Neu JTL-Connector + Shopware 6: Zweite Lizenz führt zu „Invalid credentials“ und blockiert bestehenden Shop

[TDS2018]

Nachdem ich einen ersten Shopware- Shop eingerichtet habe, konnte ich diesen erfolgreich über den JTL-Connector mit JTL-Wawi verbinden.

Anschließend habe ich einen weiteren Shopware-Shop aufgesetzt, der ausschließlich zu Testzwecken dient. Ziel war es, die Einrichtung dort zu testen, den Testshop danach wieder zu löschen und den „produktiven“ Shop anschließend mit Artikeln zu befüllen. Zu diesem Zweck habe ich eine zweite Lizenz erstellt und versucht, JTL-Wawi analog zum ersten Shop zu verbinden.

Ich habe hierfür eine neue Access Key ID sowie einen Secret Access Key für diese Lizenz erzeugt und die Onlineshop-URL sowie das Passwort aus der Lizenz in JTL-Wawi im Bereich JTL-Connector-Token eingetragen. Dabei erhalte ich jedoch folgende Fehlermeldung:

Die Lizenzdaten sind ungültig, der Connector kann nicht eingerichtet werden!

Das Fenster kann ohne einen erfolgreichen Test nicht gespeichert, sondern nur abgebrochen werden. Eine weiterführende Fehlermeldung wird zunächst nicht angezeigt. Wird anschließend erneut die Maske Plattformen / Verkaufskanäle geöffnet, erscheint folgende Meldung:

Beim Speichern der Daten für den Verkaufskanal 'Drittshop - JTL-Connector' ist ein Fehler aufgetreten. Bei dem Versuch eine Verbindung zu Onlineshop 'Shopware' herzustellen, ist ein Fehler aufgetreten. Bitte prüfen Sie, ob eine Verbindung zu URL 'https://123456.swc.jtl-connector.de/jtlconnector' hergestellt werden kann oder prüfen Sie Ihre Internetverbindung. Exception bei core.connector.auth: Invalid Shopware (integration) credentials. Please check Shopware access key ID and secret access key in the connector settings in JTL customer center.
[366f5e08-bd91-409b-bc45-424da58a2bcd] The Shopware 6 Admin API responded with an error: Code = FRAMEWORK__NOTIFICATION_THROTTLED | Detail = Notification throttled for 28 seconds.
Response: {"jtlrpc":"2.0","id":"5bd98e3a8cf5464eaad782b6896bcc33","result":null,"error":{"code":10,"message":"Invalid Shopware (integration) credentials. Please check Shopware access key ID and secret access key in the connector settings in JTL customer center.","data":"Jtl\Connector\Shopware6\Exception\AuthenticationException (Code: 10) in .../AuthenticationException.php:26"},"warnings":[]}

Nach dem Schließen des Fensters ist in der Übersicht der Verkaufskanalverwaltung folgerichtig kein neuer Verkaufskanal angelegt. Paradoxerweise ist seit diesem Zeitpunkt auch der zuvor funktionierende erste Shop nicht mehr erreichbar. Dort erhalte ich nun ebenfalls eine Fehlermeldung:

[1700ef73-89c9-4d06-88ea-44d6a5ee236a] The Shopware 6 Admin API responded with an error:
Code = FRAMEWORK__NOTIFICATION_THROTTLED | Detail = Notification throttled for 9 seconds.

Beide Shops verfügen über unterschiedliche Domains und sind technisch voneinander getrennt. Ich kann derzeit nicht erkennen, wo genau die Ursache liegt oder ob ein Zusammenhang mit der Erstellung der zweiten Lizenz besteht.
Das gesamte Verhalten erscheint mir insgesamt sehr ungewöhnlich. Zum einen kann ich ausschließen, dass fehlerhafte Zugangsdaten verwendet wurden, da ich sowohl in Shopware als auch im JTL-Kundencenter konsequent die bereitgestellten Copy-Buttons genutzt habe. Zum anderen wirkt es auffällig, dass die detaillierten Fehlermeldungen erst nach erneutem Aufruf der Einrichtungsmaske erscheinen.
Ich bitte daher um Prüfung, ob es hier ein bekanntes Problem, eine Limitierung (z. B. API-Throttling), einen Lizenz- oder Connector-seitigen Konflikt oder eine fehlerhafte Zuordnung der Integrationsdaten gibt.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.

