es. Vielleicht hatte auch Paypal ein Problem und es lag gar nicht am Shop.

 

[Rico Giesler]

OK Danke für die Rückmeldung.
Dann seh ich es als gelöst an.

 

[zerros24]

Als gelöst wurde ich es nicht gerade bezeichnen, da das Problem immer noch besteht. Konfiguration: Shop 4.0.6, JTL Paypal Plugin 1.0.8.

Problem 1:
Wenn keine weitere Zahlungsmöglichkeiten angegeben sind, außer die die bereits im PayPal Plus ausgewählt sind wird man als Kunde bei einem Express-Kauf auf die Paypal Website verwiesen, dort bezahlt man ganz normal und wird anschließend in den Shop weitergeleitet wo auch die Bestellbestätigung erscheint. Das Problem ist nur, dass WAWI die Bestellung als nicht bezahlt markiert und wenn man hinterher in das Paypal Konto schaut, wurde dort auch kein Betrag abgehoben. D.h. der Kunde denkt er hat bezahlt (den wer schaut es sich schon doppelt an, ob der Betrag tatsächlich vom Konto weg ging), der Händler denkt - wann bezahlt der endlich mal.

Problem 2:
Wenn keine weitere Zahlungsmöglichkeiten angegeben sind und der Kunde die Ware ganz normal in den Warenkorb legt, PayPal als Zahlungsmittel auswählt und anschließend auch zum bezahlen zur Paypal weitergeleitet wird, nach dem bei Paypal alles bestätigt wird und der Kunde zurück zum letzten Schritt zu dem Shop zurück geleitet wird, erscheint der Fehler: Got Http response code 400 when accessing https://api.paypal.com/v1/payments/payment/..... unten im Warenkorb...und ein Hinweis: Bitte wählen Sie eine andere Zahlungsmöglichkeit.

D.h. PayPal Zahlungen funktionieren einfach nicht, wenn kein anderesZahlungsmittel ausgewählt ist.

Wenn man wenigstens ein anderes Zahlungsmittel auswählt, also die Einstellung "Standard Zahlungsartauswahl unterhalb der Payment Wall" unter PayPal Plus vornimmt, gehen alle PayPal Zahlungen durch...nur das es bei der Auswahl einfach nur unterschiedliche Styles sind und das Feld für Zahlungsauswahl einfach nun schlecht aussieht..und man ist praktisch gezwungen neben dem PayPal Frame bei der Zahlungsauswahl noch etwas anderes zur Verfügung zu stellen, wodurch die "Zahlungsauswahl-Seite" einfach nur schlecht aussieht allein das bei dem PayPal Plus Frame die Styles anders sind, ohne "input radio" etc..da muss man schon eigene Hand anlegen um es mehr oder weniger gleich gut zu stylen..

 

[Rico Giesler]

Ihr könnt Probleme zum Thema Paypal-Plugin gern an folgende Mail senden: paypalplugin@jtl-software.de

 

[Charly B.]

Hallo
Got Http response code 400 when accessing https://api.paypal.com/v1/payments/payment/PAYID-LRXOHSI2F9276071V391315U/execute.

Ich habe grad das gleiche Problem beim Testkauf mit Paypal ... und frage mich hier auch folgende Fragen

1. Muss ich bei Zahlungsarten Plus Lastschrift, Kreditkarte und überweisung noch extra anmarkieren wenn es im PaypalPlus schon enthalten ist. Wie ist es später mit Rechnung und Ratenkauf?
normalerweise müssten die doch nicht aktiviert werden müssen weil die ja zu Paypal plus gehören oder? Somit wären 5 externe Zahlungsdienstanbieter erlaubt.
2. Muss paypal Basic oder Express im Plugin auch aktiviert sein damit PPP auch funktioniert?
2. Ich hätte gerne einfach nur PaypalPlus Zahlarten und darin integriert auch Überweisung und Lastschrift. Wenn ich nur Paypal plus aktiviere ohne Basic oder express erscheint im Checkout gar nichts. Weche Häkchen im Plugin, in der Versadnarten Verknüpfung aktivieren nur Paypal Plus und die inkludierten Zahlarten?

Hoffe ist nicht allzu verwirrend geschrieben. Danke

 

[razzio]

Wir haben das Problem leider auch noch mit PayPal Plugin 1.09 im Shop 4.6. Build 11.
Ich mache dazu auch parallel ein Ticket auf.

 

[forumjtlolshopag]

@razzio: Ich würde erstmal empfehlen den Shop auf Build 12 zu aktualisieren, wo auch das Paypal Plugin auf Version 1.10 angehoben wurde.

 

[razzio]

Danke für die Empfehlung.

