In Bearbeitung Jtl pos Opi zahlungsanbieter 00 Genehmigung der Karte geprüft

  • Temporäre Senkung der Mehrwertsteuer Hier findet ihr gesammelt alle Informationen, Videos und Fragen inkl. Antworten: https://forum.jtl-software.de/threads/mehrwertsteuer-senkung-vom-01-07-31-12-2020-offizieller-diskussionthread-video.129542/

Stefan_F

Moderator
Mitarbeiter
21. Juli 2017
163
27
Hallo Paradisevape,

kannst du uns hier vielleicht kurz mitteilen, welche Hardware verwendet wird? Also welches Karten-Terminal, welcher Zahlungsanbieter und welche POS-Hardware.

Gruß Stefan
 

exuled

Offizieller Servicepartner
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8. August 2019
43
9
Hallo,

selbes Problem ist heute bei einem Kunden aufgetaucht.

Verwendet wird:
Ingenico ICT 250 V3
Galaxy Tablet A
Epson TM-M30F
Zahlungsanbieter: concardis

Gruß
Chris
 

trummerjo

Aktives Mitglied
30. März 2016
68
20
Die aktuelle Aussage des Supports ist, dass das Terminal schuld ist.
Bei so vielen Leuten die das Problem haben kann ich das nicht wirklich glauben. Lösung also bisher: Keine - ziemlich frustrierend muss ich sagen.
 

Free

Mitglied
11. Dezember 2019
14
1
Wir haben Die Probleme mit einem Ingenico Desk 3500. Zum glückt taucht es bei uns nur selten auf, ein Button "Zahlung verbuchen" der nach 30 Sek kommt wäre ne einfache schnelle Hilfe.
 

exuled

Offizieller Servicepartner
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8. August 2019
43
9
Wir haben behelfsweise für diesen Fall eine Zahlungsart "EC-Karte manuell" angelegt. Somit können nach erfolgter Zahlung via Karte, aber ohne Rückmeldung an die POS diese Zahlungen verbucht werden. Und man weiß anhand des Zahlungsart-Namens, dass diese eine Zahlung mit diesem Problem war.

Gruß
Chris
 
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trummerjo

Aktives Mitglied
30. März 2016
68
20
Das haben wir auch gemacht aber das kann ja nicht die Lösung sein.

Im Tagesabschluss steht dann bei der Zusammenfassung übrigens auch immer eine falsche Summe. Das ist also nicht die Summe die das Terminal beim Tagesabschluss in Wirklichkeit "sendet". Sondern durch die POS zusammengerechnet. Auch nicht wirklich toll.
 

Stefan_F

Moderator
Mitarbeiter
21. Juli 2017
163
27
Hallo Zusammen,

wir haben nach längerer Nachforschung einige Kunden finden können, die das Ganze aktiv nachstellen und auch mit uns testen konnten. Wir haben daraufhin den gesamten Prozess der Terminal-Kommunikation noch einmal überarbeitet, sodass es bei den „Test-Kunden“ nicht mehr zu dem beschriebenen Verhalten kommt. Wir würden noch zwei Tage auf entsprechendes Feedback warten und dann in der nächsten Woche eine neue Version veröffentlichen, sodass die Kommunikation allgemein stabiler und zuverlässiger arbeitet.

Gruß Stefan
 
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Stefan_F

Moderator
Mitarbeiter
21. Juli 2017
163
27
Hallo Zusammen,

wir haben mit der Version 1.0.1.12 (2850) den Abgleich nochmal deutlich verbessern können. Leider scheint es in Ausnahmefällen immer noch zu dem Verhalten zu kommen, dass Zahlungen nicht vollständig übertragen werden.
Ich würde daher an dieser Stelle nochmals alle Kunden bitten, die einen Zahlungsanbieter über die OPI-Methode angebunden haben UND die Version 1.0.1.12 (2850) im Einsatz haben, sich hier kurz zu melden. Nur so können wir versuchen das Ganze selbst in den noch vorhandenen Einzelfällen einmal nachzustellen.
Vielen Dank an Alle!

Gruß Stefan
 
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exuled

Offizieller Servicepartner
SPBanner
8. August 2019
43
9
Hallo Stefan,

bei uns läuft es seit dem Update schone mehrere Tage auf allen POS unauffällig und ohne Probleme. Top!

Viele Grüße
Chris
 
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