Neu Klappe die x-te: Amazon - Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern 19. April 2021

[jendris]

Nur erfahrene User sollten das machen!
Wir z.B. brauchen es nicht, weil unsere Versandarten ausreichen damit es zu einer 99% Quote kommt.

Welche Erfahrung benötigt es, die Versandbestätigung manuell in SC hochzuladen, bzw. eine Email zu schreiben, um um Deaktivierung zu bitten?

 

[Pinkman]

Mit einem Workflow ist das praktikabel und es lassen sich auch gerade bei den vielfältigen DHL Variationen korrekte Bestätigungen übermitteln.

ich meinte die ganze Vorgehensweise nicht nur das deaktiviert.
Es gibt genug Händler die nicht mal die einfachsten Workflows hinbekommen!

 

[jendris]

Ja ok, ich spreche die Leute an, die wissen, wie man einen Workflow erstellt, bzw. gehe davon aus, das der Großteil dass einfach kann.
Die Wawi funktioniert ja aufgrund der Individualität jedes Einzelnen praktisch nur mit Workflows.

 

[aze2021]

Ich habe vor auf JTL umzusteigen, aber wenn ich das hier lese, bin ich doch arg erschrocken, wielange und vorallem wie "fahrlässig" JTL mit dieser eigentlich offensichtlichen und auch einfachen Lösung in der Umsetzung scheitert bzw. diese ignoriert - Das schreckt ab!

Ich werde das Thema weiterhin beobachten und vorerst nicht zu JTL wechseln (können) - Schade!

 

[SebiW]

Als Anmerkung: Ich habe zu diesem Problem heute ab 15:00 JTL auf der DB und werde ein kurzes Feedback geben. Vielleicht gibts ja eine ganz einfache Lösung, bei manchen scheint das ja zu funktionieren.

 

[Pinkman]

Ich werde das Thema weiterhin beobachten und vorerst nicht zu JTL wechseln (können) - Schade!

schon klar - neues Mitglied und es scheitert an den Versandeinstellungen. Das nimmt Dir keiner ab

 

[SebiW]

Sodalla, Aufklärung dazu: Das Feld ist zwar implementiert, die Umsetzung zum Marktplatz erfolgt aber erst mit (wahrscheinlich) der nächsten Version. Ticket dazu ist dieses: https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-54823
Das bereits umgesetzte Ticket dazu hat nur die Vorarbeit und das fehlende Feld geschaffen: https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-54822

 

[aze2021]

schon klar - neues Mitglied und es scheitert an den Versandeinstellungen. Das nimmt Dir keiner ab

Verstehe die Aussage nicht. Was soll mir hier unterstellt werden? Ist das Problem nun endgültig gelöst oder nicht?
Danke für die Hilfestellung.

 

[jendris]

Sodalla, Aufklärung dazu: Das Feld ist zwar implementiert, die Umsetzung zum Marktplatz erfolgt aber erst mit (wahrscheinlich) der nächsten Version. Ticket dazu ist dieses: https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-54823
Das bereits umgesetzte Ticket dazu hat nur die Vorarbeit und das fehlende Feld geschaffen: https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-54822

Danke für den Hinweis, dann wird’s ja hoffentlich nicht mehr lang dauern.

 

[gnarx]

Ich habe vor auf JTL umzusteigen, aber wenn ich das hier lese, bin ich doch arg erschrocken, wielange und vorallem wie "fahrlässig" JTL mit dieser eigentlich offensichtlichen und auch einfachen Lösung in der Umsetzung scheitert bzw. diese ignoriert - Das schreckt ab!

Ich werde das Thema weiterhin beobachten und vorerst nicht zu JTL wechseln (können) - Schade!

Das würde ja heißen das eine andere Software alles andere genau so gut macht wie JTL. Und das ist nicht der Fall! Alle bei mir die umgestiegen sind haben eine eindeutige Arbeitserleichterung. Z.B. der Versand ist mehrere Stunden schneller.
Das heißt wenn viel Zeit gewonnen wird dann kann man mal ein Teil der Zeit für Sachen aufwenden die JTL noch nicht so gut macht.

