Neues Bewertungslayot bei eBay

[Dealux-GmbH]

Ja klar das schon, aber mich würde auch mal interessieren, wie das auf der Seite des Käufers aussieht. Ich werde sofort nen Screenshot posten, wenn wir ne Bewertung mit mehreren verschiedene bekommen Attributen haben.

 

[Dealux-GmbH]

Da steht noch folgendes auf der Bewertungsseite von eBay:

Diese Informationen sind erst dann sichtbar, wenn dieses Mitglied mindestens 10 detaillierte Verkäuferbewertungen erhalten hat.

Also wirds wohl frühstens Anfang nächster Woche bis ich nen Screenshot posten kann.

 

[Jolo]

Hab einfach mal einen shop rausgesucht...
so wird es dann aussehen:
http://feedback.ebay.de/ws/eBayISAP...sspagename=VIP:feedback:2:de&iid=120112916972

Bei uns im shop ist da leider noch nix, aber die nächsten Bewertungen stehen an...

 

[Marcel]

Aaah, Danke. Das sieht ja gar nicht mal so verkehrt aus.

 

[Dealux-GmbH]

Schick, Schick. Nicht, dass die WaWi damit jetzt Probleme bekommt. Der "Auktionsbuddy" verreckt meinem Chef gerade.

 

[Jolo]

Schick, Schick. Nicht, dass die WaWi damit jetzt Probleme bekommt. Der "Auktionsbuddy" verreckt meinem Chef gerade.

Die Bewertungen aus der WaWi raus funktionieren bei mir noch ohne Probleme. Als Verkäufer weiss ich auch nicht, welche Informationen bzw. welche Angaben einer Käuferbewertung gemacht werden können. Läuft halt automatisch über die WaWi und EA.

Evtl kann hier einer mal posten, welche Bewertungen man jetzt einem Käufer geben kann, wenn jmd. gerade eine Bewertung abgeben könnte.


Tante EDIT:

Ich befürchte nur, das dieser "Mehraufwand" beim Kunden auch negativ anschlagen kann. Er muss diese Angaben ja nicht machen, aber nicht jeder wird das wissen. Und wie wir ja alle wissen und am eigenen eBay-Account merken ist die Berwertungsswilligkeit beim Kunden teilweise recht verhalten. Und bei eBay sind Bewertungen bzw. die Anzahl der Bewertungen nicht gerade unwichtig.... oder sehe ich das falsch?

 

[Dealux-GmbH]

Laut meinem Chef nur die "alte" Bewertung, aber mit anderem Layout. Und man muss inzwischen zuerst auswählen, wie man bewertet (positiv, neutral oder negativ) und kann dann erst den Text schreiben.

 

[Marcel]

Ich befürchte nur, das dieser "Mehraufwand" beim Kunden auch negativ anschlagen kann. Er muss diese Angaben ja nicht machen, aber nicht jeder wird das wissen. Und wie wir ja alle wissen und am eigenen eBay-Account merken ist die Berwertungsswilligkeit beim Kunden teilweise recht verhalten. Und bei eBay sind Bewertungen bzw. die Anzahl der Bewertungen nicht gerade unwichtig.... oder sehe ich das falsch?

Naja, was ändert sich denn?
Diejenigen, die bisher gar nicht bewerten, werden das auch in Zukunft nicht tun (vergessen, zu faul...). Diejenigen die bewerten, können das in Zukunft detaillierter machen, was zu mehr Transparenz führen soll.

Schlimmer wäre es, wenn nicht abgegebene (detailierte) Bewertungen, zu einem schlechteren "Gesamtergebnis" führen würden. Aber das ist ja nicht so. Die nicht abgegebenen Bewertungen fließen dann ja nicht in das Gesamtergebnis mit ein, so wie bisher also auch.

 

[Dealux-GmbH]

Anscheinend denken selbst die Leute von eBay manchmal mit.

