In Bearbeitung [SHOP-1541] Lieferadressen vom Kunden löschen bzw. bearbeiten.

JulianG

Administrator
Mitarbeiter
14. November 2013
1.248
378
Das klingt gut, funktioniert aber nicht: Sobald die Rechnung erstellt wurde, lässt sich die Lieferadresse in der Bestellung nicht mehr ändern. Damit kann ich einen Fehler, den DHL moniert, nicht mehr korrigieren - höchstens so, dass ich den DHL-Auftrag manuell mit der richtigen Adresse anlege und dann im Versandbereich bei JTL die Trackingnummer hinterlege. Aber das kann es ja eigentlich nicht sein...

Nach Rechnungserstellung ist im Grunde auch zu spät, das stimmt. Vielleicht hilft vor Rechnungserstellung da etwas von den folgenden?
https://guide.jtl-software.de/jtl-shipping/jtl-shippinglabels/workflow-adressfehler-beheben
oder allg. bei den Workflow-Beispielen auf der rechten Seite sind einige die das betreffen: https://guide.jtl-software.de/jtl-wawi/jtl-workflows/
Für den Shops gibts auch ein paar Plugins: https://www.jtl-software.de/jtl-store/navi.php?qs=Adresspr%FCfung&search=
 

Frieder

Aktives Mitglied
29. September 2011
26
6
Die verschiedenen Möglichkeiten schaue ich mir gern an, aber da muss ich ja auf jeden Fall alle Bestellungen "drüberlaufen" lassen. Der Vorteil bisher: Alle Bestellungen gingen problemlos durch und man musste nur den sehr kleinen Anteil an Bestellungen anfassen und bearbeiten, bei denen irgendwelche Fehler moniert wurden. Und das können nach unserer Erfahrung Kleinigkeiten sein, z. B. wenn in der Adresse "an der ..." steht und DHL nur "a. d. ..." akzeptiert. Ob das die Korrekturhilfen wirklich entdecken, bezweifle ich. Und ein Grund dafür, dass ich in einem Auftrag zwar nachträglich die Rechnungsadresse korrigieren kann, nicht aber die Lieferadresse, ist für mich nicht erkennbar, weder rechtlich noch "praktisch". Ich würde das wieder ändern.
 

JulianG

Administrator
Mitarbeiter
14. November 2013
1.248
378
Die verschiedenen Möglichkeiten schaue ich mir gern an, aber da muss ich ja auf jeden Fall alle Bestellungen "drüberlaufen" lassen. Der Vorteil bisher: Alle Bestellungen gingen problemlos durch und man musste nur den sehr kleinen Anteil an Bestellungen anfassen und bearbeiten, bei denen irgendwelche Fehler moniert wurden. Und das können nach unserer Erfahrung Kleinigkeiten sein, z. B. wenn in der Adresse "an der ..." steht und DHL nur "a. d. ..." akzeptiert. Ob das die Korrekturhilfen wirklich entdecken, bezweifle ich. Und ein Grund dafür, dass ich in einem Auftrag zwar nachträglich die Rechnungsadresse korrigieren kann, nicht aber die Lieferadresse, ist für mich nicht erkennbar, weder rechtlich noch "praktisch". Ich würde das wieder ändern.

Öhm.. bei mir klappt das. Hast du eventuell folgende Einstellung gesetzt?
1594131411897.png

Je nach Zahlungsart kann JTL-Wawi noch unabhängig davon eine Blockade setzen. Lieferadresse ändern bei PayPal ist zum Beispiel nicht vorgesehen, selbst wenn falsch. Glaub das ist aber auch noch ein anderes Diskussionsthema.
 

Frieder

Aktives Mitglied
29. September 2011
26
6
Ja, der Haken war gesetzt - vielleicht ist das irgendwie rund um das Update passiert?? Jetzt geht es wieder - vielen Dank für den Tipp. Für mich ist das Problem damit gelöst. Vielleicht ergibt sich ja im Fall von Paypal auch noch eine gute Lösung?
 
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Reaktionen: JulianG

JulianG

Administrator
Mitarbeiter
14. November 2013
1.248
378

sjk

Sehr aktives Mitglied
16. Januar 2019
364
130
Bis wir die Lieferadressen strukturell im Shop geändert haben (nicht mit 5.0.0), darf JTL-Wawi Lieferadressen nicht ändern.
Puuh, bis jetzt ging ich ja davon aus, dass das Thema mit dem Shop 5 neu und zeitgemäß angegangen wird. Das Ticket gibt es jetzt schon fast drei Jahre, steht noch immer auf "not scheduled" und das obwohl die Funktion IMHO sehr wichtig ist.
Warum?
Erstens kennen es die Kunden seit vielen Jahren aus allen großen Marktplätzen und Shops und seit einigen Jahren nun auch aus den kleineren Shops mit den gängigen Shopsystemen, dass sie mehrere Lieferadressen jederzeit speichern/im Checkout auswählen/ändern/löschen können. Die Funktion ist damit kein nice-to-have mehr, sondern gehört eigentlich zur Grundausstattung eines Shops.
Zweitens ist es eine Funktion, mit der zwangsläufig jeder Kunde bei jeder einzelnen Bestellung in Berührung kommt und damit eines der zentralen Merkmale einer Onlineshop-UX. Gerade auch wegen diesem Punkt kann ich nicht verstehen, wie das Thema eine so niedrige Prio haben kann.

Mehrere/editierbare Lieferadressen werden nicht nur bei B2B oder langjährigen Stammkunden gebraucht. Manche Kunden möchten auch einfach, dass bei mehreren potenziellen Bestellern im Haushalt der Vorname des jeweiligen Bestellers auf dem Label erscheint. Oder schicken es sich auf die Arbeit, die Abteilung ändert sich etc pp. Oder zu den Nachbarn, zu Freunden. Es gibt in unserem Geschäftsalltag 1000 Gründe warum Kunden ihre LA, teilweise auch nur sehr geringfügig, ändern wollen. Und Stand jetzt führt das in kurzer Zeit zu einer langen, unübersichtlichen Liste. Und den Kunden fällt das auf, denn bei den gängigsten anderen Shops müssen sie sich nicht damit rumärgern.
 

upwave

Offizieller Servicepartner
SPBanner
15. Mai 2017
7
2
Wir haben für einen Kunden ein Plugin für den Shop 5 entwickelt, mit dem nur noch die letzten Lieferadressen angezeigt werden und sich Lieferadressen als Favoriten markieren lassen. Die Lösung ist insbesondere für Dropshipping Händlerkunden entwickelt worden, die sehr viele Lieferadressen haben. Somit lassen sich Ladeprobleme beim Checkout umgehen, und der Händler kann seine eigenen Lager als Favoriten angeben.
https://www.jtl-software.de/extension-store/lieferadressen-als-favoriten-speichern-jtl-shop-5
 
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