In Bearbeitung [SHOP-1541] Lieferadressen vom Kunden löschen bzw. bearbeiten.

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Wir bekommen öfters mal die Anfrage von Kunden, warum sie die Lieferadressen im Shop nicht ändern oder löschen können. Ist ein echtes Manko!

Geht es wirklich nur über "rumfummeln" in der Shop-DB?

 

[martinwolf]

Da es im Evo keine Möglichkeit dazu gibt, ja. Alternativ das Template dahingehend erweitern.

 

[Rico Giesler]

Hier gibt es ein Ticket dazu, aber noch keine Lösung: https://issues.jtl-software.de/issues/SHOP-1541
Das Hauptproblem ist, dass die Lieferadressen mit alten Bestellungen verknüpft sind und eine Bearbeitung oder Lösung hier negative Auswirkungen haben könnte was die Nachvollziehbarkeit angeht.

 

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Sehr schön, danke. Es wäre prima, wenn es in absehbarer Zeit möglich wäre wenigstens alte Lieferadressen zu löschen.

 

[FPrüfer]

Hallo,

Geht es wirklich nur über "rumfummeln" in der Shop-DB?

Das "rumfummeln" in der Shop-DB ist aus den von Rico gen. Gründen eher nicht zu empfehlen... Aktuell hat der JTL-Shop keine Lieferadressen-Vorlagen, was wohl am ehesten das Feature wäre das sich die Kunden wünschen. Im Checkout werden alle bisherigen Lieferadressen als "Vorlage" angeboten, was zugegebenermaßen sehr schnell unübersichtlich werden kann

 

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Hallo,

Das "rumfummeln" in der Shop-DB ist aus den von Rico gen. Gründen eher nicht zu empfehlen... Aktuell hat der JTL-Shop keine Lieferadressen-Vorlagen, was wohl am ehesten das Feature wäre das sich die Kunden wünschen. Im Checkout werden alle bisherigen Lieferadressen als "Vorlage" angeboten, was zugegebenermaßen sehr schnell unübersichtlich werden kann

Hm...das "rumfummeln" hab ich extra provokativ geschrieben. Ich bin auch davon ausgegangen, dass es nicht mit dem Löschen von einem Datensatz getan ist. Keine Sorge, Falk; ich fummel da nicht rum. ^^

...Alternativ das Template dahingehend erweitern.

Müsste das individuell gemacht werden, oder gibt es da schon Erfahrungswerte? (wir haben EVO)

 

[ag-websolutions.de]

Alternativ das Empfängerservice-Plugin von uns/Marcel einsetzen, das hat auch eine Lieferadressverwaltung on board
- Im Checkout werden die Adressen ab einer konfigurierbaren Anzahl nicht mehr als Radio-Auswahl sondern als selectbox dargestellt
- Der Kunde kann in seinem Kundenkonto die Lieferadressen verwalten

 

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Alternativ das Empfängerservice-Plugin von uns/Marcel einsetzen, das hat auch eine Lieferadressverwaltung on board
- Im Checkout werden die Adressen ab einer konfigurierbaren Anzahl nicht mehr als Radio-Auswahl sondern als selectbox dargestellt
- Der Kunde kann in seinem Kundenkonto die Lieferadressen verwalten

Wow, dass wäre mit Raketen auf Ameisen geschossen, aber vielen Dank.
Was ich nicht verstehe:
In einem sehr umfangreichen plugin ist es anscheinend problemlos möglich, Lieferadressen zu editieren/löschen; warum kann oder macht JTL das nicht?
IMHO gehört zur Shopfunktionalität den Kunden nicht mit seinem Kuddelmuddel an Lieferadressen alleine zu lassen, bzw. wenigstens dem Betreiber ein Aufräumen zu ermöglichen.
Das Problem ist ja seit längerem bekannt....

 

[FPrüfer]

In einem sehr umfangreichen plugin ist es anscheinend problemlos möglich, Lieferadressen zu editieren/löschen; warum kann oder macht JTL das nicht?

