Kundenkonto. Anmeldung nicht möglich / fehlerhaft [SHOP 4.05]

  • Wichtiger Hinweis Liebe Kunden, solltet Ihr den DATEV Rechnungsdatenservice 2.0 nutzen, dann müsst Ihr bis zum 30.06.2024 JTL-Wawi 1.9 installieren. Danach wird die Schnittstelle für ältere Versionen nicht mehr unterstützt.

sentire sonis

Aktives Mitglied
26. Oktober 2016
53
7
Folgendes Problem:
Ich melde mich im Shop bei meinem bestehenden Kundenkonto an, über mehrer Wege über das Formular im Menü ...
upload_2018-6-21_15-21-55.png
Letzendlich funktioniert die Anmeldung so halbwegs aber:
  1. Im Menü wird mir nicht mein Kontoname angezeigt, das Menü sieht genauso aus als wäre ich nicht abgmeldet.
  2. Auf der Übersichtsseite werde ich mit "Hallo Herr" begrüßt Meinen Namen scheint der Shop nicht zu kennen, obwohl die Rechnungsadresse in der ja auch mein Name steht fehlerfrei angezeigt wird.
  3. Wenn ich nun auf eine andere Seite wechsel z.B. die Bestellüberischt werde ich aufgefordert mich doch bitte anzumelden um die gewünschten Informationen zu sehen.

Shopdaten:
upload_2018-6-21_15-28-47.png

Serverlog während der Fehler reproduziert wurde.
upload_2018-6-21_15-27-46.png

Jemand eine Ahnung warum das passiert, und wie man das beseitigt?
Macht die Nutzung von Kundenkontos unmöglich!
 

Mirko.Schmidt User deaktiviert

Guest
Hallo,
lässt sich das ganze auch im Evo Template und ohne Plugins reproduzieren?
 

sentire sonis

Aktives Mitglied
26. Oktober 2016
53
7
@Mirko.Schmidt : Ja der Fehler lässt auch im Evo-Design reproduzieren. Hätte mich auch gewundert wenn nicht denn wir benutzen ja Evo als Template und als Theme Bootstrap Spacelab.

Aber was mir bis gestern nicht aufgefallen ist. Der Adminbereich ist schuld! Habe es heute morgen nochmal versucht auf gut glück. Vieleicht ist der Fehler ja jetzt weg dachte ich.
Und ich hatte nicht unrecht. Ich habe mich Fehlerfrei anmelden können. Das kam mir komisch vor.

Also habe ich folgendes probiert:
  1. Ich habe die Session im Shop im Kundenkonto offengelassen und in einem neuen Tab den Adminbereich aufgerufen
  2. Habe mich im Adminbereich angemeldet
  3. Bin zurück auf den Shop und habe die Seiten hin und her gewechselt. Lief alles gut. Ich war weiterhin eingeloggt.
  4. Dann habe ich mich mal ausgeloggt und wollte mich neu Einloggen.
  5. Zack, war der Fehler wieder da.
  6. Also habe ich mich im Adminbereich ausgeloggt.
  7. Nun habe ich wieder versucht mich im Shop neu Einzuloggen, aber der Fehler schien nicht mehr zu verschwinden.
  8. Also ab in die Browsereinstellungen und den Cache gelöscht.
  9. Schon funktionierte das Log-In wieder Fehlerfrei. -- Zumindest bis ich den Adminbereich wieder betrete :(
Das ganze habe ich bis hierhin nur im Firefox probiert.
Im Egde war ich erst überhaupt nicht in der Lage mich Fehlerfrei einzuloggen. Hier hilft sogar das Löschen des Caches nicht. Und mit dem Egde habe ich den Adminbereich nie aufgerufen. Habe den Browser komplett neu Starten müssen um mich Fehlerfrei anmelden zu können.

Wir haben noch einen zweiten JTL Shop 4. Bei dem gibts keine Probleme. Ich würde hier ja die Shop-Version und so angeben, aber das brauche ich garnicht. Die Shops sind beide Versionmäßig komplett identisch. Es gibt nur einen Unterschied: Im zweiten Shop benutzen wir das Tiny-Template aus dem JTL Shop3 das auf JTL Shop4 angepasst wurde und prima funktioniert.

Könnte es da probleme mit einem Cookie geben, oder was könnte das sein?
Vor einem Monat ging es noch bei beiden Browsern.
 

sentire sonis

Aktives Mitglied
26. Oktober 2016
53
7
UPDATE: Haben es jetzt nochmal mit einem komplett "nackten" PC versuchts. Da scheints zu klappen.
Admin und Shop- Log-In scheinen sich zu beißen.


Das ist war lästig und sollte vielleicht mal wenn möglich behoben werden.
Aber zumindest können Kunden Ihre Kundenkonten nutzen. Das war meine höchste prioriät.

Hat sich damit erledigt.
 
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