Kann KEINE Kunden mehr anlegen...

NETZdinge.de

Sehr aktives Mitglied
7. April 2010
2.621
404
Hallo,

habe seit heut Morgen ein großes Problem:

Ich kann keine Kunden mehr anlegen. Nicht über "Sofortauftrag", nicht über "Webshopabgleich" und auch nicht über die Ameise (Kundenimport von Amazon).

Irgendwie gibts es ein Problem mit den PrimarY Keys in der DB Tabelle tKunden (siehe Screenshot)

In der DB habe ich festgetellt, dass der Kunde in tkunden unter kKunde = 0 angelegt wird. Daher ist der Kunde zwar da, aber in der WaWi nicht sichtbar (Leere Zeile inder Kundenliste)

tKunde wird in der dbo.tpk auch nicht erhöht.

Beim Import über die Ameise wird der Fehler aus dem Screenshot angezeigt.

Offenbar wird ein Kunde unter kKunde = 0 angelegt, da aber vermutlich der nächste Kunde auch unter kKunde = 0 angelegt werden soll gibts den "Dulicate Content" - Fehler...

Eventuell funktioniert das Ermitteln von kKunde (MAX(kKunde)+1) vor dem INSERT nicht, nur kann ich mir nicht erklären, warum.

Aufgetreten ist das heute Morgen, nachdem ein Kunde über die Kasse LS-POS angelegt wurde. (Das wurde aber auch schon öfter gemacht und muss damit nix zu tun haben)

Zur Klarstelllung: Das Problem tritt seit heute Morgen völlig unmotiviert auf, es wurde nichts in der DB oder sonstwo rumgespielt. Lediglich der normale Tagesablauf, wie sonst auch.

Versionen: JTL WaWi 099703 und JTL WaWi 099708 und LS-POS (aktuellste, keine Ahnung welche Version das jetzt ist)

Wäre für jede Hilfe Dankbar!

Grüße

Rene
 

NETZdinge.de

Sehr aktives Mitglied
7. April 2010
2.621
404
AW: Kann KEINE Kunden mehr anlegen...

Hallo Janusch,

danke für deine Antwort!

Ja, ich weiß... Dann geht eben das Auslesen dieses Max-Wertes nicht korrekt. Wollte damit nur sagen, dass eben dieser Max Wert fehlt und das Insert somit mit kKunde = 0 erfolgt... (Vermutung)

Nun musste ich leider doch in die DB eingreifen, da doch mehr schief gegangen ist, als zunächst angenommen:

Ein Auftrag ist aus dem Shop importiert worden, aber ohne einen Kunden anzulegen... (wahrscheinlich weil schon ein Kunde mit kKunde = 0 da war) Somit fehlten die zugehörigen Anschriften auf den Druckformularen (werden vom Kunden geholt, nicht vom Auftrag) und die Zuordnung Auftrag -> Kunde.

Ich habe nun dem Kunden mit der kKunde = 0 (Nicht der Kunde zu dem obigen Auftrag) die kKunde gegeben, die eigentlich hätte bekommen müssen (also MAX-Wert plus 1) und diese kKunde dem entsprechenden Datensatz in der Tabelle tadresse zugeordnet (war 0) und die tKunde in der dbo.tpk entsprechend erhöht.

Dann habe ich den fehlenden Kunden zum dem problematischen Auftrag über die WaWi regulär angleget, was aber wieder nicht ging (kKunde wieder 0). Also habe ich diesem neuen Kunden direkt über die DB wieder die nächst höhere kKunde zugewiesen, diese den entsprechenden Datensätzen in tadresse und tbestellung zugeordnet und wieder tKunde in dbo.tpk erhöht.

Nun war zumindest mit dem angesprochenen Auftrag alles klar, also die fehlenden Anschriften gedruckt wurden.

Als ich nun einen erneuten Kundenimport über die Ameise probiert habe wurden 2/2 Kunden problemlos eingelesen. Das hat mich etwas erstaunt, da ich annahm, dass wieder nur einer eingelesen würde und dieser wieder kKunde = 0 bekommt.

