Neu JTL Shop 5 SMTP- Anbindung funktioniert nicht

[Vanessavo]

Hallo,
wir nutzen aktuell noch den JTL 5 Testhop, wollen diesen aber demnächst live schalten.
Leider ist es bisher nicht möglich mittels der SMTP Anbindung Mails aus dem Shop zu versenden. Die Daten wurden von unserem IT-Dienstleister eingegeben und nochmals kontrolliert, sie sind soweit korrekt.
Die gleichen Daten funktionieren auch einwandfrei in derJTL Wawi, dort ist der Mailversand möglich.

Liegt dies allgemein am Testshop oder hängt damit ein anderes Problem zusammen?

Danke für eine schnelle Hilfe.

 

[Dustin]

Hi.

Bei welchem Hoster seid ihr? Zufällig Hetzner?

Gruß Dustin

 

[Vanessavo]

Hi Dustin,
wir nutzen unseren eigenen Exchange-Server zum Versenden. Bei der Wawi funktioniert dies wie gesagt ohne Probleme.

 

[Dustin]

Ok, also wir haben speziell mit Hetzner Probleme, jetzt in mehreren Shops erlebt. Was komisch ist das es mit dem JTL Shop 4 ging nach Update auf den 5er nicht mehr. JTL meint das läge an Hetzner.

Gruß Dustin

 

[FMoche]

Was genau ist denn der Fehler?
Ich habe hier mal ein kleines Testscript:

<?php

use PHPMailer\PHPMailer\Exception;
use PHPMailer\PHPMailer\SMTP;

class SmtpTest
{
    /**
     * @param array $config
     * @return bool
     */
    public function run(array $config): bool
    {
        $smtp           = new SMTP();
        $smtp->do_debug = SMTP::DEBUG_CONNECTION;
        try {
            if (!$smtp->connect($config['email_smtp_hostname'], $config['email_smtp_port'])) {
                throw new Exception('Connect failed');
            }
            if (!$smtp->hello(gethostname())) {
                throw new Exception('EHLO failed: ' . $smtp->getError()['error']);
            }
            $e = $smtp->getServerExtList();
            if (is_array($e) && array_key_exists('STARTTLS', $e)) {
                $tlsok = $smtp->startTLS();
                if (!$tlsok) {
                    throw new Exception('Failed to start encryption: ' . $smtp->getError()['error']);
                }
                if (!$smtp->hello(gethostname())) {
                    throw new Exception('EHLO (2) failed: ' . $smtp->getError()['error']);
                }
                $e = $smtp->getServerExtList();
            } elseif ($config['email_smtp_verschluesselung'] === 'tls') {
                throw new Exception('TLS not supported');
            }
            if (is_array($e) && array_key_exists('AUTH', $e)) {
                if ($smtp->authenticate($config['email_smtp_user'], $config['email_smtp_pass'])) {
                    echo 'Connected ok!';
                } else {
                    throw new Exception('Authentication failed: ' . $smtp->getError()['error']);
                }
            } else {
                throw new Exception('No authentication supported');
            }
        } catch (Exception $e) {
            echo 'SMTP error: ' . $e->getMessage(), "\n";
        }

        return $smtp->quit();
    }
}

require_once __DIR__ . '/includes/globalinclude.php';
$test = new SmtpTest();
$config = \JTL\Shop::getConfig([CONF_EMAILS])['emails'];
echo '<pre>';
$test->run($config);

Schreib diesen Inhalt mal in eine neue PHP-Datei im Hauptverzeichnis des Shops (bspws. mailtest.php), ruf es mit deinem Browser auf und schreib dann hier die Ausgabe.

 

[frankw75]

Was genau ist denn der Fehler?
Ich habe hier mal ein kleines Testscript:

<?php

use PHPMailer\PHPMailer\Exception;
use PHPMailer\PHPMailer\SMTP;

