Hilfe! Amazon abgleich funktioniert nicht mehr!

[KUNSTdrucker]

Moin!

Hilfe! Ohne ersichtlichen Grund werden keine Bestellungen mehr ins Wawi übernommen beim Amazon-Abgleich. Wie können wir das Problem eingrenzen?

Micha

 

[Thomas Lisson]

AW: Hilfe! Amazon abgleich funktioniert nicht mehr!

Hi,

sonst geht der Abgleich?

 

[KUNSTdrucker]

AW: Hilfe! Amazon abgleich funktioniert nicht mehr!

Moin Thomas,

ja der Abgleich ging gut 1 Jahr lang und er scheint auch so zu funktionieren. Ich erhalte keine Fehlermeldung. Lediglich die angelaufenen Bestellungen werden nicht übernommen.

Liegt es an der Amazon-Datei?

 

[Thomas Lisson]

AW: Hilfe! Amazon abgleich funktioniert nicht mehr!

Hi,

Bestellungen werden wie gewohnt eingelesen, warte bitte 1-2 Std und wenn das Problem dann immernoch da ist, bitte Ticket aufmachen. Ich gehe davon aus, dass es ein temporäres API Problem ist.

 

[KUNSTdrucker]

AW: Hilfe! Amazon abgleich funktioniert nicht mehr!

Hallo Thomas,

danke, aber das Problem besteht schon seit Freitag nachmittag. Wir dachten uns auch, dass es sich über das Wochenende geben wird, aber leider hat sich nix getan.

Grüße
Michael

 

[Thomas Lisson]

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Hi

dann erstell bitte ein Ticket im Kundencenter. Wahrscheinlich ist dein Scheduler nicht korrekt gesetzt - weil evtl. ein weiteres Tool auf deine Amazon API zugreifen kann und den Scheduler verstellt hat.

 

[KUNSTdrucker]

AW: Hilfe! Amazon abgleich funktioniert nicht mehr!

hmm ok der Versand für heute war fürn A****

Grade nach den Wochenendbestellungen sehr ärgerlich.

Leider bis jetzt keine Antwort aus dem Kundencenter.

 

[KUNSTdrucker]

AW: Hilfe! Amazon abgleich funktioniert nicht mehr!

So, also Amazon habe ich nun auch kontaktiert gehabt. Hier die Rückmeldung:

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Anfrage an Amazon Services Europe.

Die Übermittlung von den Daten haben wir überprüft, wir können Ihnen bestätigen, dass die Bestellberichte wurden unsererseits übermittelt.

Die zwei berichten, wobei Sie Bestellungen erhalten haben, haben wir wieder zur Verfügung gestellt. Das Waren die Batch ID`s 2679735944 und 2678666828.

Die Einstellungen für die automatische Versendung von den Bestellberichten haben wir für Sie wieder nach den ursprünglichen Daten Aktualisiert.

Falls die Probleme mit dem Abgleich noch vorkommen sollten, wenden Sie sich bitte an den Drittanbieter von dem Software.

Vielen Dank.

Kann mit dem Kauderwelsch nicht allzuviel anfangen und leider werden auch immer noch keine Bestellungen übernommen beim Abgleich.

 

[Thomas Lisson]

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Hi,

bei dir ist was anderes nicht in Ordnung. Das schauen wir uns morgen per TV an.

 

[KUNSTdrucker]

AW: Hilfe! Amazon abgleich funktioniert nicht mehr!

super! danke

 

[KUNSTdrucker]

AW: Hilfe! Amazon abgleich funktioniert nicht mehr!

Hallo Thomas,

kannst Du ungefähr sagen, wann? Weil ich sonst jetzt anfangen würde die Versandscheine manuell zu erstellen.

Grüße
Micha

 

[KUNSTdrucker]

AW: Hilfe! Amazon abgleich funktioniert nicht mehr!

An dieser Stelle mal ein großes Lob an den Support. Das Problem wurde gelöst. Danke

 

[KUNSTdrucker]

AW: Hilfe! Amazon abgleich funktioniert nicht mehr!

Und schon wieder dasselbe Problem.