Neu Kunden nicht Freischaltbar in JTL (JTL Fehler?). Plugin B2B funktioniert nicht Webstollen fehler!

[trade11UG]

Hallo zusammen,

da wir von der Firma "Webstollen" nach drei E-Mails und nachfragen noch immer keine Antwort bekommen haben, versuchen wir es einmal hier.

1. Wir haben das "Plugin" B2B, bei dem der Kunde während der Registrierung aus Endkunde und Händler auswählen soll. Diese Funktion wird uns nicht angezeigt.

2. Wir haben aktuell nur 2 Registrierungen die im Plugin B2B zur Freischaltung zur Verfügung stehen, wo sind die anderen Kunden die uns in JTL angezeigt werden?. Unsere Kunden sehen alle keine Preise, sofern wir diese nicht freischalten können!
Kann man das anders lösen? Über JTL Wawi scheint das nicht zu funktionieren... Hier sind alle Kunden bereits in der Kategorie Händler zugeordnet. Auch haben wir alle Kunden aktiviert...

Wir haben auch für alle Kunden "In Onlineshops aktualisieren" angeklickt. Auch hier passiert Garnichts...

 

[_simone_]

Das ist bei Webstollen in der Tat etwas kompliziert:
Selbst wenn du den Mitarbeiter schon am Telefon hast, wirst du genötigt ein Ticket zu erstellen. Ist wahrscheinlich nicht anders machbar um den Überblick über Abteilungen und Sacharbeiter zu behalten.^^
...aber die Antworten auf ein Ticket sollten eigenlich prompt kommen.

 

[webstollen]

Hallo trade11UG

sorry, dass du keine Rückmeldung erhalten hast. In der Urlaubszeit war es tatsächlich schwieriger mit der Umleitung der ganzen E-Mails.

Es wäre in der Tat hilfreich, wenn du bitte ein Ticket erstellst:

• Es wird dem zuständigen Entwickler zugeordnet (nicht jeder kann bei jedem Plugin helfen)
• Es kann auch nicht verloren gehen
• Mitarbeiter werden aktiv an offene Tickets erinnert
• Entwickler kann direkt Rückfragen stellen, auf gesichertem Weg Zugangsdaten erfragen, etc.

Es dauert i.d.R. auch nicht länger, als eine E-Mail zu verfassen

webstollen.de/support

 

[trade11UG]

Hallo trade11UG

sorry, dass du keine Rückmeldung erhalten hast. In der Urlaubszeit war es tatsächlich schwieriger mit der Umleitung der ganzen E-Mails.

Es wäre in der Tat hilfreich, wenn du bitte ein Ticket erstellst:

• Es wird dem zuständigen Entwickler zugeordnet (nicht jeder kann bei jedem Plugin helfen)
• Es kann auch nicht verloren gehen
• Mitarbeiter werden aktiv an offene Tickets erinnert
• Entwickler kann direkt Rückfragen stellen, auf gesichertem Weg Zugangsdaten erfragen, etc.

Es dauert i.d.R. auch nicht länger, als eine E-Mail zu verfassen

webstollen.de/support

Ein Ticket wurde eröffnet und eigentlich sollte eine E-Mail mit der Lösung auch nicht länger dauern als den Text zu verfassen, der an uns gesendet wurde, mit der bitte wieder ein Ticket zu eröffnen.

 

[webstollen]

Hallo trade11UG

vielen Dank für Deine Mithilfe.
Derzeit ist zu diesem Plugin kein Ticket bei uns offen.

Hast du die Ticket Nummer für mich? Dann kann ich nachsehen.

Leider sind unsere Entwickler nicht im Forum unterwegs, das wäre kaum handlebar.
Ich persönlich kann dir fachlich nicht helfen, sonst hätte ich die Lösung gerne hier gepostet.

Schöne Grüße
Michael