Neu Guthaben für JTL Shop nicht möglich - Abfrage Standardbankverbindung?

[Dee]

Hallo ihr Lieben!

Ich wollte soeben für einen Kunden ein Guthaben hinterlegen, JTL Wawi lässt mich die Änderungen aber nicht speichern:

Folgende Fehlermeldung erscheint:

Kundenstammdaten können nicht gespeichert werden

Bankverbindungen
- Dem Kunde ist keine Standardbankverbindung zugeordnet​

Jetzt arbeiten wir aber a) nicht mit hinterlegten Bankverbindungen unserer Kunden und b) war das bis dato für ein Guthaben, das wir im Kundenaccount hinterlegen auch nicht nötig.
Verwendete WaWi Version ist die 1.6.39.0.

Hatte dieses Problem schon jemand von euch bzw. wie können wir es am Besten lösen?
Die Eintragung fiktiver Daten hat hier leider nicht geholfen.

Danke euch vorab!

Liebe Grüße, Pia

 

[Enrico W.]

Hallo Pia,
ich vermute, das sieht bei Deinem Kunden ähnlich aus wie im Screenshot?



Sprich, da ist eine solche leere Zeile?
Wenn ja, dann selektiere diese bitte mal und lösche sie.
Der Fehler scheint ausgelöst zu werden, wenn es eine LEERE Bankverbindung gibt. Gibt es gar keine, dann ist das Guthaben scheinbar auch kein Problem.

 

[Dee]

Hi Enrico!

Genau so sah das aus, ja.

Zwischenzeitlich haben wir es gelöst indem wir einfach eine neue (leere) Bankverbindung angelegt haben.
Das hat dann interessanterweise funktioniert.

Ich habe jetzt aber deinen Rat befolgt und die Bankverbindung(en) komplett gelöscht. Bei der nächsten Guthaben-Vergabe werde ich mal darauf achten.

Danke dir und schönen Nachmittag!

Liebe Grüße, Pia

 

[Enrico W.]

Der Dank gilt meinem Kollegen @Thomas Berge
Der hat mich erst auf die richtige Spur gebracht. Aber geb ich so weiter
Dir auch einen schönen Nachmittag.

 

[ingosp2]

Der Dank gilt meinem Kollegen @Thomas Berge

Ich bekomme auch diese merkwürdige (nicht deutschsprachige) Meldung, aber obwohl eine Bankverbindung eingetragen ist. Die Bankverbindung hatte die Kundin bei einer Lastschriftbestellung selbst eingetragen.

Nun wollte ich einfach nur die Kundengruppe ändern. Die Wawi weigert sich aber zu speichern, weil:
"Dem Kunde ist keine Standardbankverbindung zugeordnet"

Es haben aber doch nicht alle Kunden Bankverbindungen?
Bei der selbst angegebenen Bankverbindung war das Häkchen "Standard" auch nicht gesetzt - und auch nicht anklickbar/änderbar.
Ich kam nur darüber hinweg, indem ich eine neue, "leere" Bankverbindung angegeben habe (wie oben beschrieben). Die war dann "Standard" (?)

Ich denke, diese Meldung mit der fehlenden Bankverbindung wäre ein Fall für die Qualitätssicherung.

 

[Thor]

Wir haben das gleiche Problem, sehr häufig kommt diese Meldung obwohl der Kunde überhaupt keine BV hat...

 

[ingosp2]

Wir haben dasselbe Problem immer wieder. Als Workaround habe ich im Forum gefunden: man muss eine Bankverbindung anlegen, kann auch "nichts" drin sein. Dann gehts.

Was aber "blöd" ist: selbst wenn eine Bankerbindung drin ist, z.B. weil einmal mit Bankeinzug gezahlt wurde kommt dieser Fehler. Man kann diese vorhandene Bankvermindung auch nicht mit dem Häkchen auf "standard" setzen.
Diese Standardbankverbindung erfordert noch etwas Arbeit

 

[Frankie_s]

Wir haben das gleiche Problem, mit WaWI 1.6.48.0