In Bearbeitung Jtl pos Opi zahlungsanbieter 00 Genehmigung der Karte geprüft

[Jason]

Grüßt euch Freunde,

wir nutzen jtl pos seit 1 Woche und haben Stäbdig Probleme mit der kartenzahlung. Es kommt die Meldung 00 genehmiguging der Karte geprüft aber ich kann den bon nicht abrechnen oder sonst irgendwas.

 

[Stefan_F]

Hallo Paradisevape,

kannst du uns hier vielleicht kurz mitteilen, welche Hardware verwendet wird? Also welches Karten-Terminal, welcher Zahlungsanbieter und welche POS-Hardware.

Gruß Stefan

 

[exuled]

Hallo,

selbes Problem ist heute bei einem Kunden aufgetaucht.

Verwendet wird:
Ingenico ICT 250 V3
Galaxy Tablet A
Epson TM-M30F
Zahlungsanbieter: concardis

Gruß
Chris

 

[schnitzel112]

Die aktuelle Aussage des Supports ist, dass das Terminal schuld ist.
Bei so vielen Leuten die das Problem haben kann ich das nicht wirklich glauben. Lösung also bisher: Keine - ziemlich frustrierend muss ich sagen.

 

[Free]

Wir haben Die Probleme mit einem Ingenico Desk 3500. Zum glückt taucht es bei uns nur selten auf, ein Button "Zahlung verbuchen" der nach 30 Sek kommt wäre ne einfache schnelle Hilfe.

 

[exuled]

Wir haben behelfsweise für diesen Fall eine Zahlungsart "EC-Karte manuell" angelegt. Somit können nach erfolgter Zahlung via Karte, aber ohne Rückmeldung an die POS diese Zahlungen verbucht werden. Und man weiß anhand des Zahlungsart-Namens, dass diese eine Zahlung mit diesem Problem war.

Gruß
Chris

 

[Free]

Wir haben behelfsweise für diesen Fall eine Zahlungsart "EC-Karte manuell" angelegt. Somit können nach erfolgter Zahlung via Karte, aber ohne Rückmeldung an die POS diese Zahlungen verbucht werden. Und man weiß anhand des Zahlungsart-Namens, dass diese eine Zahlung mit diesem Problem war.

Gruß
Chris

Gute Idee

 

[schnitzel112]

Das haben wir auch gemacht aber das kann ja nicht die Lösung sein.

Im Tagesabschluss steht dann bei der Zusammenfassung übrigens auch immer eine falsche Summe. Das ist also nicht die Summe die das Terminal beim Tagesabschluss in Wirklichkeit "sendet". Sondern durch die POS zusammengerechnet. Auch nicht wirklich toll.

 

[Stefan_F]

Hallo Zusammen,

wir haben nach längerer Nachforschung einige Kunden finden können, die das Ganze aktiv nachstellen und auch mit uns testen konnten. Wir haben daraufhin den gesamten Prozess der Terminal-Kommunikation noch einmal überarbeitet, sodass es bei den „Test-Kunden“ nicht mehr zu dem beschriebenen Verhalten kommt. Wir würden noch zwei Tage auf entsprechendes Feedback warten und dann in der nächsten Woche eine neue Version veröffentlichen, sodass die Kommunikation allgemein stabiler und zuverlässiger arbeitet.

Gruß Stefan

 

[Stefan_F]

Hallo Zusammen,

wir haben mit der Version 1.0.1.12 (2850) den Abgleich nochmal deutlich verbessern können. Leider scheint es in Ausnahmefällen immer noch zu dem Verhalten zu kommen, dass Zahlungen nicht vollständig übertragen werden.
Ich würde daher an dieser Stelle nochmals alle Kunden bitten, die einen Zahlungsanbieter über die OPI-Methode angebunden haben UND die Version 1.0.1.12 (2850) im Einsatz haben, sich hier kurz zu melden. Nur so können wir versuchen das Ganze selbst in den noch vorhandenen Einzelfällen einmal nachzustellen.
Vielen Dank an Alle!

Gruß Stefan

 

[exuled]

Hallo Stefan,

bei uns läuft es seit dem Update schone mehrere Tage auf allen POS unauffällig und ohne Probleme. Top!

Viele Grüße
Chris

 

[MichaelDT]

Hallo,
wir möchten das Ingenico Desk 5000 nutzen. Gibt es immer noch Probleme oder wurde das mittlerweile behoben?

 

[jebe]

Wir haben das Problem mit dem Ingenico Move 5000 noch immer ab und zu, gibt es dort noch Verbesserungen?

 

[Stefan_F]

Hallo Carbn, Hallo jebe,

das hängt leider auch stark vom Netzwerk selbst ab. Hier gibt es immer gewisse Faktoren, die außerhalb unseres Einflusses liegen.
Wir haben aber mit der neuen Version den Abgleich zu den Terminals noch einmal verbessert. Mir ist aktuell kein Fall mehr bekannt, wo es hier Probleme gibt, die auf unsere Kasse zurückzuführen wären.

Gruß Stefan