class SmtpTest
{
    /**
     * @param array $config
     * @return bool
     */
    public function run(array $config): bool
    {
        $smtp           = new SMTP();
        $smtp->do_debug = SMTP::DEBUG_CONNECTION;
        try {
            if (!$smtp->connect($config['email_smtp_hostname'], $config['email_smtp_port'])) {
                throw new Exception('Connect failed');
            }
            if (!$smtp->hello(gethostname())) {
                throw new Exception('EHLO failed: ' . $smtp->getError()['error']);
            }
            $e = $smtp->getServerExtList();
            if (is_array($e) && array_key_exists('STARTTLS', $e)) {
                $tlsok = $smtp->startTLS();
                if (!$tlsok) {
                    throw new Exception('Failed to start encryption: ' . $smtp->getError()['error']);
                }
                if (!$smtp->hello(gethostname())) {
                    throw new Exception('EHLO (2) failed: ' . $smtp->getError()['error']);
                }
                $e = $smtp->getServerExtList();
            } elseif ($config['email_smtp_verschluesselung'] === 'tls') {
                throw new Exception('TLS not supported');
            }
            if (is_array($e) && array_key_exists('AUTH', $e)) {
                if ($smtp->authenticate($config['email_smtp_user'], $config['email_smtp_pass'])) {
                    echo 'Connected ok!';
                } else {
                    throw new Exception('Authentication failed: ' . $smtp->getError()['error']);
                }
            } else {
                throw new Exception('No authentication supported');
            }
        } catch (Exception $e) {
            echo 'SMTP error: ' . $e->getMessage(), "\n";
        }

        return $smtp->quit();
    }
}

require_once __DIR__ . '/includes/globalinclude.php';
$test = new SmtpTest();
$config = \JTL\Shop::getConfig([CONF_EMAILS])['emails'];
echo '<pre>';
$test->run($config);

Schreib diesen Inhalt mal in eine neue PHP-Datei im Hauptverzeichnis des Shops (bspws. mailtest.php), ruf es mit deinem Browser auf und schreib dann hier die Ausgabe.

Hallo, wir haben auch Probleme bei der Einrichtung einer sicheren SMTP Verbindung. Unser Anbieter ist all-inkl.com. Das Skript habe ich ausgeführt. Soll ich das Ergebnis hier posten oder persönlich senden? Lieben Dank im Voraus!

 

[Jurka]

Hallo, ich kriege auch keine Verbindung eingerichtet.
Ich meine alles so zu machen, wie im Guide.

Unter "Administration" -> "E-Mail" -> "Server" habe ich alles wie im Guide eingerichet.
Als "SMTP-Hostname" habe ich sowohl mal unsere domain "yura-raeder.com" als auch die PLESK-url angegeben.
Auch beim Port habe ich sowoh Port 587 (Guide) als auch den Port aus der hinterlegten E-Mail-Adresse probiert.

Egal welche Kombination ich da eingebe, ich kriege einfach gar kein Feedback vom Kontaktformular.
Und ja, natürlich habe ich einen Betreff und eine zugehörige Empfänger-E-Mail-Adresse eingegeben. Da kommt aber nix an.

Die Die Adressen funktionieren für sich genommen aber schon.
Sind alles Adressen, die ich unter der neuen Domain erstellt habe.
Ich habe die mal in Thunderbird angebunden und testweise mal E-Mails hin und her geschickt. Läuft alles ohne Probleme.

Gibt es außer unter "Administration" -> "E-Mail" -> "Server" sowie unter "Kontaktformular" noch etwas was man einstellen muss?
Ich meine alles gelesen zu haben, wollte jetzt aber nicht noch mehr Zeit verschwenden mit blöd rumklicken.

Den thread hier

https://forum.jtl-software.de/threads/shop-5-0-kontaktformular-sendet-nichts.145001/

habe ich übrigens auch schon gesehen. Aber dort wird mein Problem nicht gelört.

 

[Buztar]

Ich bekomme es auch nicht zum laufen.
Eigener Server, in der WaWi, in thunderbird, auf dem Handy überall geht es.
Testscript spuckt folgendes aus:

SSL loaded 2022-05-24 13:51:19 Connection: opening to ssl://*****.de:587, timeout=300, options=array()
2022-05-24 13:51:19 Connection failed. Error #2: stream_socket_client(): SSL operation failed with code 1. OpenSSL Error messages:error:140770FC:SSL routines:SSL23_GET_SERVER_HELLO:unknown protocol [/var/www/vhosts/***.aix-dev.de/httpdocs/includes/vendor/phpmailer/phpmailer/src/SMTP.php line 388]
2022-05-24 13:51:19 Connection failed. Error #2: stream_socket_client(): Failed to enable crypto [/var/www/vhosts/***.aix-dev.de/httpdocs/includes/vendor/phpmailer/phpmailer/src/SMTP.php line 388]
2022-05-24 13:51:19 Connection failed. Error #2: stream_socket_client(): Unable to connect to ssl://***.de:587 (Unknown error) [/var/www/vhosts/***.aix-dev.de/httpdocs/includes/vendor/phpmailer/phpmailer/src/SMTP.php line 388]
2022-05-24 13:51:19 SMTP ERROR: Failed to connect to server: (0)

