nach update 3.14 Backend nicht mehr erreichbar

[funray28]

Hallo Zusammen,

vielleicht hat von euch noch einer einen Einfall...
ich kann seit 2 Wochen nicht mehr ins Backend. Der Shop ist von 3.12 auf 3.14 upgedatet.
Seit dem bekomme ich nur noch eine weiße Seite wenn ich in mein Admin will JTL-Shop3 Administration (IE sagt HTTP 500, FF sagt garnix)
SupportTicket bringt auch keinen Erfolg, wir schreiben seit 2 Wochen hin und her...
Fehler- Log sagt es gibt keine Fehler (access.log kann ich nicht anfordern)
es ist das aktuellste admin archiv von der filebase, admin/template_c hat schreibrechte 777
im Forum find ich nix mehr, bzw. das was ich gefunden habe, bringt auch nix...

ich bin ratlos...wenn ich den alten Admin-Ordner (Version 3.12) hochlade komm ich rein,
kann aber natürlich die neuen Features nicht nutzen und optimal laufen tut's auch nicht...ich kann halt meine Newsletter verschicken!

Hat vielleicht noch jemand einen Tipp, was ich noch machen oder versuchen könnte!?!?

Dank im Voraus und viele Grüße

Rainer

 

[ag-websolutions.de]

AW: nach update 3.14 Backend nicht mehr erreichbar

überprüfe die verzeichnisrecht von admin/templates_c

ansonsten in der includes/defines.php mal display_errors auf 1 setzen

 

[funray28]

AW: nach update 3.14 Backend nicht mehr erreichbar

admin/template_c steht auf 777

display_errors ist jetzt auf 1 ... kann aber nicht so direkt was adamit anfangen, was jetzt angezeigt wird:

Warning: prepareLineChartStats(/mnt/web6/43/48/5731948/htdocs/classes/class.JTL- Shop.Linechart.php) [function.preparelinechartstats]: failed to open stream: No such file or directory in /mnt/web6/43/48/5731948/htdocs/admin/includes/statistik_inc.php on line 425

Fatal error: prepareLineChartStats() [function.require]: Failed opening required '/mnt/web6/43/48/5731948/htdocs/classes/class.JTL-Shop.Linechart.php' (include_path='.:/opt/RZphp5/lib/php') in /mnt/web6/43/48/5731948/htdocs/admin/includes/statistik_inc.php on line 425

 

[MBesancon]

AW: nach update 3.14 Backend nicht mehr erreichbar

Der Fehlermeldung nach hast du scheinbar nicht alle Dateien hochgeladen. Übertrage doch nochmal alle Dateien und dann versuch nochmal das Backend zu erreichen...

 

[funray28]

AW: nach update 3.14 Backend nicht mehr erreichbar

auch nach 2 mal Dateien hochladen kommt die Anzeige noch...
browser- cache ist geleert...

 

[MBesancon]

AW: nach update 3.14 Backend nicht mehr erreichbar

Ein Ticket hattest du erstellt? Kannst du mir per PN die Ticketnummer schicken? Sind da Zugangsdaten (FTP, Shop-Backend) schon vorhanden? Wenn nicht bitte noch schicken. Dann sehen wir uns das an damit du wieder mit deinem Shop arbeiten kannst.

 

[funray28]

AW: nach update 3.14 Backend nicht mehr erreichbar

ja... Ticket hatte ich schon im April erstellt... PN ist schon unterwegs... Zugangsdaten sind im Ticket

Danke schonmal

 

[funray28]

AW: nach update 3.14 Backend nicht mehr erreichbar

gibts noch was, was ich tun kann, um das ganze zu beschleunigen???

 

[MBesancon]

AW: nach update 3.14 Backend nicht mehr erreichbar

Laut Rücksprache mit dem Kollegen der dir zuletzt geantwortet hat kommen wir auch nicht wirklich voran da wir an wichtige Log-Dateien nicht herankommen. Dein Provider stellt die wohl nicht zur Verfügung. Mittlerweile hast du ja auch komplett auf 3.12 zurückgestellt sodass ich dir nicht wirklich helfen kann. Ich kann ja so nichts untersuchen oder überprüfen ....

 

[funray28]

AW: nach update 3.14 Backend nicht mehr erreichbar

nö....es sind nach wie vor alle Dateien auf 3.14...

 

[MBesancon]

AW: nach update 3.14 Backend nicht mehr erreichbar

Aber momentan ist da ja mächtig was im argen. Überträgst du gerade die Dateien neu?

 

[funray28]

AW: nach update 3.14 Backend nicht mehr erreichbar

jo...hab da vor lauter raufladen auch noch das falsche Verzeichnis erwischt...
bin wohl ein wenig überarbeitet

 

[MBesancon]

AW: nach update 3.14 Backend nicht mehr erreichbar

Scheinbar werden die Dateien auch nicht vollständig übertragen. Irgendwas läuft da schief....Da erscheint der halbe Quelltext...

 

[funray28]

AW: nach update 3.14 Backend nicht mehr erreichbar

so...ein Versuch noch, dann lade ich den 3.12 wieder hoch und buche das Webhosting bei euch, dann brauch ich mich nimmer um diese Updates zu kümmern... oder nicht mehr in dem Maße...

 

[MBesancon]

AW: nach update 3.14 Backend nicht mehr erreichbar

Ein Hosting bei uns ist immer gut . Ich kenn den Zuständigen persönlich .

Prüf mal ob dein FTP-Client irgendwo abbricht und / oder Fehlermeldungen ausgibt...

 

[funray28]

AW: nach update 3.14 Backend nicht mehr erreichbar

hab jetzt jemanden aktiviert, der sich besser auskennt als ich ...
hab erst vor nicht all zu langer Zeit die Subscription verlängert, kann man da n bisschen was anteilig verrechnen, wenn ich dann von euch hosten lasse ???

 

[MBesancon]

AW: nach update 3.14 Backend nicht mehr erreichbar

hab jetzt jemanden aktiviert, der sich besser auskennt als ich ...
hab erst vor nicht all zu langer Zeit die Subscription verlängert, kann man da n bisschen was anteilig verrechnen, wenn ich dann von euch hosten lasse ???

Das solltest du direkt per Ticketanfrage klären. Ich kenne die genauen Umstände da nicht. Bei einer Anfrage per Ticket kommt das direkt zur zuständigen Stelle...

 

[funray28]

AW: nach update 3.14 Backend nicht mehr erreichbar

das gröbste ist beseitigt... die Datenbank läßt sich im Backend nicht updaten von 312 auf 314...da hatten wir auf den 312er schon Probleme...
im Moment sind alle Artikel weg...
und das Template ist noch etwas unschön...page.css Patch ist gleich wie vorhandene Datei...
( Shop ist im Wartungsmodus, nur gut dass das nicht mein Hauptgeschäft ist )

Jungs könnt ihr mir schon mal ein Plätzchen vorwärmen auf eurem Server...ich ruf Montag durch!!!
Schönes Wochenende an alle...
Rainer

 

[funray28]

AW: nach update 3.14 Backend nicht mehr erreichbar

wollt mich mal kurz bedanken, dass das alles so zügig geklappt hat und ich so schnell wieder online gehen konnte.... nun mit meinem JTL gehosteten Shop
Vielen Dank

Rainer