Neu JTL 1.20.20.4 Postsendungen werden mit Sendungsnummer an Amazon gesendet und verursachen Probleme

[dc-nico]

Wir sind mittlerweile wieder ohne Mängel bei Sendungsnummern.
Es scheint also auszureichen, als Versandunternehmen bei Postsendungen das Versandunternehmen "Deutsche Post" einzutragen und bei der Versandart einer der folgenden Sendungsarten:
"Standardbrief, Kompaktbrief, Großbrief" oder was es sonst noch für Sendungsarten ohne Sendungsverfolgung gibt.
Der Gesamtnettobetrag inkl. Versandkosten muss unter 15 € liegen, ansonsten muss eine Versandart mit Sendungsverfolgung angegeben werden.

 

[forumjtlolshopag]

Bei uns scheint es die 15 EUR Grenze zu sein, weil der Rest stimmt. Müssen wir anpassen. Danke.

 

[dc-nico]

Ja, Amazon muss sehen, dass Deutsche Post der Lieferservice ist und eine gültige Versand Art wie Großbrief z.B.

 

[topsi]

Das kann ich für deutschland bestätigen, wobei die korrektur ewig dauert da die Zeiträume so weit zurück betrachtet werden. Man kann es nur manuell in den Berichten checken:

Es scheint also auszureichen, als Versandunternehmen bei Postsendungen das Versandunternehmen "Deutsche Post" einzutragen und bei der Versandart einer der folgenden Sendungsarten:
"Standardbrief, Kompaktbrief, Großbrief" oder was es sonst noch für Sendungsarten ohne Sendungsverfolgung gibt.

Hat jemand das ganze schon im Ausland gelöst? zB amazon frankreich ? Da gibt es unter deutsche Post nur die Versandart "Autre", das kann ich aber über die wawi garnicht steuern, oder werden dort ebenfalls die deutschen Bezeichnungen akzeptiert?

 

[dc-nico]

Es kommt noch zu weiteren Problemen, wenn die Markennummer als Sendungsnummer an Amazon übermittelt wird.
Und zwar wird den Käufern bei Amazon nach Ablauf der Versandzeit angezeigt, dass die Sendung anscheinend verlorengegangen ist und sie eine Erstattung anfordern können.
Ich habe hier nämlich Fälle, wo Kunden Erstattungen anfragen, weil die Sendung bei Amazon als wahrscheinlich verloren angezeigt wird.
Das passiert, weil Amazon bei vorhandener Sendungsnummer eine Verfolgung einleitet und natürlich die Rückmeldung von der Deutschen Post erhält, dass es keine Sendung mit dieser Nummer gibt.

Gruß
NICO

 

[topsi]

Es kommt noch zu weiteren Problemen, wenn die Markennummer als Sendungsnummer an Amazon übermittelt wird.
Und zwar wird den Käufern bei Amazon nach Ablauf der Versandzeit angezeigt, dass die Sendung anscheinend verlorengegangen ist und sie eine Erstattung anfordern können.
Ich habe hier nämlich Fälle, wo Kunden Erstattungen anfragen, weil die Sendung bei Amazon als wahrscheinlich verloren angezeigt wird.
Das passiert, weil Amazon bei vorhandener Sendungsnummer eine Verfolgung einleitet und natürlich die Rückmeldung von der Deutschen Post erhält, dass es keine Sendung mit dieser Nummer gibt.

Gruß
NICO

Na klasse... @Jtl könnt Ihr nicht dem User die Wahl einräumen, ob er eine Sendungsnummer mitsendet? Das sollte pro Versandart auswählbar sein. Diese "Markennummern" erzeugen nur Probleme

 

[dc-nico]

Die Käufer haben ja sozusagen den Hinweis von Amazon, dass die Sendung verlorengegangen ist.
So steht es nach Ablauf der angegebenen Versandzeit bei Amazon.

 

[talis3r]

Soweit so gut

Ist euch aufgefallen das z.B AT oder CH Kunden die über den DE Marktplatz bestellen immer mit in die VTR Rate als nicht Tracking mit reinrutschen ?
Das ist auch z.B wenn ein Belgier über den FR Marktplatz bestellt

Ich habe versucht mit einem WF extra für AT Kunden eine passende Versandart "International Mail" o.ä mitzusenden aber ohne Erfolg

Was habt ihr für International Sendungen stehen ? Ich oriente mich da an der Amazon Maske

Habe irgendwo gelesen wenn da Letter oder Brief steht, soll es nicht in die VTR mit reinrutschen ist aber nicht der Fall

Hat sonst keiner das Problem ?

 

[dc-nico]

Ich habe nur noch de als Land aktiviert.
Alles andere finanziere ich nicht mehr

 

[talis3r]

Soweit so gut

Ist euch aufgefallen das z.B AT oder CH Kunden die über den DE Marktplatz bestellen immer mit in die VTR Rate als nicht Tracking mit reinrutschen ?
Das ist auch z.B wenn ein Belgier über den FR Marktplatz bestellt

Ich habe versucht mit einem WF extra für AT Kunden eine passende Versandart "International Mail" o.ä mitzusenden aber ohne Erfolg

Was habt ihr für International Sendungen stehen ? Ich oriente mich da an der Amazon Maske

Habe irgendwo gelesen wenn da Letter oder Brief steht, soll es nicht in die VTR mit reinrutschen ist aber nicht der Fall

Hat sonst keiner das Problem ?

Update und Experiment abgeschlossen:

Amazon hat für die Deutsche Post kein Dropdown mehr , also auch nichts mehr woran man sich orientieren könnte.
Habe über nen Monat überall International Mail gehabt (außer in Deutschland)

Die Sendungsraten sind in den Keller gerutscht!

Habe nun alle verändert auf "Grossbrief und Standardbrief" National und International auf jeder Amazon Seite

Amazon nimmt es an , das Keyword scheint tatsächlich "Brief" zu sein.

Alle Raten wieder auf 100% - mal schauen wie lange das so bleibt