 

[Kinderschuhe]

Ich finde das neue System aus Verkäufersicht mehr als schlecht. Der Käufer bewertet mich und ich weiss nichts damit anzufangen. Was nützen mir diese Sternchen wenn ich nicht weiss warum ich z.B. für Versandkosten nur 4,4 von 5 Sternchen bekomme. Weil ich nicht kostenlos versende?
Das neue System mag ja für den Käufer schön sein weil er anonym bewerten kann. Mir als Verkäufer hilft das kein Stück etwas zu verbessern.
-->Totaler Schrott.

 

[Kinderschuhe]

Evtl kann hier einer mal posten, welche Bewertungen man jetzt einem Käufer geben kann, wenn jmd. gerade eine Bewertung abgeben könnte.
.

Ich habe nochmal nachgeschaut. An den Bewertungsmöglichkeiten der Verkäufer hat sich nichts geändert. :evil:

 

[Marcel]

Ich benutze noch kein ebay und muss daher mal dumm nachfragen:

Was nützen mir diese Sternchen wenn ich nicht weiss warum ich z.B. für Versandkosten nur 4,4 von 5 Sternchen bekomme. Weil ich nicht kostenlos versende?

Kann der Käufer denn jetzt nur noch diese Punkte vergeben und keinen Text mehr eingeben wie bisher? Denn dann könnte er es ja dort reinschreiben, warum er irgendwo nen "Punktabzug" macht.

Das neue System mag ja für den Käufer schön sein weil er anonym bewerten kann. Mir als Verkäufer hilft das kein Stück etwas zu verbessern.

Warum anonym? Weißt du nicht mehr, wer dich da bewertet hat? Bisher kamen immer nur Sätze wie "Toller Ebayer" oder "Weiter so" oder "Hat alles geklappt" - konntest du mit den Bewertungen irgendwie mehr anfangen?

 

[Kinderschuhe]

Doch der Käufer kann noch Text eingeben.
Die Leute schreiben aber nicht zusätzlich zu den Sternchen warum sie wo abgezogen haben.
Mit anonym meine ich, dass ich nicht mehr nachvollziehen kann wo etwas nicht perfekt gelaufen ist denn ich kann ja nicht sehen welcher Käufer wofür Punkteabzug gemacht hat.
Ich meine dass die Leute einem auch eher Punkteabzug reinwürgen wenn sie anonym Punkte vergeben.

 

[Marcel]

....denn ich kann ja nicht sehen welcher Käufer wofür Punkteabzug gemacht hat....

Aaaah, die Info hatte mir gefehlt!
Ich hab mir das noch nicht in natura angesehen und war davon ausgegangen, daß diese Punktvergabe sozusagen "pro Käufer" ersichtlich ist. Aber das ist also eher eine "Gesamtansicht". Gut, dann ist das in der Tat natürlich nicht besonders transparent für den Verkäufer.

 

[Hajo11]

Dieses neue Bewertungssystem ist grundsätzlich für'n A....

Es fängt damit an, dass jeder Käufer nun per Übersicht sehen kann, welchen Preis ein bestimmter Artikel in den letzten Auktionen gebracht hat. Bisher mußte er mehr oder weniger mühsam Bewertungen öffnen, um zu sehen, welcher Artikel dahinter steckte.

Jetzt eben auf einen Blick. Und wenn dann dummerweise in der letzten Auktion ein schlechter Preis erzielt wurde, ist die Motivation natürlich groß, nicht mehr als diesen Preis zu bieten.

Da aber auch ebay dann wegen geringerer Provisionen schlechter dran ist, gehe ich mal davon aus, dass diese Übersicht bald "überarbeitet" wird.

Zu den Sternen, ich nehme mal meinen Account mit 100 % positiver Bewertungen. In allesn Texten wird die Qualität, Schnelligkeit und Freundlichkeit gelobt. Trotzdem habe ich bei "zutreffende Artikelbeschreibung" 4,7, bei Kommunikation 4,7, bei Schnelligkeit 4,8 und bei den Versandkosten 4,6.

