Neu Protokoll für Emails an Kunden

[Anfänger-JTL]

Hallo,

ich bin aktuell am verzweifeln und finden keine Lösung für mein Vorhaben.

Ich versende meine Rechnungen automatisch im Hintergrund jeweils um ca. 23 Uhr über Workflows.
Dennoch melden sich sehr oft Firmenkunden und fragen nach einer Rechnung, da diese nicht vorliegt.

Gibt es in JTL ein Protokoll zB. unter dem Auftrag oder Kunden, wo ich erkennen kann, ob eine Email an Kunden verschickt worden ist.
Wenn JA... wie gelange ich zu dieser Übersicht.

Vielen Dank

 

[Rico Giesler]

Es gibt einen Workflow-Log unter Admin->Hintergrundprozesse.
Bzw. unter Verkauf->Rechnungen kannst du dir die Spalte "E-Mail am" anzeigen lassen. Dort sollte das auch drin stehen.

Wenn du mit "Ausgabe" in den Workflows arbeitest kannst du den Workflow auch auf die Ausgabe warten lassen und die Wartezeit in MS einstellen.

 

[deliman]

Alternativ die automatisch ausgehenden Emails als Kopie an sich selber senden lassen (z.B. kopie@...) Dann sieht man auch was rausgegangen ist. Wir haben das für alle wichtigen belege eingerichtet (Angebote, Aufträge Rechnungen, Rechnungskorrekturen und die Lieferantenbestellungen). Da kann man auch einfach mal eine Mail weiterleiten, wenn das Angebot plötzlich doch an jemande anderes gesendet werden soll.

Eine CC-mailfunktion pro Beleg gibt es ja noch nicht in der Wawi.

 

[Anfänger-JTL]

Vielen lieben Dank für die Rückmeldungen. Ich vermute dann, dass meine Einstellung falsch ist. Beim ersten Test hat es jedoch funktioniert und meine eigene Test Bestellung ging bei mir als Rechnung per Email ein. Jetzt stehe ich somit von einem neuen Rätsel. Ich habe meine Einstellung in Bilder dokumentiert.
Mein Vorhaben, da ich automatische Amazon Rechnungsstellung nutze. Will ich: das alle Kunden, außer die von Amazon die Rechnung per Email erhalten.
Ich hoffe jemand hat dafür eine Erklärung.

 

[Anfänger-JTL]

Hat keiner eine Idee warum es nicht funktioniert? Für jeden Tipp wäre ich sehr dankbar. Aktuell finde ich keine Lösung.

 

[Happy]

Guten Morgen,
mit der JTL-Wawi 1.4 wird es möglich sein in Email Vorlagen umfangreiche Änderungen in Betreff, Empfänger und Absender zu machen hierzu werden wir unter anderem DotLiquit Variablen zur verfügung stellen.

Ein Mail Protokoll gibt es derzeitig in der JTL-Wawi nicht.
Du kannst allerdings sehen ob zum jeweiligen Vorgang eine Mail gesendet wurde, wie Rico Giesler es bereits beschrieben hat.
Auch hier wird es mit der JTL-Wawi Version 1.4 mehr möglichkeiten geben diese Mails direkt in der Kundenübersicht einsehen zu können.

Um allen Kunden außer denen von Amazon eine Rechnung zukommen zu lassen kannst du im Vorlagen Manager eine Vorlage pro Plattform hinterlegen, bei denen die Kunden eine Rechnung bekommen sollen oder du machst das ganze über die Workflows wie du es bereits getan hast, der WF an sich sieht auch gut aus und sollte funktionieren.

 

[gnarx]

Im Admin unter Firmen und Maileinstellungen kannst du unter eMail eine Kopieadresse setzen. So machen wir das jedenfalls.