Es scheint also jetzt wieder zu funktionieren... Soweit erstmal gut!!!

Offensichtlich ist da also was durcheinander geraten...

Die Frage ist nun aber, wie das passieren konnte und wie man das zukünftig verhindern kann???

Wie gesagt, es hat keiner was an der DB gepfuscht oder ähnliches, ganz normaler Tagesablauf, wie es seit Monaten unproblematisch läuft...

Da wir mehrere Clients laufen haben, die von verschiedenen Kollegen benutzt werden und zusätzlich noch LS-POS läuft, könnte ich mir vorstellen, dass dies passieren kann, wenn mehrere Webshopabgleiche oder Ameisen gleichzeitig laufen?

Gibt es dazu Erfahrungen?

Vielen Dank soweit!!!

Gruß

Rene
 

NETZdinge.de

Sehr aktives Mitglied
7. April 2010
2.621
404
AW: Kann KEINE Kunden mehr anlegen...

Hallo Thomas,

die WaWi ist aktuell...

Das Problem trat mit der 099703 auf. Da ich das Problem nicht regulär lösen konnte habe ich dann auf die 099708 geupdatet... Das Problem bestand aber weiterhin...

Trotzdem hätte es ja auch mit der 099703 nicht auftreten dürfen, oder? Die lief ja bisher unproblematisch...

Gruß

Rene
 

Janusch

Administrator
Mitarbeiter
24. März 2006
13.921
264
AW: Kann KEINE Kunden mehr anlegen...

Hallo,

bitte auch die neuste LS-POS nutzen. Bei älteren Verisonen gab es einen LOCK auf die Tabellen, so das Wawi keine Kunden mehr anlegen konnte.

Mit

sp_lock
go
sp_who


kann man prüfen ob Lock existiert und von wem.
 

NETZdinge.de

Sehr aktives Mitglied
7. April 2010
2.621
404
AW: Kann KEINE Kunden mehr anlegen...

Hallo Janusch.

die LS-POS sollte it 0.9.9.9 eigentlich die aktuellste sein, oder? Wir haben ja LS-POS erst seit September im Einsatz...

wo kann ich

sp_lock
go
sp_who


anwenden? Ist das ein SQL Statement? Kenne ich leider nicht...

Danke und Gruß

Rene
 

Janusch

Administrator
Mitarbeiter
24. März 2006
13.921
264
AW: Kann KEINE Kunden mehr anlegen...

Hallo,

das sind SQL Befehle.
Am besten mit osql oder Management Studio starten.
Diese zeigen die akiven Locks auf die Datenbank.
 

NETZdinge.de

Sehr aktives Mitglied
7. April 2010
2.621
404
AW: Kann KEINE Kunden mehr anlegen...

die abfrage ergebnisse kann ich leider nicht interpretieren (da fehlt mir die ahnung zu...)

worauf ist da zu achten?

habe die ergebnisse spasseshalber mal anghangen...
 

Janusch

Administrator
Mitarbeiter
24. März 2006
13.921
264
AW: Kann KEINE Kunden mehr anlegen...

die Tabelle

tKunde
tLfdnrKunde

sind gelockt von dem Rechner: LAGER-HORSCHTE

Falls da die Kasse läuft, einmal beenden, da sollte der Lock wieder weg sein.
 

NETZdinge.de

Sehr aktives Mitglied
7. April 2010
2.621
404
AW: Kann KEINE Kunden mehr anlegen...

ja, da läuft die kasse...

habe sie beendet und neu gestartet, danach die abfragen neu erstellt und hier angehangen...

war das also die ursache für das problem? seit gestern abend gings aber wieder und auch heute gab es keine probleme...

wenn ja, wie kommt das "plötzlich" zustande und wie kann man das zukünftig verhindern?

Besten Dank erstmal soweit!!!

Gruß

Rene
 

Janusch

Administrator
Mitarbeiter
24. März 2006
13.921
264
AW: Kann KEINE Kunden mehr anlegen...

Jup, jetzt ist der Lock weg.

Bitte an Luwo wegen neuer Version wenden. Es scheint noch eine ältere zu sein.
 
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