Gelöst Kann JTL helfen ?

[masterbrain]

Hallo,

seit heut kommen nur noch SQL Verbindungsfehler. Update haben wir eingespielt. Eventl. ist der Speicherplatz voll ?
http://forum.jtl-software.de/fehler...ql-fehler-bei-artikel-bilder-hinzufuegen.html

Unser Hoster -STTO- ist für die nächsten zwei Wochen im Urlaub und nicht erreichbar.

Kann uns jemand helfen ? Was können wir tuen ?

danke.danke.

 

[Thomas Lisson]

AW: Kann JTL helfen ?

wieviele Artikel / Bilder hast denn?

 

[masterbrain]

AW: Kann JTL helfen ?

knapp 200 Artikel mit je 3-5 bilder
habe auch versucht ein paar artikel zu löschen um so eventuelle Speicherplatz probleme zu beseitigen - leider erfolglos.

zudem habe jetzt versucht die DB per SQL Server Import/Export lokal zu sichern. Keine Chance auch hier kommt ein Verbindungsfehler.

 

[argy]

AW: Kann JTL helfen ?

vielleicht wäre ein hosting bei jtl die bessere alternative gewesen. so als idee...
denn sowas sollte normal nich passieren. zumindest nich bei 200 artikeln...
haste mal probiert den cache vom shop zu leeren? vielleicht hilft das noch bisl weiter?

 

[igel-max]

AW: Kann JTL helfen ?

Hallo masterbrain

habe das gleiche Problem-leider

 

[igel-max]

AW: Kann JTL helfen ?

vielleicht wäre ein hosting bei jtl die bessere alternative gewesen. so als idee...

Die sind irgentwann mal auch im Urlaub:redface: und da kann es auch passieren- zu mal der Shop läuft.

 

[igel-max]

AW: Kann JTL helfen ?

haste mal probiert den cache vom shop zu leeren? vielleicht hilft das noch bisl weiter?

wo finde ich die?

 

[Marcel]

AW: Kann JTL helfen ?

Die sind irgentwann mal auch im Urlaub:redface: und da kann es auch passieren- zu mal der Shop läuft.

Jeder braucht mal Urlaub - aber mit Verlaub, so in der Form dürfte das bei JTL wohl kaum passieren. Zum einen gibt es hier mehrere Mitarbeiter, die notfalls eingreifen könnten, zum anderen gibt es auch technisch Mittel und Wege, um in solchen Fällen etwas tun zu können - grade weil es da nicht nur um ein paar laufende Shops und eazyAuction-Kunden geht

 

[igel-max]

AW: Kann JTL helfen ?

habe jetzt herr seitz eine SMS gesendet- habe seine mobilnummer ich hoffe das der sich meldet.

 

[masterbrain]

AW: Kann JTL helfen ?

vielleicht wäre ein hosting bei jtl die bessere alternative gewesen. so als idee...
denn sowas sollte normal nich passieren. zumindest nich bei 200 artikeln...
haste mal probiert den cache vom shop zu leeren? vielleicht hilft das noch bisl weiter?

selbstverständlich haben wir als erstes bei JTL angefragt , Leider wurden wir abgelehnt da alle Server belegt.

Jeder braucht mal Urlaub - aber mit Verlaub, so in der Form dürfte das bei JTL wohl kaum passieren. Zum einen gibt es hier mehrere Mitarbeiter, die notfalls eingreifen könnten, zum anderen gibt es auch technisch Mittel und Wege, um in solchen Fällen etwas tun zu können - grade weil es da nicht nur um ein paar laufende Shops und eazyAuction-Kunden geht

richtig - hier gehts um einiges !

Solch ein Verhalten von -STTO- ist meiner Meinung nach Vertragswidrig, da ein zeitnaher Support für Hoster pflicht ist.

Sollte JTL mal wieder platz auf seinen Servern haben - würde ich natürlich sofort wechseln.

@igel-max
Hast du einen Kunden-Zugang zum Server ?

 

[igel-max]

AW: Kann JTL helfen ?

Hast du einen Kunden-Zugang zum Server ?

ja, habe ich

 

[Thomas Lisson]

AW: Kann JTL helfen ?

Hi,

Sollte JTL mal wieder platz auf seinen Servern haben - würde ich natürlich sofort wechseln.

Damit das nicht falsch verstanden wird: Zu dieser Zeit gab es einen Engpass bei den Servern, wir mussten 2 Wochen für neue warten. Mittlerweile sind bei uns wieder freie Server da.

 

[masterbrain]

AW: Kann JTL helfen ?

Damit das nicht falsch verstanden wird: Zu dieser Zeit gab es einen Engpass bei den Servern, wir mussten 2 Wochen für neue warten. Mittlerweile sind bei uns wieder freie Server da.

am liebsten würde ich sofort wechseln ,,, ich weiss nur gar nicht wie ich jetzt an meine DB kommen soll ,,, das Hosting von -STTO- war definitv nur eine Notlösung

 

[masterbrain]

AW: Kann JTL helfen ?

Konnte jetzt die DB per Export lokal sichern. Werde nun alles weitere direkt mit JTL per E-Mail klären.

Vielen Dank für eure Unterstützung.

 

[Marcel]

AW: Kann JTL helfen ?

Danke für die Rückmeldung

 

[igel-max]

AW: Kann JTL helfen ?

ich habe gerade herr seitz erreicht der guck sich es an

 

[igel-max]

AW: Kann JTL helfen ?

Konnte jetzt die DB per Export lokal sichern. Werde nun alles weitere direkt mit JTL per E-Mail klären.

wie hast du es gemacht?

 

[masterbrain]

AW: Kann JTL helfen ?

ich habe gerade herr seitz erreicht der guck sich es an

danke igel-max ,,, das ist die beste Nachricht heut

Zitat:
Konnte jetzt die DB per Export lokal sichern. Werde nun alles weitere direkt mit JTL per E-Mail klären.
wie hast du es gemacht?

MS SQL Server 2008 Expresse - Server Import/Export Assistent

 

[igel-max]

AW: Kann JTL helfen ?

MS SQL Server 2008 Expresse - Server Import/Export Assistent

Ja und dann, was für einstellungen?

 

[masterbrain]

AW: Kann JTL helfen ?

Ja und dann, was für einstellungen?

Datenquelle: SQL Server
Server: IP + Port von STTO
Benutzername: dein benutzer

Kennwort: dein passwort
​

Datenbank: eazybusiness


Ziel: SQL Server
Server: (local)\SQLEXPRESS
Windows Authentifizierung
Datenbank: Neu Anlegen (beliebigen Namen wählen)

Daten kopieren -> Alle Tabellen auswählen -> Fertigstellen

@igel-max
Server wurde neu gestartet - alles läuft wieder ohne Verbindungsfehler.