 

[volvisti]

Hi,
hänge mich hier mal dran.
Habe gerade den Shop von 4 auf 5 upgrade lassen.
Jetzt wird mir angemeckert, dass meine SMTP-Security auf "KEINE" steht.
Aber wenn ich diese auf SSL mit Port 465 oder TSL mit Port 587 stelle, erhalte ich beim Versand einer Testmal anhängende Fehlermeldung.
Testmail ohne Verschlüsselung funtkioniert.
Wo liegt mein Fehler?

Danke schon mal jetzt für die Hilfe.

bin irgendwie zu blöd das Script auszuführen.
Hab es ins Root von httpdocs gelegt und dann im Browser den Shop mit angängtem Dateinamen aufgerufen. (https:\\Shop-name.de\smtp-test.php\
Kann mir da vielleicht jemand auf die Sprünge helfen?

Danke auch dafür

 

[sah]

@volvisti
Schau mal https://forum.jtl-software.de/threa...mmen-nur-unzuverlaessig-an.152638/post-894391

 

[volvisti]

Hallo zusammen,
bei mir funzt es jetzt, nachdem der Support mir dei Lösung verraten hat.
folgende Einstellungen müssen gemacht werden:

E-Mails versenden per: SMTP
Sendmail-Pfad: leer
SMTP-Hostname: shop000.jtl- hosting.de
SMTP-Port: 587
SMTP-Auth benutzen: Ja
SMTP-Benutzername: Eine gültige E-Mail-Adresse aus der Shop-Domäne
SMTP-Passwort: Das zu der E-Mail-Adresse gehörende Passwort
SMTP-Security: TLS
Master-E-Mail-Adresse: Eine gültige E-Mail-Adresse aus der Shop-Domäne
Master-E-Mail-Absendername: Beliebig

Die "000" ist die Nummer, die Ihr auch zum Zugriff auf Plesk angeben müsst.

Hoffe geholfen zu haben.

 

[spaxxilein]

Was genau ist denn der Fehler?
Ich habe hier mal ein kleines Testscript:

<?php

use PHPMailer\PHPMailer\Exception;
use PHPMailer\PHPMailer\SMTP;

class SmtpTest
{
    /**
     * @param array $config
     * @return bool
     */
    public function run(array $config): bool
    {
        $smtp           = new SMTP();
        $smtp->do_debug = SMTP::DEBUG_CONNECTION;
        try {
            if (!$smtp->connect($config['email_smtp_hostname'], $config['email_smtp_port'])) {
                throw new Exception('Connect failed');
            }
            if (!$smtp->hello(gethostname())) {
                throw new Exception('EHLO failed: ' . $smtp->getError()['error']);
            }
            $e = $smtp->getServerExtList();
            if (is_array($e) && array_key_exists('STARTTLS', $e)) {
                $tlsok = $smtp->startTLS();
                if (!$tlsok) {
                    throw new Exception('Failed to start encryption: ' . $smtp->getError()['error']);
                }
                if (!$smtp->hello(gethostname())) {
                    throw new Exception('EHLO (2) failed: ' . $smtp->getError()['error']);
                }
                $e = $smtp->getServerExtList();
            } elseif ($config['email_smtp_verschluesselung'] === 'tls') {
                throw new Exception('TLS not supported');
            }
            if (is_array($e) && array_key_exists('AUTH', $e)) {
                if ($smtp->authenticate($config['email_smtp_user'], $config['email_smtp_pass'])) {
                    echo 'Connected ok!';
                } else {
                    throw new Exception('Authentication failed: ' . $smtp->getError()['error']);
                }
            } else {
                throw new Exception('No authentication supported');
            }
        } catch (Exception $e) {
            echo 'SMTP error: ' . $e->getMessage(), "\n";
        }

        return $smtp->quit();
    }
}

require_once __DIR__ . '/includes/globalinclude.php';
$test = new SmtpTest();
$config = \JTL\Shop::getConfig([CONF_EMAILS])['emails'];
echo '<pre>';
$test->run($config);

Schreib diesen Inhalt mal in eine neue PHP-Datei im Hauptverzeichnis des Shops (bspws. mailtest.php), ruf es mit deinem Browser auf und schreib dann hier die Ausgabe.