1. Dieser Strang steht aber schon lange auf "gelöst" obwohl das offensichtlich nicht der Fall war/ist.
2. Ein Shop-Update bedeutet bei uns eine längere Vorbereitungs- und Testphase (im Testsystem, wir mögen keine "Überraschungen" für unsere Kunden einbauen) bevor dieses produktiv geht. Bis dahin haben wir jedoch einige Kunden wegen dem Fehler verärgert.
3. Für das Plugin gibt es kein offizielles Changelog, man erfährt ohne weiteres nicht einmal die aktuelle Version. Man muss erst den aktuellen Shop (oder Patch) auswickeln um an die Infos zu kommen.

Auch die aktuelle Doku ist noch für 1.09 von 2018. Da wünsche ich mir mehr Infos von JTL auch wenn es kostenfreie Plugins sind. Auch dazu, ob die neue Plugin-Version für "ältere" Shop-Versionen kompatibel ist oder nicht.

 

[WAWI-USER321]

Den 400er gibts in der Form auch in 1.10 noch, obwohl das eine Standard Rückmeldung von Paypal für eine abgelehnte Zahlungsart ist, meint da wohl ein Entwickler es wäre für den Kunden informativ diese Rückmeldung zu lesen anstatt eine kurze Meldung, dass die Zahlung nicht geklappt hat und eine Weiterleitung auf die Zahlungsarten Auswahl so wie es wünschenswert wäre.

Vielleicht wurden auch nicht alle Szenarien ordentlich durchgespielt oder die Kommunikation zwischen JTL und PayPal ist nicht ausreichend gewesen, über die Ursachen kann man nur spekulieren allerdings ist es wirklich ärgerlich, dass sich das jetzt durch x Versionen zieht.....

Was die anderen Punkte angeht, kann ich nur zustimmen und habe deshalb auch eine Thread mit Abstimmung gestartet. die natürlich nicht bindend ist
https://forum.jtl-software.de/threads/paypal-plugin-besser-bei-servicepartner.118903/

Vielleicht führt es zumindest dazu, dass das Thema bei JTL wieder mehr auf die Agenda kommt, da ein wirklich gutes Shopsystem durch dieses Plugin leider abgewertet wird.

 

[JulianG]

Zugehöriges Ticket dafür: https://issues.jtl-software.de/issues/SHOP-3158

 

[WAWI-USER321]

Ja es währe gut wenn das schnell gelöst wird......

 

[hula1499]

@WAWI-USER

Jetzt geh mal 50-100 Votings zusammenschnorren, dann wird das Thema viell. auch angegangen...

Ich verkaufe 1 Voting, für einen dauerhaften Backlink von deiner Seite

 

[razzio]

@hula1499

EDIT: Es gibt für das Problem oben seit letzte Woche einen Hotfix: https://issues.jtl-software.de/issues/SHOP-3145

Es gibt ein weiteres Problem mit bestimmten Einstellungen was wirklich auch richtig umsatzrelevant ist: Wenn PayPal nicht erreichbar ist (wie gestern bundesweit zeitweise der Fall), bekommen die Kunden als Zahlungsart PFFFFFFFFFFT... angezeigt. Also NIX. Luft. Niente.

Also die Einstellung "Eigene Zahungsarten" sowie "Zahlungsarten PLUS" im PayPal-Modul möglichst so einstellen dass die eigenen Zahlungsarten unterhalb der Payment Wall angezeigt werden.

SO richtig lösen kann man das über das Plugin selbst wahrscheinlich nicht. Man sollte vielleicht darauf hinweisen.

 

[WAWI-USER321]

Aber nicht für das Problem um das es hier geht:
https://issues.jtl-software.de/issues/SHOP-3158

 

[razzio]

Aber nicht für das Problem um das es hier geht:
https://issues.jtl-software.de/issues/SHOP-3158

Richtig. Ich hoffe, daran wird gerade gearbeitet! (Gut) benutzbare Bezahlmodule sind ja mit das wichtigste an einem Onlineshop.

 

[myfolien]

Wir haben leider auch das selbe Thema immer mal wieder. Hier von vor 10 min.

 

[sergiostiletto]

also, wird das problem durch ein paypal plugin update nun behoben??
wir haben diesen fehler aktuell auch gerade vorliegen!

sowas sorgt bei kunden auf jeden fall für extremste abschreckung!

 

[razzio]

also, wird das problem durch ein paypal plugin update nun behoben??
wir haben diesen fehler aktuell auch gerade vorliegen!

sowas sorgt bei kunden auf jeden fall für extremste abschreckung!

Nein, leider besteht das Problem noch immer.