Natürlich kann JTL noch nicht alles aber viel mehr als andere Software.

 

[aze2021]

Das würde ja heißen das eine andere Software alles andere genau so gut macht wie JTL. Und das ist nicht der Fall! Alle bei mir die umgestiegen sind haben eine eindeutige Arbeitserleichterung. Z.B. der Versand ist mehrere Stunden schneller.
Das heißt wenn viel Zeit gewonnen wird dann kann man mal ein Teil der Zeit für Sachen aufwenden die JTL noch nicht so gut macht.

Natürlich kann JTL noch nicht alles aber viel mehr als andere Software.

Danke für deine Antwort.

Es geht (mir) hier nicht um "ob eine Software besser ist" oder nicht, sondern, dass durch diese fehlerhafte bzw. nicht korrekte Funktion, der Seller-Account bei Amazon gefährdet wird. Und wenn der Account aus diesen Folgen heraus ersteinmal eingeforen oder supendiert wird und die Umsätze einbrechen, bringt mir auch eine noch so tolle Software nichts...egal ob JTL oder XY.

Für einen Amazon-Seller ist hier einfach ein falscher Schwerpunkt gesetzt (meine Meinung)! Und das JTL bei so einem einfachen, aber dennoch kritischen Punkt, den "Seller" bzw. den Anwender dieser Software an der langen Leine hält, ist für mich persönlich, leider etwas abschreckend - Darf man das nicht sagen?! Meiner Meinung nach muss dieser Vorfall eine (sehr) hohe Priorität haben, um drohende Gefahren eines Anwenders dieser Software bzw. des Verkäufers aktiv abzuwenden und dies nicht zu "verschleppen". Und wir sind uns denke ich alle eining, dass die Lösung kein Hexenwerk ist und auch keine mehrere Tage Entwicklungszeit beanspruchen wird!

Und selbst wenn man unter JTL X Minuten oder Y Stunden an Versandzeit einspart, bringt mir dies herzlichst wenig, wenn ich dann diese ersparte Zeit wieder aufwenden muss.
Weil JTL (noch) nicht die notwendigen Kriterien hierfür übermittelt, wird jede Sendung händisch bei Amazon gesetzt werden müssen. Mit oder ohne "Workarounds" ist dies aktuell sowohl zeitaufwendig als auch fehleranfällig!
Für jemanden der im Alltagsgeschäft nicht viel zu tun hat, mag das noch hinnehmbar sein, aber für (professionelle) Verkäufer mit hohen Absatzzahlen sicherlich nicht!
...und nur um das geht es mir hier. Es ist vollkommen irrelevant, welche Software hier besser sein soll oder nicht.

Danke für eure Aufmerksamkeit.

 

[Pinkman]

dass durch diese fehlerhafte bzw. nicht korrekte Funktion, der Seller-Account bei Amazon gefährdet wird.

ich nutze die Wawi seit 10 Jahren und bisher gab es keine fehlerhafte bzw. nicht korrekte Funktion, die unser Amazon Account jemals gefährdet hätte.
Wir haben derzeit eine gültige Sendungsrate von 99%. Das schlechteste was wir hatten waren 96,45%. Wir haben es rechtzeitig in JTL umgestellt bzw. umbenannt.
Wenn man die Versandarten in der Wawi richtig einstellt (so wie Amazon es jetzt wünscht) und nicht irgendwie 50 wild konfiguriert, dann klappt das auch.
Das hier ein "Extrafeld" für solche Kunden geschaffen wurden ist meiner Meinung nach ein entgegen kommen, auch wenn es derzeit noch nicht funktioniert.
Es gibt Kunden die versenden mit DHL und nennen ein Paket dann D-DHL. Was soll das bitte für eine Versandart sein? Die wundern sich dann über eine schlechte Rate 🙄

Für jemanden der im Alltagsgeschäft nicht viel zu tun hat, mag das noch hinnehmbar sein, aber für (professionelle) Verkäufer mit hohen Absatzzahlen sicherlich nicht!

