Hallo liebe Gemeinde,
aktuell leiten wir den Kunden, nach dem er einen Artikel gekauft hat, direkt zum Warenkorb weiter. Leiten wir nicht zum Warenkorb weiter, wird dem Kunden zwar eine Erfolgsmeldung angezeigt, gefolgt von einem Riesenbild und ein paar Informationen zum Artikel. Danach kommt dann wieder die Artikeldetailseite. Gerade wenn man den Shop mobile besucht ist das super verwirrend für die Kunden. Man muss ganz weit nach unten scrollen, muss um z. B. zu Cross-Selling oder anderen Artikeln zu kommen.
Andererseits, wenn man einen Artikel aus der Übersichtseite direkt in den Warenkorb legt (keine VarKombi, sondern einfache Artikel) wird dem Nutzer ein Popup angezeigt, dass er dann wegklicken kann. Artikelübersicht->Listenansicht->Produkt hovern->In den Warenkorb anklicken->Artikel landet im Warenkorb->Popup wird angezeigt.... Kunde weiß das etwas passiert ist, alle Unklarheiten beseitigt. Genau diese Funktionalität möchten wir auch erreichen, wenn ein Artikel aus der Produktdetailseite heraus gekauft wird. Kunde wählt Anzahl aus, klickt auf in den Warenkorb, Artikel wird in Warenkorb gelegt, Popup erscheint, Kunde kann das wegklicken und ist danach wieder auf der Artikelseite und weiter einkaufen...
Ich habe schon erkannt, dass ich dazu wohl den Code modifizieren muss, da es keine entsprechende Einstellung im Backend des Shops gibt (außer der Weiterleitung zu WK). Bisherige andere Diskussionen drehten sich eher darum, das modale Popup abzuschalten, daher stehe ich etwas auf dem Schlauch wo ich das ggfs. steuern könnte. In der pushed_success.tpl kann ich anpassen, was dem Kunden nachdem er einen Artikel in den Warenkorb gelegt hat angezeigt wird, soweit so gut. Allerdings finde ich einfach nicht die Stelle im Template (js/template), wo gesteuert wird, dass die Inhalte von pushed_success modal als Popup dargestellt werden. Irgendwo muss das ja passieren, denn das Verhalten ist für Artikel aus der Übersichtsseite und Artikeldetailseite unterschiedlich. Idealerweise kann ich das dann auch noch über ein Funktionsattribut am Artikel feinsteuern.
Hintergrund:
Das mit dem standardmäßig ausgeblendeten Anzahl +/- In den Warenkorb-Buttons bei Var-Kombis funktioniert für uns und unsere Kunden so nicht. Der Kunde erwartet heutzutage einfach, das wenn er einen Artikel öffnet, da auch irgendwo ein Kaufen-Button direkt sichtbar ist. Ob der dann was macht, wenn eine VarKombi noch nicht ausgewählt wurde, ist eine andere Frage.
Hat der Kunde nicht weit genug nach unten gescrollt um zu sehen, das er eine Variation auswählen muss um zu kaufen ist das meistens ein Abbruch und der Kunde ist weg. Wir hatten jede Menge Anrufe im Service, weil die Kunden einfach nicht wissen wie sie bestellen sollen oder wo denn der Bestellen-Button hin ist ist. (Betrifft aber hauptsächlich mobile user). Wie gesagt die Nutzer werden immer bequemer und wenn etwas nicht gleicht klappt sind sie dann auch meistens schon wieder weg. (Aufmerksamkeitsspanne, frustiert usw...)
Cool wäre natürlich eine Option immer die günstige VarKombi vorausgewählt anzuzeigen, sich also den Umweg über den Vaterartikel zu sparen, aber so eine Einstellung bietet WaWi und Shop ja leider nicht. (oder wenigstens die Default-Kombi in der WaWi zu hinterlegen).
Deshalb werden wir jetzt auch, wo für uns möglich, die VarKombis in der WaWi wieder auflösen und sinnvolle Kombination per Skript als Einzelartikel in den WK legen.
Unsere Produkte gliedern sich eher in Hauptartikel und Zubehör- und Verbauchsartikel dazu passend.
In einem Fashion-Store mag das mit den VarKombis und ausblendeten Kaufen-Button sinnvoll sein, aber gesagt, unserer Erfahrung zeigt dass das von der Usablity her eher kontra ist.