Das zeigt in meinen Augen überdeutlich, dass eben der Käufer dazu neigt, das "sehr gut" nicht zu nehmen und auf das "gut", bei den Versandkosten auch auch das "befriedigend" auszuweichen. Das Versandkosten mehr sind als die Paketgebühr, das geht eh nicht in die Schädel der Käufer rein.

Jedenfalls bringt das neue Bewertungssystem in meinen Augen nur geringfügig mehr Transparenz, es ist eine Spielwiese und für ebay eine Rechtfertigung für die Kritik, dass aus Angst vor negativen Retourkutschen eben oftmals positiv bewertet wurde, wo negativ hingehört.

Und da sind wir beim größten Manko des neuen Systems. Warum können nur Verkäufer entsprechend bewertet werden? Warum kann ich dem Käufer, der mit der Drohung einer negativen Bewertung den Preis drücken will, nicht bei "Kommunikation" ein unbefriedigend geben? Warum kann ich dem Käufer, der erst nach 3 Mahnungen und Einschaltung von ebay zahlt, nicht eine Ecke vom Stern knabbern?

Aber beobachten wir das Ganze einfach mal, bei mir zeichnet sich bei bisher erhaltenen ca. 150 Stern-Bewertungen bereits eine Stabilisierung im oben erwähnten Bereich ab. Da kann selbst ein "sehr gut" oder ein "mangelhaft" den Trend nicht mehr kippen.

 

[Bloodhound]

Finde das ganze auch mehr wie schwachsinnig.

Allein schon bei "Artikel wie beschrieben" mit einer skala von 1-5 zu arbeiten ist mehr wie Hirnrissig.
Entweder der Artikel ist wie beschrieben oder er ist es nicht.
In meinen Augen gibt es ein bißchen wie beschrieben oder fast wie beschrieben nicht. Wenn ich etwas kaufe und es ist "fast" wie beschrieben schick ich den scheiß zurück.
Dann scheint es noch die Spezialisten zu geben die aus "geiz ist geil" gründen Warensendung oder Hermes Versand wählen und dann zu einem 4.3 bei der Versandzeit führen.
Mehr wie die Ware am Tag des Zahlungseinganges oder spätestens einen Tag danach abzugeben kann ich auch nicht.
Wenn sie das Zeug schnell brauchen/wollen müssen sie eben DHL wählen.
Das ganze zieht sich durch die anderen Punkte durch...
In meinen Augen der größte schwachfug den Ebay seit dem Abstempeln von Fixchange als Umgehen von Gebühren verzapft hat.

 

[Kinderschuhe]

Ja eBay scheint alles zu tun um die gewerblichen Verkäufer zu benachteiligen. Nicht nur die hohen Gebühren und dazu die paypal-Gebühren
machen einem das Leben schwer. Mir fallen immer mehr private Verkäufer in meinen Kategorien auf, die ganz klar gewerblich verkaufen. Das dumme ist, dass das zum Teil gute Kundinnen von mir sind. Wenn ich die melde schneide ich mir doch ins eigene Fleisch. Und Rachebewertungen sind ja jetzt auch kein Problem mehr. Die schreiben einen positiven Text und hauen dir ein Sternchen rein.
Mich ärgert auch die grafische Darstellung des neuen Systems. Die Käufer schauen sich doch eher die Sternchen an als Bewertungen zu lesen.

 

[Dealux-GmbH]

die paypal-Gebühren
machen einem das Leben schwer.

Bleibt abzuwarten, wie es wird, wenn Paypal die Banklizenz bekommt. Vielleicht noch schlimmer. Oder Paypal geht hin und senkt die Gebühren für die, die da ein "richtiges" Konto einrichten.

 

[Kinderschuhe]

Banklizenz? Habe ich noch nichts von gehört. Wenn das so weiter geht mit eBay gehört denen bald die ganze Welt. Vielleicht kaufen die auch noch Google und das Internet.

 

[Dealux-GmbH]

Habe gerade gelesen, dass sie diese sogar schon haben. Hier ein Link zur News: http://www.ecin.de/news/2007/05/16/10730/?rcol