Es gibt zig professionelle Verkäufer die Amazon mit JTL nutzen, auch wir. Von denen wirst Du in der Regel hier nichts lesen, weil die Ihre Versandeinstellungen richtig vornehmen und daher keine schlechte Sendungsrate haben.
Aber auch von denen gibt es genug die Ihre "Hausaufgaben" nicht machen und nach Wochen aus den Mustopf fallen, dass es eine Änderung bei Amazon gab die Sie nicht mitbekommen haben und dadurch etwas nicht mehr funktioniert.

 

[jendris]

ich nutze die Wawi seit 10 Jahren und bisher gab es keine fehlerhafte bzw. nicht korrekte Funktion, die unser Amazon Account jemals gefährdet hätte.

Da kommt doch glatt die Frage auf, warum dieser Thread überhaupt eröffnet wurden, wenn bei Dir alles so fantastisch läuft.
Bis vor 10 Jahren wurde von Amazon diese Anforderung, um die es hier geht, auch nicht gestellt.

Wir haben derzeit eine gültige Sendungsrate von 99%. Das schlechteste was wir hatten waren 96,45%. Wir haben es rechtzeitig in JTL umgestellt bzw. umbenannt.
Wenn man die Versandarten in der Wawi richtig einstellt (so wie Amazon es jetzt wünscht) und nicht irgendwie 50 wild konfiguriert, dann klappt das auch.

Deine gute Quote ist also der Beleg dafür, dass wir nicht in der Lage sind, die Wawi richtig einzustellen?
Niemand kann wissen, dass die Versandarten exakt so benannt werden müssen, wie Amazon diese nun gern habe möchte.
Ich unterstelle auch, dass dies nicht in der Wiki steht, da das Problem bisher nicht existent war.

Das hier ein "Extrafeld" für solche Kunden geschaffen wurden ist meiner Meinung nach ein entgegen kommen, auch wenn es derzeit noch nicht funktioniert.
Es gibt Kunden die versenden mit DHL und nennen ein Paket dann D-DHL. Was soll das bitte für eine Versandart sein? Die wundern sich dann über eine schlechte Rate 🙄

Für das Extrafeld, welches nicht einmal funktioniert, und was Du als Entgegenkommen bezeichnest, zahlen wir monatliche Gebühren.
Dieses Feld ist zwingend erforderlich, damit User mit mehreren Versandarten, z.B. die unterschiedlichen Gewichte bei DHL Paketen, auch abbilden können.
Und ja, da muß wild konfiguriert werden, DHL Paket Gewicht 1, DHL Paket Gewicht 2 usw. Übergeben werden darf aber nur "PAKET".

 

[deliman]

Wir haben auch seit Jahren scheinbar alles korrekt eingestellt und trotzdem ist seit Ende April bis ca. 22.05. (da habe ich die neueste Wawi-Version eingespielt) die Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern für nicht befreite Sendungen auf aktuell 56,15% eingebrochen. Das liegt scheinbar nicht mal am Namen sondern an den nicht übergebenen Sendungsnummern. Soweit ich gesehen habe, wurde zwischenzeitlich bemängelt, das diese nicht der erwarteten Formatierung entsprachen.

Nun ist der Aufbau der Sendungsnummern bei DPD/UPS/DHL ja nicht geändert worden und trotzdem ist es passiert. woran auch immer es gelegen hat.

 

[jendris]

Wir haben auch seit Jahren scheinbar alles korrekt eingestellt und trotzdem ist seit Ende April bis ca. 22.05. (da habe ich die neueste Wawi-Version eingespielt) die Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern für nicht befreite Sendungen auf aktuell 56,15% eingebrochen. Das liegt scheinbar nicht mal am Namen sondern an den nicht übergebenen Sendungsnummern. Soweit ich gesehen habe, wurde zwischenzeitlich bemängelt, das diese nicht der erwarteten Formatierung entsprachen.