Die Lieferadressen werden nicht innerhalb der Bestellung persistiert sondern in der Tabelle tlieferadresse vorgehalten. Das Ändern einer Lieferadresse in dieser Tabelle - egal ob durch "rumfummeln" oder durch ein Plugin zerstört defacto alle Bestellungen die damit verknüpft sind und ändert oder löscht die Lieferadresse an ALLEN verknüpften Bestellungen. Deshalb bietet der JTL- Shop diese Funktionalität grundsätzlich nicht an. Alle bisher verwendeten Lieferadressen können lediglich im Checkout erneut verwendet werden. Was hier fehlt und zurecht bemängelt wird, ist eine Liste mit Lieferadress-Vorlagen, die frei verwaltet werden können und im Checkout in der jeweils aktuellen Fassung als Lieferadresse an der Bestellung persistiert werden.

 

[martinwolf]

Das Ändern einer Lieferadresse in dieser Tabelle - egal ob durch "rumfummeln" oder durch ein Plugin zerstört defacto alle Bestellungen die damit verknüpft sind und ändert oder löscht die Lieferadresse an ALLEN verknüpften Bestellungen. Deshalb bietet der JTL-Shop diese Funktionalität grundsätzlich nicht an.

Das ist richtig. Im Hypnos gibt es ja die Möglichkeit Lieferadressen zu bearbeiten und zu löschen. Allerdings beschränke ich das auf Adressen die NICHT in Bestellungen verwendet werden welche nicht mindestens den Status (Komplett)-Versand haben.

Müsste das individuell gemacht werden, oder gibt es da schon Erfahrungswerte? (wir haben EVO)

In meinem Hypnos Template ist das als Funktion enthalten. Solche Funktion kann man grundlegend in jedes Template einbauen. Erfahrungswerte in wie weit die Kunden meiner Kunden dieses Feature nun nutzen, habe ich keine. Man bekommt ja immer nur Feedback wenn etwas fehlt, nicht wenn der Kunde alles hat was er braucht/erwartet.

 

[fibergirl]

Es wäre wünschenswert, wenn sich das mit den nicht modifizierbaren Lieferadressen wenigstens im Shop 5 ändert.

Eigentlich kann es auch nicht sein, dass Bestellungen/Lieferungen mit einer Adresse des Kunden "verknüpft" sind, die man dann daraufhin nicht mehr ändern oder löschen kann.

Ein solcher Vorgang sollte vielmehr eine eigene Kopie der in der Bestellung verwendeten Adresse(n) mit sich führen, die völlig losgelöst von den aktuell verwalteten Adressen des Kunden ist. Ebenso wie er sich nicht verändert, wenn in dieser Bestellung verkaufte Artikel später eine Bezeichnungs- oder Preisänderung erfahren oder aus dem Sortiment verschwinden, darf er sich auch nicht ändern, wenn der Kunde seine Lieferadresse ändert.
Eine reine Verknüpfung passt da einfach nicht.

 

[Suidualc]

Ich habe gerade das gleiche Problem: Ein Wiederverkäufer von uns kauft täglich im Shop mehrere Produkte und lässt sie direkt von uns an seine Kunden liefern.

Jetzt beschwert er sich dass er eine halbe Ewigkeit lang runter scrollen muss durch alle alten Lieferadressen (die sich ja nicht löschen lassen) um ganz unten eine "neue Adresse" hinzufügen zu können.

Auf die Dauer ist das keine Lösung. Bitte dringend um Hilfe ob man die Adresse nicht wenigstens ausblenden kann (z.B. in der Händlergruppe).
Es würde schon das Problem lösen wenn z.B. nur die letzten 10 Lieferadressen angezeigt werden würden.

 

[Freaky]

Hallo, wie ist denn da der Stand?
Bzw. Welche Daten müssen in der DB angepasst werden?
Reicht es den Datensatz in der Tabelle "tlieferadresse" zu löschen und dann in "tBestellung" die "kLieferadresse" auf "0" (Rechungsadresse?) zu ändern?

 

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Hallo, wie ist denn da der Stand?
Bzw. Welche Daten müssen in der DB angepasst werden?
Reicht es den Datensatz in der Tabelle "tlieferadresse" zu löschen und dann in "tBestellung" die "kLieferadresse" auf "0" (Rechungsadresse?) zu ändern?

Das wäre ja "rumfummeln".

Auf der anderen Seite gewöhnt man sich ja dran, wenn Kunden sagen (wörtlich) "Das ist ja ein Sch***- Shop, wenn man bei den Lieferadressen nicht mal aufräumen kann."
Das würde ich jetzt so nicht bestätigen, aber es wäre schön wenn sich da von JTL was tun würde.