Obwohl ich als SMTP Port 587 angegeben habe erhalte ich immer folgendes Ergebnis:

2023-02-21 14:48:12    Connection: opening to mail.XXX.de:465, timeout=30, options=array()
2023-02-21 14:48:12    Connection: opened
2023-02-21 14:48:31    SERVER -> CLIENT:
2023-02-21 14:48:31    Connection: closing due to error
2023-02-21 14:48:31    Connection: closed
SMTP error: Connect failed

irgendeine Idee wieso er den Port aus dem Webinterface nicht übernimmt!? Der test im Webinterface läuft ohne Probleme durch - Mails verschicken kann ich leider trotzdem nicht. Ich vermute es liegt daran, dass er intern Port 465 nimmt obwohl der nirgendwo eingestellt ist.

 

[t.oster]

Obwohl ich als SMTP Port 587 angegeben habe erhalte ich immer folgendes Ergebnis:

2023-02-21 14:48:12    Connection: opening to mail.XXX.de:465, timeout=30, options=array()
2023-02-21 14:48:12    Connection: opened
2023-02-21 14:48:31    SERVER -> CLIENT:
2023-02-21 14:48:31    Connection: closing due to error
2023-02-21 14:48:31    Connection: closed
SMTP error: Connect failed

irgendeine Idee wieso er den Port aus dem Webinterface nicht übernimmt!? Der test im Webinterface läuft ohne Probleme durch - Mails verschicken kann ich leider trotzdem nicht. Ich vermute es liegt daran, dass er intern Port 465 nimmt obwohl der nirgendwo eingestellt ist.

Hi, ich glaube ich bin gerade auf das gleiche Problem gestoßen. In den Servereinstellungen mit Speichern und Testen funktioniert es, aber das eigentliche Versenden nicht. Bei Hetzner ist Port 465 ausgehend gesperrt, 587 geht aber. Wenn er natürlich nicht den richtigen Port nimmt, würde es das erklären.

Haben Sie schon eine Lösung gefunden? Ich werde mich jetzt mal durch den Quellcode wühlen und prüfen, ob der Port 465 irgendwo hard-coded steht.

 

[Rainer S]

Die EInstellungen werden gecached versuche einmal im Shop Backend den Cache zu leeren.

 

[t.oster]

Danke für die Antwort. Beim Debuggen habe ich festgestellt, dass es ein Fehler mit der SSL Version war. Wenn man TLS auswählt geht es, aber anscheinend macht er beim "Speichern und Testen" immer TLS, auch wenn SSL gewählt ist. Es lag also nicht am Port, sondern an der TLS Einstellung. Heisst aber, der Test evtl mit anderen Parametern ausgeführt als der echte Versand. Ich habe jetzt leider keine Zeit das zu verifizieren, aber wenn das so ist, sollte man das korrigieren.

 

[voodoo33000]

Danke für die Antwort. Beim Debuggen habe ich festgestellt, dass es ein Fehler mit der SSL Version war. Wenn man TLS auswählt geht es, aber anscheinend macht er beim "Speichern und Testen" immer TLS, auch wenn SSL gewählt ist. Es lag also nicht am Port, sondern an der TLS Einstellung. Heisst aber, der Test evtl mit anderen Parametern ausgeführt als der echte Versand. Ich habe jetzt leider keine Zeit das zu verifizieren, aber wenn das so ist, sollte man das korrigieren.

Such es dir aus, virtuelles Bier oder virtuelles Heißgetränk 🍺 - Das war es auch bei mir... sollte man echt mal korrigieren

 

[sah]

Such es dir aus, virtuelles Bier oder virtuelles Heißgetränk 🍺 - Das war es auch bei mir... sollte man echt mal korrigieren

Gibt's denn ein Ticket? Ich frage für einen Freund.

 

[t.oster]

Danke, ich nehme das virtuelle Bier. Leider habe ich keine Zeit für jeden Bug den ich bei JTL finde ein Ticket zu öffnen, da leider oft die Antwort kommt: Sie dürfen gerne dafür voten, dass wir einen offensichtlichen Bug korrigieren. Aber wenn jemand die Muße hat, gerne Ticket eröffnen und verlinken. Beim Shop könnte man ja sogar selbst den Fehler beheben und einen Pull-Request machen.