Vielen Dank und Euch ein schönes WE,
Sven
aktuell leiten wir den Kunden, nach dem er einen Artikel gekauft hat, direkt zum Warenkorb weiter. Leiten wir nicht zum Warenkorb weiter, wird dem Kunden zwar eine Erfolgsmeldung angezeigt, gefolgt von einem Riesenbild und ein paar Informationen zum Artikel. Danach kommt dann wieder die Artikeldetailseite. Gerade wenn man den Shop mobile besucht ist das super verwirrend für die Kunden. Man muss ganz weit nach unten scrollen, muss um z. B. zu Cross-Selling oder anderen Artikeln zu kommen.
Andererseits, wenn man einen Artikel aus der Übersichtseite direkt in den Warenkorb legt (keine VarKombi, sondern einfache Artikel) wird dem Nutzer ein Popup angezeigt, dass er dann wegklicken kann. Artikelübersicht->Listenansicht->Produkt hovern->In den Warenkorb anklicken->Artikel landet im Warenkorb->Popup wird angezeigt.... Kunde weiß das etwas passiert ist, alle Unklarheiten beseitigt. Genau diese Funktionalität möchten wir auch erreichen, wenn ein Artikel aus der Produktdetailseite heraus gekauft wird. Kunde wählt Anzahl aus, klickt auf in den Warenkorb, Artikel wird in Warenkorb gelegt, Popup erscheint, Kunde kann das wegklicken und ist danach wieder auf der Artikelseite und weiter einkaufen...
Ich habe schon erkannt, dass ich dazu wohl den Code modifizieren muss, da es keine entsprechende Einstellung im Backend des Shops gibt (außer der Weiterleitung zu WK). Bisherige andere Diskussionen drehten sich eher darum, das modale Popup abzuschalten, daher stehe ich etwas auf dem Schlauch wo ich das ggfs. steuern könnte. In der pushed_success.tpl kann ich anpassen, was dem Kunden nachdem er einen Artikel in den Warenkorb gelegt hat angezeigt wird, soweit so gut. Allerdings finde ich einfach nicht die Stelle im Template (js/template), wo gesteuert wird, dass die Inhalte von pushed_success modal als Popup dargestellt werden. Irgendwo muss das ja passieren, denn das Verhalten ist für Artikel aus der Übersichtsseite und Artikeldetailseite unterschiedlich. Idealerweise kann ich das dann auch noch über ein Funktionsattribut am Artikel feinsteuern.
Hintergrund:
Das mit dem standardmäßig ausgeblendeten Anzahl +/- In den Warenkorb-Buttons bei Var-Kombis funktioniert für uns und unsere Kunden so nicht. Der Kunde erwartet heutzutage einfach, das wenn er einen Artikel öffnet, da auch irgendwo ein Kaufen-Button direkt sichtbar ist. Ob der dann was macht, wenn eine VarKombi noch nicht ausgewählt wurde, ist eine andere Frage.
Hat der Kunde nicht weit genug nach unten gescrollt um zu sehen, das er eine Variation auswählen muss um zu kaufen ist das meistens ein Abbruch und der Kunde ist weg. Wir hatten jede Menge Anrufe im Service, weil die Kunden einfach nicht wissen wie sie bestellen sollen oder wo denn der Bestellen-Button hin ist ist. (Betrifft aber hauptsächlich mobile user). Wie gesagt die Nutzer werden immer bequemer und wenn etwas nicht gleicht klappt sind sie dann auch meistens schon wieder weg. (Aufmerksamkeitsspanne, frustiert usw...)
Cool wäre natürlich eine Option immer die günstige VarKombi vorausgewählt anzuzeigen, sich also den Umweg über den Vaterartikel zu sparen, aber so eine Einstellung bietet WaWi und Shop ja leider nicht. (oder wenigstens die Default-Kombi in der WaWi zu hinterlegen).
Deshalb werden wir jetzt auch, wo für uns möglich, die VarKombis in der WaWi wieder auflösen und sinnvolle Kombination per Skript als Einzelartikel in den WK legen.
Unsere Produkte gliedern sich eher in Hauptartikel und Zubehör- und Verbauchsartikel dazu passend.
In einem Fashion-Store mag das mit den VarKombis und ausblendeten Kaufen-Button sinnvoll sein, aber gesagt, unserer Erfahrung zeigt dass das von der Usablity her eher kontra ist.
Vielen Dank und Euch ein schönes WE,
Sven