Es liegt in erster Linie nur am Namen. Ist der nicht korrekt übergeben, gilt die Sendung als fehlerhaft.
Ist der Auftragswert >= 20,00 Euro, muß neben dem korrekten Namen auch eine Tracking ID übermittelt werden.

 

[McAvity]

Nun ist der Aufbau der Sendungsnummern bei DPD/UPS/DHL ja nicht geändert worden und trotzdem ist es passiert.

Das heißt Ihr hattet für Sendungen über 20,- Euro Wert gültige Sendungsnummern?
Und diese sind wegen einer ungültigen Formatierung nicht akzeptiert worden?

MfG

McAvity

 

[deliman]

Ich habe jetzt nicht alle Bestellungen kontrolliert aber die, die ich gerade überprüft habe, hatten Bestellwerte von 15,00€ bis 25,00€. Das mit der Formatierung hatte ich in einem Bericht gelesen, allerdings stimmte da der Name auch noch nicht. Bei Bestellungen der letzten Tage habe ich im SC gesehen, das die Sendungsnummern (auch nur) zum Teil drin sind - unabhängig vom Bestellwert und die, in der Wawi neu hinterlegten Amazonbezeichnungen. auch noch nicht. Es ergibt sich für mich kein Muster, bei welchen Bestellungen / Versandkonstellationen die Sendungsnummer übergeben oder eben auch nicht übergeben wird. Es ist egal ob DPD oder UPS, beide sind betroffen.

 

[Pinkman]

Für das Extrafeld, welches nicht einmal funktioniert, und was Du als Entgegenkommen bezeichnest, zahlen wir monatliche Gebühren.
Dieses Feld ist zwingend erforderlich, damit User mit mehreren Versandarten, z.B. die unterschiedlichen Gewichte bei DHL Paketen, auch abbilden können.

ja das dieses Extrafeld nicht funktioniert ist ärgerlich und da verstehe ich Deine Kritik auch, dass dieses so lange braucht bis es funktioniert. Und ich denke Du bist auch jemand der in der Regel weiß was er tut. Bis ja auch nicht neu hier

Und ja, da muß wild konfiguriert werden, DHL Paket Gewicht 1, DHL Paket Gewicht 2 usw. Übergeben werden darf aber nur "PAKET".

Richtig es darf nur Paket übergeben werden. Ich frage mich allerdings warum noch ", DHL Paket Gewicht 1, DHL Paket Gewicht 2 " usw. benötigt wird?
Bei uns heißen alle Pakete die in Deutschland bleiben "PAKET" und haben auch unterschiedliche Gewichte.

 

[McAvity]

Ich frage mich allerdings warum noch ", DHL Paket Gewicht 1, DHL Paket Gewicht 2 " usw. benötigt wird?
Bei uns heißen alle Pakete die in Deutschland bleiben "PAKET" und haben auch unterschiedliche Gewichte.

Nur eine Vermutung:

Die Händler haben vom Paketdienst unterschiedliche Gewichtsklassen und Pflegen in der Wawi auch die Preise für die Gewichtsklasse?

@deliman

Hast Du mal versucht bei Sendungen die Amazon als "fehlerhaft" einstuft die Sendungsnummer und die Versandart manuell einzutragen?
Und dann 24 Stunden später mal prüfen ob sich die Rate der fehlerhaften Sendungen verbessert hat (bzw. meist merkt man schon eine Veränderung nach ein - zwei Stunden).

MfG

McAvity

 

[jendris]

Bei uns heißen alle Pakete die in Deutschland bleiben "PAKET" und haben auch unterschiedliche Gewichte.

Die meisten haben DHL Verträge mit Gewichtsstaffel.
Es muß im WMS beim Versand eine Verwiegung stattfinden, damit das DHL Label das korrekte Gewicht hat.
Wir haben 5,6 oder 7 Gewichtsstaffeln. Demnach gleiche Anzahl nur an DHL Versandarten.
Würden die alle "Paket" heißen, wäre ein Versand im WMS nicht möglich, weil man nicht weiß welches Gewicht sich dahinter verbirgt.
Also heißen die z.B. DHL 1kg, DHL 3 KG usw.