Onlineshopabgleich geht nicht weiter

[mAze]

Hallo,

Ich möchte einen (Komplett) Abgleich durchführen doch der Abgleich bleibt immer bei "Globale Einstellungen(senden)" stehen bzw. springt er immer zum nächsten Aufruf bzw. Neuversuch weiter.
Kann mir jemand sagen wo hier der Fehler liegt ? Ich weiß aktuell nicht weiter.
Im Log steht "Server steht aktuell nicht zur Verfügung" Der Shop ist aber Online und das Backend ist auch Verfügbar. Auch ist der Webserver in der Verkaufskanalverwaltung erreichbar. ( Verbindung Testen Erfolgreich )

Hat jemand eine Idee ?

Mit freundlichen Grüßen
Mathias

 

[John]

Ja, den Fehler hatte ich auch schonmal bei einem Kunden.

Vermutlich ist die Wawi Tabelle tGlobalsQueue voll mit unendlich oft der gleichen Aufgabe.
Bei meinem Kunden war das die Übertragung der Einheiten zum Shop. Das sah man auch in der Tabelle direkt.

Wir haben tGlobalsQueue geleert und dann lief der normale Abgleich erstmal wieder.
Jedoch kam das Problem wieder, sobald man einen Komplettabgleich angestoßen hat, weil dann wieder 1000der Mal die Einheiten gesendet werden wollten.
DAS hat letztendlich die JTL Support gerichtet, keine Ahnung wie.

Wenn Du Hilfe brauchst, schick mir eine PM. Ich kann eben per Fernwartung mit Dir reinschauen, damit zumindest der normale Abgleich wieder läuft....

 

[mAze]

Vielen Dank für deinen schnellen Einsatz und für die kurzfristige Hilfe. Alles weitere kläre ich mit JTL
Alles gute und ein schönes Wochenende.

 

[John]

Gerne.
Und schreib mal, wie der JTL Support die Ursache des Problems beseitigt. Muss ja irgendwas mit den Einheiten in der Wawi sein...

 

[mAze]

Gerne.
Und schreib mal, wie der JTL Support die Ursache des Problems beseitigt. Muss ja irgendwas mit den Einheiten in der Wawi sein...

Hallo John,

Vielen Dank
Ich berichte dir wie es weitergeht.
Habe soeben ein Ticket erstellt.

 

[mAze]

Hallo John,

Das Problem wurde von dem JTL Support gelöst.
Das Problem lag darin das in der Tabelle "tGlobalsQueue" zu viele Verkaufseinheiten doppelt angelegt waren. In der tat waren es bei mir ca. 800 000 Stk. dies passiert durch den Artikelimport der Ameise wenn Einheiten nicht angelegt sind oder leer sind. Dadurch kommt es dann eben bei der übertragen der globalen Daten zu Problemen.
Ab der Wawi Version 1.10 soll das Problem aber behoben sein.

 

[John]

tGlobalsQueue leer machen haben wir ja auch zusammen gemacht.
Das löst das Symptom aber nicht die Ursache, weil das Problem mit dem nächsten Komplettabgleich wieder da ist.

Hat der Support sonst noch etwas gemacht?

 

[mAze]

tGlobalsQueue leer machen haben wir ja auch zusammen gemacht.
Das löst das Symptom aber nicht die Ursache, weil das Problem mit dem nächsten Komplettabgleich wieder da ist.

Hat der Support sonst noch etwas gemacht?

soweit ich weiß sind ja in der tGlobalsQueue nur die abzuarbeiten aufgaben für den komplett Abgleich.
ich kann es dir leider nicht ganz genau sagen da ich die gesamte Datenbank zum Support schicken musste und es somit nicht mitbekommen habe. Beim nächsten Termin wurde irgendein Befehl ausgeführt und die ganzen doppelten Einheiten in einer Tabelle waren gelöscht und nur noch jeweils 1x vorhanden.

gefixt wird es wie gesagt ab der 1.10, das Problem ist bekannt