Neu JTL-Track&Trace für UPS

[stefanmako]

Wir versenden Pakete mit UPS. Es kommen mittlerweile keine Sendungsverfolgungen bei den Kunden an. Da es so aussieht, das JTL-Track&Trace für UPS noch immer nicht angeboten wird, habe ich ein Problem.
Weder über manuelles auslösen Verdsanddaten->Sendungsverfolgung aktivieren, noch über Versanddaten->Versandbestätigung für ausgewählte Versandarten per E-Mail an Kunden senden- kommt eine E-Mail bei den Kunden an.
Das ist sehr Kundenunfreundlich und für uns mit einem Mehraufwand verbunden, die Sendungsverfolgung immer separat als E-Mail an die Kunden zu versenden,
Warum gibt es hier für UPS noch immer keine Lösung, da schon im Jahr 2020 hier im Forum das Ganze ein Thema war?

 

[Morimus]

Ich verstehe nicht ganz, was du meinst.

Es kommen mittlerweile keine Sendungsverfolgungen bei den Kunden an.

Welche Benachrichtigung meinst du?
Die von UPS oder die Versandbenachrichtigung der wawi?

Versandbestätigung für ausgewählte Versandarten per E-Mail an Kunden senden- kommt eine E-Mail bei den Kunden an.

Kommt eine oder keine an?
Wenn du die Versandbenachrichtigung nochmals versenden willst, ist es Versanddaten-> Versandbestätigung immer per E-Mail an den Kunden senden.
Dann sendet die wawi die Versandbenachrichtigung erneut.

Wenn die Versandbenachrichtigung nicht automatisch versandt wird, müsstest du noch ein paar Informationen geben, wie du einen Auftrag versendest.

 

[stefanmako]

Kunden Fragen nach wann die Bestellung versendet wird bzw. wann das Paket ankommt, da wie beschrieben, die Kunden keine Sendungsverfolgung per Mail bekommen über die WAWI.
Versanddaten->Sendungsverfolgung aktivieren oder Versanddaten->Versandbestätigung für ausgewählte Versandarten per E-Mail an Kunden senden wird über die WAWI von uns selbst ausgelöst, jedoch kommt keine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer für die Kunden an.

 

[stefanmako]

Über den Packtisch plus wird die Rechnung erzeugt und ein Versandetikett erzeugt. Im Bereich Versand ist bei den Kunden dann die Sendungsnummer sichtbar.
Wenn ich dann die Sendungsnummer der Kunden anwähle, dann wähle ich unten Versanddaten->Sendungsverfolgung aktivieren aus.
Da keine automatische Sendungsverfolgung per Mail an die Kunden gesendet wird, muss das manuell ausgeführt werden, da es für UPS dieses Track & Trace noch nicht gibt, oder verstehe ich da was falsch??

 

[Morimus]

Ich nutze den Packtisch nicht.
Versuch doch mal bei einem versandten Auftrag, Versanddaten-> Versandbestätigung immer per E-Mail an den Kunden senden.

Ist der Haken bei der Versandart für die Versandmail gesetzt?

 

[stefanmako]

Haken ist gesetzt und die andere Methode habe ich auch schon getestet.

 

[Morimus]

Dann sollte die Mail auch verschickt werden.
Öffne am besten ein Ticket.