 

[TDS2018]

Hallo zusammen, da der ursprüngliche Beitrag nun seit über einer Woche ohne jede Rückmeldung aus der Community geblieben ist, möchte ich das Thema noch einmal aufgreifen und um ein paar grundsätzliche Klärungen erweitern. Gerade bei einer Kombination aus JTL-Wawi / JTL-Connector / Shopware 6 handelt es sich aus meiner Sicht nicht um ein exotisches Randthema, sondern um eine produktive Kernintegration, die bei vielen Anwendern im Einsatz ist. Vor diesem Hintergrund wundert es mich ehrlich gesagt, dass ein solches Verhalten bislang weder kommentiert noch eingeordnet wurde.

Falls es für diesen Bereich Moderatoren oder erfahrene Nutzer gibt, wäre zumindest eine kurze Einschätzung („bekanntes Problem“, „Limitierung“, „Fehlkonfiguration wahrscheinlich“) hilfreich – selbst wenn noch keine finale Lösung vorliegt. Inhaltlich möchte ich den Beitrag um folgende konkrete Fragen ergänzen:

1. Lizenz-Handling / Testszenarien
   Wenn man – wie in meinem Fall – mit mehreren Shopware-Instanzen experimentiert (Produktiv- Shop + Test-Shop), stellt sich die Frage:
   • Kann man im JTL-Kundencenter beliebig viele Connector-Lizenzen erstellen, testen, wieder löschen und neu anlegen, ohne negative Konsequenzen?
   • Oder gibt es hier Limits, Sperrmechanismen oder Quoten, die dazu führen können, dass bestehende Verbindungen (wie hier beobachtet) plötzlich ebenfalls blockiert werden?
2. Seiteneffekte auf bestehende Shops
   Ist es bekannt oder vorgesehen, dass ein fehlgeschlagener Verbindungsversuch mit einer zweiten Lizenz Auswirkungen auf einen bereits funktionierenden Shop haben kann?
   Das Verhalten, dass nach dem fehlgeschlagenen Setup plötzlich auch der produktive Shop nur noch mit
   FRAMEWORK__NOTIFICATION_THROTTLED
   reagiert, wirkt zumindest nicht isoliert, sondern eher systemisch.
3. API-Throttling / Schutzmechanismen
   Gibt es connector- oder lizenzseitig bekannte Schutzmechanismen (Rate-Limits, globale Sperren, temporäre Blocks), die konten- oder lizenzübergreifend greifen und dieses Verhalten erklären könnten?

Mir geht es ausdrücklich nicht darum, wahllos Lizenzen zu erzeugen, sondern darum, Testszenarien sauber und ohne Risiko für produktive Systeme durchführen zu können. Aktuell bleibt jedoch unklar, ob man sich damit unbewusst selbst blockiert.
Ich wäre dankbar für jede fundierte Rückmeldung – sei es aus der Community oder moderativ –, damit man dieses Verhalten zumindest einordnen kann.

Vielen Dank im Voraus.

 

[Care21]

Guten Abend,
ohne DIr hier zu viel Hoffnung nehmen zu wollen: Momentan funktioniert nichtmal, dass zwei Mandanten parallel arbeiten können ohne das es zu katastrophalen Lizenzproblemen kommt.
Wir mussten an dieser Stelle sogar ein zweiten DB-Server kurzfristig initieren damit wir überhaupt funktionstüchtig bleiben, siehe: https://issues.jtl-software.de/issues?query=WAWI-86821

LG

 

[no80]

Auf welcher Version seid ihr ?

 

[TDS2018]

Version 1.11.6.0

Beschreibung des Problems:
In der JTL-Wawi lassen sich inaktive Verkaufskanäle nicht dauerhaft entfernen. Obwohl die Kanäle im entsprechenden Bereich gelöscht werden, erscheinen sie nach dem Speichern und erneutem Öffnen des Fensters wieder.

Schritte zur Reproduktion:

1. Entfernen der inaktiven Verkaufskanäle
2. Speichern
3. Fenster schließen und erneut öffnen

Ergebnis:
Die zuvor gelöschten Verkaufskanäle sind wieder vorhanden.