Inaktiv JTL Wawi 1.3.17.1 - Kategorie verschwunden/Artikel über suche noch zu finden (Öffnen nicht möglich)

[mr_pink]

Guten Morgen zusammen!

Wie im Titel beschrieben, habe ich ein Problem mit der Wawi.

Meine Kollegin hat nach eigenen Aussagen beim Arbeiten mit der Wawi eine Kategorie X "ausversehen irgendwo hin gezogen", allerdings ist sie nicht mehr auffindbar (die Kategorie 😉).

Ein Update von 1.3.14.2 auf die neueste Version führt zu keinem positiven Ergebnis, die Kategorie bleibt verschwunden. Nun ist es so, dass ich die Artikel dieser Kategorie über die Suche weiterhin finde, beim Versuch, die Artikel zu öffnen, kommt jedoch der folgende Fehler (Siehe Bild).

Kann mir jemand helfen?

LG Alex

PS: Die Datenbank liegt in der Cloud

 

[gnarx]

Hast du mal per rechten Mausklick "Kategorien aktualisieren" gemacht und dann gesucht?

 

[mr_pink]

Danke für deine Nachricht, die Kategorie bleibt nach wie vor verschwunden 🙁

 

[Enrico W.]

Du bzw. Deine Kollegin hat Kategorien verschoben und dabei eine Kombination geschaffen, in der zwei Kategorien auf den jeweils anderen als Oberkategorie verweisen. Das muss mit einem kurzen Datenbankeingriff bereinigt werden. Bitte wende Dich dazu an den technischen Support.

Der Grund, warum das möglich war, ist mittlerweile identifiziert, mit der JTL-Wawi 1.4.0.0 wird das schon nicht mehr möglich sein.

 

[mr_pink]

Danke für die Info, dann wende ich mich mal an die.
LG

 

[mr_pink]

Du bzw. Deine Kollegin hat Kategorien verschoben und dabei eine Kombination geschaffen, in der zwei Kategorien auf den jeweils anderen als Oberkategorie verweisen. Das muss mit einem kurzen Datenbankeingriff bereinigt werden. Bitte wende Dich dazu an den technischen Support.

Der Grund, warum das möglich war, ist mittlerweile identifiziert, mit der JTL-Wawi 1.4.0.0 wird das schon nicht mehr möglich sein.

Ticket schreiben ist leider nicht möglich

Du bzw. Deine Kollegin hat Kategorien verschoben und dabei eine Kombination geschaffen, in der zwei Kategorien auf den jeweils anderen als Oberkategorie verweisen. Das muss mit einem kurzen Datenbankeingriff bereinigt werden. Bitte wende Dich dazu an den technischen Support.

Der Grund, warum das möglich war, ist mittlerweile identifiziert, mit der JTL-Wawi 1.4.0.0 wird das schon nicht mehr möglich sein.

Gibt es dafür auch mit einer kostenlosen Lizenz Support?

 

[gnarx]

Im Kundencenter würde ich unter Support ein Ticket schreiben oder hast du keine kostenpflichtigen Produkte von JTL

 

[Enrico W.]

Scheinbar nicht - aber ich habe per PM um seine Kundennummer gebeten um zu schauen, was ich da für ihn tun kann. Habe aber leider noch keine Antwort erhalten.