Mehrere Rechnungskorrekturen auf eine Rechnung

[grosskranfan]

bitte verzeiht mir, mir ist gerade kein besserer Titel eingefallen.
Situation:
ich habe einen Auftrag von einem Kunden in AT. Leider können wir das bestellte Produkt wegen bestimmter Beschränkungen seitens des Herkunftslandes nur innerhalb D versenden, nicht ins Ausland.

Dies ist aber erst aufgefallen, als schon das Versandlabel gedruckt wurde.

Wir haben nun zunächst - um die Produkte zurückzubuchen - eine Retoure erstellt.

Jetzt bleibt nur noch, die Zahlung vom ursprünglichen Auftrag auf den neuen Auftrag (an eine Anschrift in D) zu übertragen.
Ich würde jetzt:
1. Rechnungskorrektur in Höhe des Zahlbetrages für den neuen auftrag erstellen - mit "Zahlung durch Gutschrift"
2. diese RK dem neuen auftrag mit "Zahlung durch gutschrift" zuweisen
3. Rechnungskorrektur über den Restbetrag erstellen - mit der ursprünglichen Zahlungsweise
4. "Ausgangszahlung erzeugen

Sind meine Gedankengänge so richtig?

Hätte es eine einfachere Lösung gegeben?

 

[frankell]

Hallo @grosskranfan,

Eine Rechnungskorrektur erstellst Du einmal für den alten Auftrag, und diesen "Gutschriftsbetrag" kannst Du als Zahlung für mehr als einen Auftrag verwenden.

Aber wo ich einfach hängenbleibe: Warum überhaupt erst eine Retoure erstellen? Einen Versand kann man in der Wawi allein dadurch rückgängig machen, dass man den Lieferschein löscht. Wenn man schon die Rechnung erstellt hat und nun die Lieferadresse der Rechnung ändern möchte (wobei das nicht zwingend notwendig ist, wenn sich keine steuerlichen und sonstigen Beträge ändern), storniert man die Rechnung einfach, ändert den Auftrag (erstellt also keinen neuen) und macht erneut Versand und erstellt eine neue geänderte Rechnung.

 

[grosskranfan]

Hallo @grosskranfan,

Eine Rechnungskorrektur erstellst Du einmal für den alten Auftrag, und diesen "Gutschriftsbetrag" kannst Du als Zahlung für mehr als einen Auftrag verwenden.

Hier geht es darum, dass ich jetzt schon weiß, dass nur ein Teilbetrag der gutschrifft auf den neuen Auftrag zugeordnet werden muss und ein Restbetrag bleibt, der zurückerstattet werden muss.
Ich hatte das schon mal - bleibt bei "Zahlung mit gutschrift" ein Restbetrag ist "Ausgangszahlung erzeugen" nicht möglich.

Aber wo ich einfach hängenbleibe: Warum überhaupt erst eine Retoure erstellen? Einen Versand kann man in der Wawi allein dadurch rückgängig machen, dass man den Lieferschein löscht.

Genau das wusste ich nicht. Alles, was ich bisher über JTL weiss, habe ich mir selber beibringen müssen - durch Lesen im Guide, Lesen und Fragen im Forum - und leider auch durch Trial & Error.

Wenn man schon die Rechnung erstellt hat und nun die Lieferadresse der Rechnung ändern möchte (wobei das nicht zwingend notwendig ist, wenn sich keine steuerlichen und sonstigen Beträge ändern), storniert man die Rechnung einfach, ändert den Auftrag (erstellt also keinen neuen) und macht erneut Versand und erstellt eine neue geänderte Rechnung.

Ich muss Liefer- und Rechnungsadresse ändern. Und da die Ursprungsadresse in AT war, die neue aber in D, ändert sich auch steuerlich einiges, auch die Versandkosten ändern sich.

Und da die Retoure schon erstellt und die Ware zurückgebucht ist, muss die Frage, ob meine Gedankengänge oben so korrekt sind, leider bestehen bleiben.

 

[frankell]

Und da die Retoure schon erstellt und die Ware zurückgebucht ist, muss die Frage, ob meine Gedankengänge oben so korrekt sind, leider bestehen bleiben.

Kann nichts erkennen, was dagegen spräche.

 

[grosskranfan]

Kann nichts erkennen, was dagegen spräche.

Danke dir.

 

[grosskranfan]

Habs gerade getan - und bin verwirrt.

1. Der fragliche Betrag wird mir als "offener Betrag" angezeigt
2. Der Betrag wurde dennoch korrekt dem neuen auftrag zugeordnet, dieser steht als "Bezahlt" im System.
3. Ich kann den rechnerischen Restbetrag von €7,79 nicht gutschreiben da "bereits alle Positionen gutgeschrieben" wurden

Was ist denn juetzt schon wieder los?!

 

[frankell]

Von außen ganz schwer zu beurteilen, vielleicht kannst Du mal Screenshots beifügen. Und ansonsten: Wenn Du supportberechtigt bist, Ticket an JTL. Da würde ich nie mit zögern. 🙂

 

[grosskranfan]

Ich schau mal, ob ich ein paar Sreenshots hinbekomme

 

[grosskranfan]

So, alles gut. Habe mir das nochmal genau angesehen und: JTL hat nach dem Setzen der Zahlung mit "Zahlung durch Gutschrift" auf die Rechnungskorrektur diese nicht gespeichert - warum auch immer (kann durchaus ein FALL von EIFOK gewesen sein). Habe die Zahlung nochmal gesetzt und gespeichert und - gut ist.

 

[frankell]

Top! 🙂