Neu JTL Shop 5 - download-modul fragt kein Kundenkonto ab

[Lentos]

Moin,
ich habe das Forum und das web durchsucht, aber außer "toten" Forenanfragen keine Lösung gefunden.

Wir sind kürzlich auf den JTL Shop 5 gewechselt. Im Shop 4 hat das Downloadmodul gut funktioniert. Kunde hat bestellt, musste ein Kundenkonto haben und konnte herunterladen.
Im Shop 5 fehlt die Fehlermeldung, wenn man ohne Konto einen Download bestellt.

Ich habe den Guide mehrfach durchgelesen, die wawi und das Shop-menü auf links gedreht, ebenso unsere Digitalen Artikel. Ich finde keine Einstellungsmöglichkeit. Hat jemand eine Idee, was ich übersehen habe? Hatte jemand dieses Problem und konnte es selbstständig lösen?

Danke schon im Voraus,
Maren

 

[MHillmann]

Hallo @Lentos

das scheint ein Problem in der Shopversion 5.1.5 zu sein, dort kann das Verhalten nachgestellt werden. In der aktuellen Version 5.2.2 kann das Problem allerdings nicht mehr nachgestellt werden.
Daher die frage welche Shopversion ihr habt? Und Falls 5.1.5 oder kleiner die Empfehlung eines Updates.

Viele Grüße
Michael

 

[Lentos]

Ich habe mal geschaut, tatsächlich haben wir die Version 5.1.5
Wir sind erst zum Jahreswechsel ganz frisch zu JTL als host gewechselt und ich hatte ein Update jetzt noch gar nicht auf dem Schirm. Dann muss ich mich damit wohl einmal beschäftigen... oder passiert das bei von JTL gehosteten Shops über kurz oder lang automatisch?

Danke schon einmal

 

[MHillmann]

Hallo,

ein Update kannst du im Kundencenter beantragen, siehe auch hier: https://guide.jtl-software.de/jtl-hosting/shop-update-hosting-faq/

Viele Grüße
Michael

 

[Lentos]

Okay, danke vielmals! Das hat mir sehr weitergeholfen

Liebe Grüße

 

[volvisti]

Hallo zusammen,
ich hänge mich hier mal rein.
@MHillmann
wir haben auch Probleme im Zusammenspiel zwischen Shop 5.1.5 und dem Downloadmodul.
Bei uns funktionieren nur uneingeschränkte Downloads.
Sobald die Anzahl der Downloads auf z.B. 4 eingeschränkt wird, klappt es nicht mehr.
Stelle ich nun den Artikel auf uneingeschränkt, klappt es wieder.
Könnte das bitte mal in den beiden Versionen gegengeprüft werden?
Das Upgrade ist für morgen Mittag zwar schon eingestielt, wäre aber tortzdem gut zu wissen, dass es daran gelegen hat.

Danke schon mal

 

[MHillmann]

Hallo @volvisti

etwas verspätet aber dennoch die Frage. Tritt das Problem nach dem Update weiterhin auf?

Viele Grüße
Michael