Neu JTL-Shop 5 falscher Liefertatus aus WAWI

[lynxawo]

Hallo zusammen,

ich bin noch neu bei der WAWI und dem SHOP5.
In der WAWI habe ich nun einen ersten Auftrag aus dem Shop bekommen, der nun den Status "teilversendet" hat.
Im Shop-Backend unter Bestellhistorie steht aber als Status versendet, sodass auch nicht die Mailvorlage für teilversendete Aufträge verwendet wurde.
Muss ich noch irgendwo etwas einstellen, damit der Status richtig im Shop ankommt?

Schöne Grüße
Andreas

 

[JulianG]

Hi,
hast du den Auftrag in der Wawi gesplitted?
Wenn einfach nur teilversendet wird sollte JTL-Wawi auch den entsprechenden Status an den Shop schicken, wenn der Auftrag aber gesplitted wurde, ist der erste Teil der Bestellung im Grunde für den Shop der einzige übrige, da JTL-Wawi den neuen, abgesplitteten Auftrag nicht an den Shop senden kann.

 

[lynxawo]

Nein, der Auftrag wurde nicht gesplittet.
Es ist ein Auftrag, der aus zwei Lieferscheinen besteht. Wovon einer ausgeliefert wurde.

 

[JulianG]

Ich verschieb den Thread mal in den Wawi Bereich. Der JTL- Shop kann einen Auftrag nur versendet setzen, wenn JTL-Wawi ihm das so übersendet. Ich hab leider keine Idee warum JTL-Wawi das tun sollte, wenn der Auftrag nur teilversendet ist (außer er war vllt kurz wirklich versendet markiert und das wurde irgendwie korrigiert und genau in der Zwischenzeit war ein Abgleich; von versendet zurück auf nicht versendet/teilversendet geht shopseitig glaube ich nicht).

 

[KaminStore24]

Gab es hier schon eine Lösung? ist bei uns auch so. Und mit Klarna pay later über mollie ist das nicht gut. Der Kunde bekommt eine Zahlungsaufforderung obwohl er die Ware noch nicht komplett hat.

 

[Freaky]

Nutzt ihr beide WMS?

In Verbindung von WMS und JTL Shop funktioniert im Shop der Status "teilversendet" leider nicht. Das funktioniert nur wenn das über die WAWI versendet wird. Mit Packtisch kenne ich mich leider nicht aus, vermute aber dass das auch über das WMS läuft.

Da hatte ich auch schon mehrfach Tickets geöffnet. Mein letztes Ticket ist von 2017 und da hieß es, es sei ein sehr komplexes Problem, wird aber bearbeitet.

Wir erklären den Kunden immer, dass sie in ihrem Kundenkonto die Bestellung anklicken sollen und unten sind dann die Lieferscheine gelistet, da steht dann wirklich was versendet wurde.
Aber ist natürlich im heutigen Zeitalter extrem unprofessionell dem Kunden gegenüber.

Das Kundenkonto hat schon kaum Informationen/Funktionen und die paar funktionieren dann über Jahre nicht mal.

EDIT: Ist das damit etwa behoben? https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-43709

 

[KaminStore24]

Ja, wir nutzten WMS. Mal abgesehen davon dass der Kunde sich da umständlich durchklicken muss ist das halt Abrechnungstechnisch mit Klarna ne Katastrophe. Wir als Händler können da gar nichts machen. Weder im Mollie- noch im Klarnaportal. Der Kunde muss sich an Klarna wenden und Einspruch erheben, dann schreibt Klarna uns an. Sind am Überlegen Klarna deshalb wieder raus zu nehmen. In dem og Thread wird als Zielversion die 1.6 erwähnt. Das kling so wie ... jaja mit 1.6 wird alles besser

 

[Freaky]

Okay, das ist dann natürlich noch mieser.

Ich frag mich so oft ob ich immer der einzige bin, den so etwas stört. Ich weiß gar nicht wie die großen das alle auf Dauer machen.
Aber das ist OT