Neu Paypal: Klappt bei euch die erweiterte Kreditkartenzahlung?

[Martin1977]

Hi

mir ist die letzten Tage vermehrt aufgefallen das ich Bestellungen bekomme bei denen die Paypal erweiterte Kreditkartenzahlung nicht klappt. Ich habe gestern mal eine Testbestellung gemacht und es stimmt, geht nicht.
Ich gehe zur Kasse, trage meine KK Daten ein, schicke die Bestellung ab. Dann öffnet sich ein kleines Fenster wo kein Text erscheint, schließt sich, es kommt die Bestellabschlussseite mit dem Hinweis dass die Zahlung abgelehnt worden ist.
Mich wundert es, denn beim Plugin steht alles auf Grün, ich habe 3D Secure auch an usw. Alles andere wie Apple Pay usw. geht.

Hat jemand ähnliche Probleme?

 

[Schmalfred]

Servus, ja viele Zahlungen mit "Kredit oder Debitkarte" kamen zwar in die Wawi aber als unbezahlt und Kunden sprechen von "Kreditkarte wurde abgewiesen". Wir haben als Backup jetzt KK über Mollie laufen.

 

[Martin1977]

Genau wie bei mir. Ich habe auch umgestellt auf Mollie. Nachteil ist, dass da das Geld später kommt, deshalb mag ich Paypal, hast halt sofort dein Geld. Naja, immerhin bin ich nicht alleine mit dem Problem. Danke

 

[Schmalfred]

man könnte aber alternativ die erweiterte Kartenzahlung auch deaktivieren... das scheint zumindest aktuell auch zu funktionieren. Du kannst ja evtl. dazu ein Ticket eröffnen.

 

[Martin1977]

man könnte aber alternativ die erweiterte Kartenzahlung auch deaktivieren... das scheint zumindest aktuell auch zu funktionieren. Du kannst ja evtl. dazu ein Ticket eröffnen.

Habe ich mir angesehen, aber das alte Verfahren sieht nicht schön aus, da muss der Kunde scheinbar nochmals die Rechnungsanschrift usw eingeben, nervt bestimmt. Ich lasse es auf Mollie umgestellt und eröffne mal ein Ticket

 

[Martin1977]

Kurzes Feedback, habe den Support angeschrieben. Ich solle die Paypal Verknüpfung in JTL Shop mal löschen und dann neu verknüpfen. Vorhin ausprobiert, dann Testbestellung gemacht und siehe da, KK Zahlung klappte.

 

[Mariano1Schmidt]

Meine Sicht:

Prüfe mal die PayPal-Logs bzw. Debug-Modus, da sieht man oft, welcher Schritt fehlschlägt.

Eventuell Cache/Session-Probleme im Shop testen (z.B. Plugin deaktivieren und erneut).

Falls möglich, direkt eine Test-Karte von PayPal nutzen, um zu sehen, ob das Problem generell bei allen Karten auftritt oder nur bei bestimmten Banken.

 

[Martin1977]

Ich weiß nicht wo das Problem ist. Ich kann nur folgendes sagsn

letzte Woche ein Ticket bei JTL aufgemacht, Zahlart aktiviert und dann kamen 2 Bestellungen von Kunden rein, beides kleine 25€ Beiträge, beide Zahlungen gingen nicht durch.
Die ganzen Logs an JTL geschickt, dann wieder Mollie aktiviert, jede Zahlung geht durch, selbst Beträge über 3000€.
Ich habe auch mal Redis deaktiviert und ein Testkauf gemacht, ging auch nicht durch. Ich bin da mit meinem Latein am Ende und warte auf eine Antwort. JTL ist mit meiner Merchant ID mit Paypal in Kontakt.

 

[NoOne]

Hi

mir ist die letzten Tage vermehrt aufgefallen das ich Bestellungen bekomme bei denen die Paypal erweiterte Kreditkartenzahlung nicht klappt. Ich habe gestern mal eine Testbestellung gemacht und es stimmt, geht nicht.
Ich gehe zur Kasse, trage meine KK Daten ein, schicke die Bestellung ab. Dann öffnet sich ein kleines Fenster wo kein Text erscheint, schließt sich, es kommt die Bestellabschlussseite mit dem Hinweis dass die Zahlung abgelehnt worden ist.
Mich wundert es, denn beim Plugin steht alles auf Grün, ich habe 3D Secure auch an usw. Alles andere wie Apple Pay usw. geht.

Hat jemand ähnliche Probleme?

Mit der eigenen Kreditkarte zu zahlen, könnte von PayPal generell abgelehnt werden. Wenn ein Händler im eigenen Shop mit der eigenen Kreditkarte kauft, kommt da schnell Geldwäsche ins Spiel. Und beim Geldwäschegesetz versteht PayPal nicht unbedingt Spaß. Das kann auch eine Kontosperrung und einfrieren des Guthabens zur Folge haben. Zu oft würde ich das also nicht probieren.

Bei Kreditkarte und 3DS, könnte natürlich auch die Bank selbst ablehnen. Sowas passiert meistens bei Betrugswellen oder Ausfall von Sicherheitssystemen, wie zuletzt als ein paar Banken zwar nicht die Kreditkartenzahlungen, aber alle Lastschriften, die mit PayPal in Zusammenhang standen, komplett blockiert haben.

 

[Mariano1Schmidt]

Hi

mir ist die letzten Tage vermehrt aufgefallen das ich Bestellungen bekomme bei denen die Paypal erweiterte Kreditkartenzahlung nicht klappt. Ich habe gestern mal eine Testbestellung gemacht und es stimmt, geht nicht.
Ich gehe zur Kasse, trage meine KK Daten ein, schicke die Bestellung ab. Dann öffnet sich ein kleines Fenster wo kein Text erscheint, schließt sich, es kommt die Bestellabschlussseite mit dem Hinweis dass die Zahlung abgelehnt worden ist.
Mich wundert es, denn beim Plugin steht alles auf Grün, ich habe 3D Secure auch an usw. Alles andere wie Apple Pay usw. geht.

Hat jemand ähnliche Probleme?
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Ich würde noch testen, ob es bei Gästen oder eingeloggten Kunden passiert, und die Logs bei PayPal prüfen. Persönlich würde ich, bis das sauber läuft, klar kommunizieren, dass die KK-Zahlung aktuell nur eingeschränkt geht und vielleicht alternative Zahlungsmethoden hervorheben. So vermeidet man Frust bei Kunden.