Inaktiv Problem mit reservierten Bestand - bitte um Hilfe

[Eat The Rich]

Hallo in die Runde,

folgendes Problem:

ich habe momentan einige Artikel die einen reservierten Bestand haben, wo es aber keine passenden Aufträge gibt. Das Zeug stammt meist aus nicht abgeschlossenen Kaufabwicklungen, die aber größtenteils längst gelöscht wurden. Habe mir auch einen Artikel rausgesucht, der AKTUELL noch unter "offene Bestellungen" hing, und diese Bestellung gelöscht. Ändert aber nichts am reservierten Bestand.

Ich habe keine eigene Lösung gefunden, diesen reservierten Bestand wieder freizugeben. Deswegen hier im Forum geschaut und mitbekommen, dass dies ja ein Problem zu sein scheint, was seit ETLICHEN Jahren besteht (jedes Jahr seit 2014 gibt es dazu 1-2 Fragen). Es kann ja nicht angehen, dass bei mir jetzt 65 verschiedenen Artikel mit einer Gesamtmenge von 137 Stück reserviert sind, wobei nur 31 Stück davon in WIRKLICHEN Aufträgen oder Ebay Bestellungen stecken. Und ja, ich kenne den Datumsfilter und ich habe KEINE offene Bestellungen die älter ist als 22 Tage, das wurde alles konsequent gelöscht und die reservierten Bestände sind teilweise aus dem April.

Gibt es mittlerweile eine Lösung? Habe ich etwas übersehen?

 

[Enrico W.]

Du hast auch keine offenen Umlagerungen? Dann mach bitte ein Supportticket auf, damit sich die Kollegen das mal ansehen können.

 

[Stephan K.]

Geht mir auch so! Ich werde noch verrückt.
Ein einziger, letzter Artikel, der reserviert ist.

Es gibt keine Amazon-Bestellung dazu /kein pending.
Es gibt keine offene eBay-Bestellung dazu.
Es gibt keine zurückgehaltenen Versandaufträge dazu, kein Auftrag, der keine Rechnung dazu hat, kein Angebot.



Ich wollte gerade ein neues feature vorschlagen, damit man sieht, wohin der Bestand abgewandert ist (Auftragsverknüpfung)

 

[Stephan K.]

Habe den Übeltäter gefunden: Eine stornierte Bestellung auf eBay, von der in der Wawi aber überhaupt gar keine Spur zu finden ist.

Also: Gekauft, in der Wawi angelegt, storniert, wieder aus der Wawi entfernt

Aber der Bestand bleibt reserviert und es gibt überhaupt keinen Bezug mehr dazu in der Wawi...

Was echt krass ist, denn schaue ich mir in der wawi in der Artikelübersicht die reservierten Bestände dazu an, sind da einige Leichen im Keller!

 

[Enrico W.]

Wäre es Dir möglich, dazu ein Supportticket aufzumachen, damit die Kollegen sich das auch mal ansehen können?

 

[Stephan K.]

Bei Leichen im Kellern ruft man in der Regel die Polizei Aber wenns was nützt, kann man auch euren Support dazu holen. Ist schon eingeschaltet.

 

[Wissenssammler]

Hey Leute, habt IHr eine Lösung gefunden? Ich hab auch gedacht cool endlich kann ich liefern und andere nicht aber der Artikel ist garnicht Aktiv. Ich bin ebenfalls alles durchgegangen und kann keinen offenen Auftrag dazu finden. Wie kann ich die Artikel wieder freigeben? @Stephan K. super Idee, ichhabe auch gerade auf die "in Aufträge" geklickt in der hoffnung zu sehen in welchen Aufträge die Artikel noch hängen. Wäre toll wenn man das in Zukunft sofort sehen kann wo es hängt.

Gibt es eine Lösung wie ich alle Leichen schnell finden und beseitigen kann? Wer weiß was noch alles "in Aufträgen" ist und so Kapital bindet.

 

[Stephan K.]

Hey Leute, habt IHr eine Lösung gefunden? Ich hab auch gedacht cool endlich kann ich liefern und andere nicht aber der Artikel ist garnicht Aktiv. Ich bin ebenfalls alles durchgegangen und kann keinen offenen Auftrag dazu finden. Wie kann ich die Artikel wieder freigeben? @Stephan K. super Idee, ichhabe auch gerade auf die "in Aufträge" geklickt in der hoffnung zu sehen in welchen Aufträge die Artikel noch hängen. Wäre toll wenn man das in Zukunft sofort sehen kann wo es hängt.

Gibt es eine Lösung wie ich alle Leichen schnell finden und beseitigen kann? Wer weiß was noch alles "in Aufträgen" ist und so Kapital bindet.

Hallo,

nein, wenn der Auftrag

- gelöscht/storniert wurde
- die Aufträge zur Kontrolle via eBay neu reingeholt wurden (und er nicht mit dabei ist)
- er nicht alt ist und in der Filteransicht draußen ist (zeitlich z.B.)

Dann muss der Service ran. Bei mir hieß es (alles Kindartikel) ich sei wohl ein Spezialfall und sie haben zu Dritt anderthalb Stunden via Teamviewer gebraucht, um das Problem zu lösen...
Für mich wirklich nicht nachvollziehbar.

Es soll wohl in 1-2 zukünftigen Updates verwurschtelt werden und dann sind die "anonymen" Aufträge wieder gelöscht/freigegeben.

 

[hebasound]

das gleiche Problem hatten wir auch, ist auch bei JTL bekannt. Der Support war bei uns per TV im System und hat die Bestände manuell bereinigt.
Soll mit einer kommenden Version behoben sein.

Wir behelfen uns mittlerweile so:

Solange diese "toten" Bestellungen unter Marktplätze/offene Bestellungen gelöscht werden, werdet ihr immer wieder das Problem der falschen Bestände behalten.
Ihr müsst diese Bestellungen unbedingt in Aufträge wandeln bzw. übernehmen. Erst dann wird wohl ein Bezug zwischen Besteller/Auftrag und Bestand hergestellt.
Dann einfach den übernommenen Auftrag in der Verkaufsübersicht markieren und löschen. Gleichzeitig wird dann auch wieder der Bestand mit korrigiert.
So jedenfalls funktioniert es bei uns.

Gruß

Andreas