Gelöst JTL Shop 3 Kundenpasswort neu generieren - keine E-Mail

[ROGUE]

Guten Tag,

bei uns können die Kunden vergessene Passwörter nicht neu generieren, da die beantragte E-Mail nicht ankommt. Von Wawi zu generieren haben wir auch versucht. Die E-Mail Vorlage haben wir auch zurück gesetzt und Cache gelöscht. Woran könnte es noch liegen?

Vielen Dank für die Zeit.

Gruß

 

[Mirko.Schmidt User deaktiviert]

Was passiert den, wir ihr euch eine Testmail zuschickt? Wurde auch schon in's Email-/Systemlog geschaut?

 

[ROGUE]

Was passiert den, wir ihr euch eine Testmail zuschickt? Wurde auch schon in's Email-/Systemlog geschaut?

Danke für deine Zeit.
Die Test E-Mail wird versandt. Da gibt es keine Probleme.
Email-/Systemlog zwigt nur die Testemails. Die Emails wo wir bzw. Kunden versucht haben passwort zu resetten werden dort nicht angezeigt.

 

[Mirko.Schmidt User deaktiviert]

Die Emailvorlage ist auch aktiv (Emailvorlage öffnen > "Email versenden" steht auf Ja)? Testmails gehen auch so raus. Wenn das resetten per Wawi aus getriggert wird, wird dann auch im Popup angezeigt "Passwort für Webshop <xyz> wurde an <xyz> erfolgreich versendet."? Wie werden die Emails versendet, per PHMail, SMTP?

 

[ROGUE]

Die Emailvorlage ist auch aktiv (Emailvorlage öffnen > "Email versenden" steht auf Ja)? Testmails gehen auch so raus. Wenn das resetten per Wawi aus getriggert wird, wird dann auch im Popup angezeigt "Passwort für Webshop <xyz> wurde an <xyz> erfolgreich versendet."? Wie werden die Emails versendet, per PHMail, SMTP?

Emailvorlage ist aktiv.
Tesmail vom Shop geht auch raus.
Über Wawi: Wenn ich auf "Passwort neu generieren" klicke, dann kommt PopUp Fenster, dass wie du schreibst die EMail erfolgreich versendet wurde, aber in Wirklichkeit wurde die nicht versendet.
Die eMails werden über SMTP versendet. Ich habe auch ohne Verschlüsselung versucht, hat auch nicht geklappt.

 

[Mirko.Schmidt User deaktiviert]

Das "SMTP Auth nutzen" muss auf Ja stehen.

 

[ROGUE]

Das "SMTP Auth nutzen" muss auf Ja stehen.

Vielen Dank. Hab später auch selbet gesehen, aber du hast mich auf die richtige Spur gebracht. Nochmal vielen Dank.

 

[Mirko.Schmidt User deaktiviert]

Gerne doch, also funktioniert es nun wieder?

 

[ROGUE]

Ja, alles läuft jetzt. Habe die Zugangsdaten auch etwas angepasst. Auch bei Wawi habe ich ein Fehler gefunden was ein JTL Mitarbeiter mir theoretisch vor 6 Monaten in einem Fall auch helfen konnte. Hat mir aber gesagt, dass ich auf die version 1.4 abwarten muss. Da habe ich die Verschlüsselung aus SSL umgestellt. Aber jetzt läuft alles. Ich verstehe nur, nicht, warum ich es selbst nicht gesehen habe.
Nochmal danke.

 

[Mirko.Schmidt User deaktiviert]

Gerne, so Kleinigkeiten können schon mal übersehen werden. Hauptsache es läuft wieder.