 

[Freaky]

Naja, eine Notlösung würde ja schon mal weiterhelfen.

Obwohl das Ticket, welches es seit 24.07.2017 gibt, am 15.01.2020 schon auf "In Prüfung" geändert wurde.
Es tut sich also was

 

[fibergirl]

Ich möchte mal schwer hoffen, dass die Lieferadressen in den fertig erfassten Aufträgen mittlerweile unabhängig von denen in der Datenbank sind.
Schließlich ist der Auftrag eine abgeschlossene Einheit und darf nicht mehr von externen Quellen abhängen!

Ebensowenig wie nachträgliches Ändern von Produktstammdaten einen bestehenden Auftrag beeinflussen darf, dürfen dies nachträgliche Änderungen von Kundenstammdaten.
Externe Referenzen haben da nichts mehr zu suchen.

Dann können auch die Lieferadressen vom Kunden frei verwaltet, angelegt, geändert und gelöscht werden.
Es sind ja lediglich "Vorlagen" für die Lieferadresse bei Anlage des Auftrags.

 

[Frieder]

Ich möchte mal schwer hoffen, dass die Lieferadressen in den fertig erfassten Aufträgen mittlerweile unabhängig von denen in der Datenbank sind.
Schließlich ist der Auftrag eine abgeschlossene Einheit und darf nicht mehr von externen Quellen abhängen!

Ebensowenig wie nachträgliches Ändern von Produktstammdaten einen bestehenden Auftrag beeinflussen darf, dürfen dies nachträgliche Änderungen von Kundenstammdaten.
Externe Referenzen haben da nichts mehr zu suchen.

Dann können auch die Lieferadressen vom Kunden frei verwaltet, angelegt, geändert und gelöscht werden.
Es sind ja lediglich "Vorlagen" für die Lieferadresse bei Anlage des Auftrags.

 

[Frieder]

Wenn ich einen Auftrag mit abweichender Lieferadresse ausliefere, bei der DHL dann eine Fehlermeldung bringt, weil irgendetwas nicht "DHL-konform" geschrieben wurde, würde ich die Lieferadresse sehr wohl editieren wollen. Das ging bis vor kurzem auch problemlos - seit dem letzten Update auf 1.5.24.1 plötzlich nicht mehr. Gibt es da eine Lösung?

 

[JulianG]

Wenn ich einen Auftrag mit abweichender Lieferadresse ausliefere, bei der DHL dann eine Fehlermeldung bringt, weil irgendetwas nicht "DHL-konform" geschrieben wurde, würde ich die Lieferadresse sehr wohl editieren wollen. Das ging bis vor kurzem auch problemlos - seit dem letzten Update auf 1.5.24.1 plötzlich nicht mehr. Gibt es da eine Lösung?

Der selbe Grund: Das ÄNDERN von Lieferadressen ändert inkorrekt alte Bestellungen. Bis wir die Lieferadressen strukturell im Shop geändert haben (nicht mit 5.0.0), darf JTL-Wawi Lieferadressen nicht ändern. Das ging ja... hätte aber nie gehen dürfen. Es dürfte allerdings eigentlich auch nie zu dem von dir genannten Szenario kommen:

Wenn in einer aktiven Bestellung die Lieferadresse falsch ist, dann ist diese nicht über den Kundendatensatz, sondern über die Bestellung zu aktualisieren und das müsste auch weiterhin gehen! Sprich: Bestellung in JTL-Wawi öffnen, Lieferadresse anpassen, Haken bei "im Onlineshop aktualisieren" klicken, abgleichen -> fertig. Die Lieferadresse müsste dann wie gewollt für die Bestellung und zukünftiges Nutzen korrekt sein.

 

[Frieder]

Das klingt gut, funktioniert aber nicht: Sobald die Rechnung erstellt wurde, lässt sich die Lieferadresse in der Bestellung nicht mehr ändern. Damit kann ich einen Fehler, den DHL moniert, nicht mehr korrigieren - höchstens so, dass ich den DHL-Auftrag manuell mit der richtigen Adresse anlege und dann im Versandbereich bei JTL die Trackingnummer hinterlege. Aber das kann es ja eigentlich nicht sein...