Hallo,
wir haben sehr oft das Problem mit Kunden die ohne Registrierung bestellen. Bei der zweiten Bestellung heißt es dann immer: Wir können uns nicht mehr einloggen.
(weil keine zu dieser E-Mail Adresse kein Benutzerkonto existiert)
Das ganze kommt im Monat so ca. 10-12 mal vor.
Wenn ich dann den Kunden anschreibe und Ihm mitteile, dass er sich als Kunde neu anmelden muss, haben die meißten dafür kein Verständnis und bestellen wo anders.
Die Kunden sehen einfach keinen Unterschied zwischen:
Bestellen ohne Registrierung
Bestellen Sie schnell und einfach, ohne ein Kundenkonto anzulegen.
Neues Kundenkonto erstellen
Sie sind Neukunde und möchten ein Kundenkonto bei uns eröffnen.
Wie könnte man das besser lösen?
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(weil keine zu dieser E-Mail Adresse kein Benutzerkonto existiert)
Das ganze kommt im Monat so ca. 10-12 mal vor.
Wenn ich dann den Kunden anschreibe und Ihm mitteile, dass er sich als Kunde neu anmelden muss, haben die meißten dafür kein Verständnis und bestellen wo anders.
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