Gelöst Packtisch+ mit Waagenanbindung - keine Gewichtsübermittlung nach ändern der Versandart

[gboehm]

Moin zusammen,

folgendes Szenario:
- Packtisch mit angebundener Waage
- Auftrag mit Versandart mit verwiegepflicht

Wenn ich den Auftrag im Packtisch+ Aufrufe, wird ganz normal das Gewicht von der Waage abgefragt und im Feld "Gewicht" steht der entsprechende Wert. Nun muss ich aber eine andere, ebenfalls verwiegepflichtige Versandart auswählen (hierfür scanne ich entsprechend versandartname#). Der Cursor steht dann im Feld "Versandart", was alleine bei einer verwiegepflichtigen Versandart schon suboptimal ist, da man erst das Feld "Gewicht" auswählen muss. Zudem wird kein Gewicht mehr von der Waage abgefragt. Auch wenn ich explizit in "Gewicht" klicke, kommt nichts an. Das Gewicht muss manuell eingetragen werden.

 

[Stetto]

Hi, welche Version habt ihr im Einsatz? Wir haben für 1.4.32.0 einen Bug gefixt, der eine sehr ähnliche Fehlerbeschreibung hatte: https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-36402

Eventuell gibt es einen Zusammenhang und euer Problem löst sich damit ebenfalls.

Wichtig:
Etwas verwirrend finde ich, dass du schreibst in der Versandart ist "Verwiegepflicht mit Vorbelegung" (oder ohne Vorbelegung?) hinterlegt? Beides funktioniert grundsätzlich nicht vollautomatisch mit einer angeschlossenen Waagen.
Um das Gewicht dauerhaft, korrekt und automatisch übermittelt wird, muss in der Versandart nicht die Verwiegepflicht, sondern "Gewicht über angeschlossene Waage ermitteln" hinterlegt sein.

Sollten beide Lösungsansätze (Update + Einstellungen) nicht helfen, gerne mit Angabe der Version, eingesetzter Waage, Video oder Screenshots ein Supportticket über das JTL-Kundencenter erstellen.

 

[gboehm]

wir sind noch auf 1.4.22.1

Ich habe mich bzgl. der Einstellung der Versandarten falsch ausgedrückt. Alle Versandarten sind auf "Gewicht über angeschlossene Waage ermitteln" eingestellt.

 

[Stetto]

Also ich habe es gerade nochmal mit Version 1.4.34.0 getestet. Hier funktioniert alles korrekt.

Aufgefallen ist mir, dass das Gewichtfeld immer grau ist. Also gar nicht editiert werden kann. Es wird immer das erfasste Gewicht der Waage angezeigt.

Das Feld wird nur weiß, wenn man mit Verwiegepflicht arbeitet - wo wir wieder bei meiner ersten Antwort wären, der du aber widersprichst.

 

[gboehm]

Vielen Dank fürs verifizieren
Nein, das Gewichtsfeld war immer editierbar - vor und nach dem Versandartwechsel. Nach dem Wechsel war es halt nur leer. Das Gewicht habe ich dann von der Waage abgelesen und manuell eingetragen.

Ich werde dann mal demnächst updaten.

 

[gboehm]

Ich glaube, das Problem lag wo ganz anders.
Zufällig habe ich festgestellt, das der Packtisch+ die Konfiguration für die Waage verloren hatte. Mir ist das erst nicht aufgefallen, da wir für einige Produkte Gewichte in den Artikeln hinterlegt haben. Erst als die Anzeige der Waage drastisch vom im Packtisch+ angezeigten Wert abwich, habe ich nachgeforscht.

Es ist nicht das erste mal, dass der Packtisch+ Einstellungen verloren hatte. Ich konnte aber noch kein Muster erkennen. Könnte es sein, dass das nach Windows update passiert?

 

[Stetto]

Könnte es sein, dass das nach Windows update passiert?

Vielleicht. Ausschließen würde ich es nicht. Bekannt wäre es aber bisher aber auch nicht.